Qu’est-ce qu’une stratégie marketing holistique?
Une entreprise peut choisir d’utiliser une approche marketing holistique lorsqu’elle est convaincue que tous les aspects de sa stratégie marketing sont interdépendants. Le développement de programmes de marketing tels que le marketing mix, la conception de campagnes de marketing et la mise en œuvre de processus de marketing ne sont pas des fonctions commerciales isolées dans un concept de marketing holistique. Au lieu de cela, l’entreprise prend des décisions marketing et met en œuvre des campagnes basées sur l’atteinte d’un objectif organisationnel commun.
Le processus de marketing holistique prend en compte les considérations des parties prenantes, des clients, des employés, des fournisseurs et de la communauté dans son ensemble lors de la création et de la mise en œuvre des stratégies de marketing. Le marketing holistique a gagné en popularité en raison du taux de saturation élevé et de la concurrence accrue sur le marché. Les entreprises réalisent qu’elles peuvent se distinguer grâce à une approche marketing holistique, tout en créant une synergie entre les services de l’organisation.
Bien que les stratégies de mise en œuvre diffèrent d’une entreprise à l’autre, chaque approche de marketing holistique comprend quatre composantes principales: le marketing relationnel, le marketing intégré, le marketing interne et le marketing sociétal.
1. Marketing relationnel
L’objectif du marketing relationnel est de bâtir des relations solides et durables avec diverses parties prenantes et d’autres parties importantes liées à l’entreprise. Les clients, les employés, les entités de financement, les fournisseurs, les vendeurs, les agences de réglementation et les entreprises concurrentes sont tous des partenaires nécessaires pour qu’une entreprise puisse avoir et conserver. Chacun a un impact significatif sur le succès ou l’échec de l’entreprise. Le marketing relationnel se concentre sur l’établissement de relations avec une partie prenante, et il nécessite également la rétention et la croissance de chaque relation au fil du temps.
2. Marketing intégré
Dans le cadre de la composante marketing intégrée d’une stratégie holistique, les entreprises s’efforcent de prendre des décisions marketing qui créent de la valeur pour les parties prenantes grâce à un message marketing clair et concis. Toutes les activités du marketing intégré, y compris la publicité, les relations publiques, le marketing direct, les communications en ligne et le marketing sur les réseaux sociaux, fonctionnent en synergie pour garantir que les clients et les partenaires commerciaux de l’entreprise ont la même expérience et la même perception de l’entreprise.
3. Marketing interne
Le marketing interne vise à répondre aux besoins spécifiques des propres employés de l’entreprise. Le marketing interne garantit que les employés sont satisfaits du travail qu’ils accomplissent chaque jour ainsi que de la philosophie et de la direction de l’organisation dans son ensemble. Une plus grande satisfaction des employés entraîne une augmentation de la satisfaction des clients au fil du temps, faisant du marketing interne un aspect clé de l’approche holistique.
En plus de travailler à la satisfaction des employés grâce au marketing interne, les entreprises utilisent cette composante du marketing holistique pour améliorer la coordination entre les services internes. L’objectif est de réduire les conflits départementaux au sein de l’entreprise, ce qui conduit à une plus grande synergie dans les activités de marketing présentées aux consommateurs.
4. Marketing sociétal
Le dernier élément du marketing holistique est le marketing sociétal ou socialement responsable. Cette composante étend la portée d’une entreprise au-delà des clients consommant son produit ou service à la société en général.
Le marketing sociétal vise à créer des initiatives de marketing basées sur des pratiques commerciales éthiquement saines, telles qu’une production respectueuse de l’environnement ou une interaction significative avec la communauté environnante. Les campagnes de marketing qui sont intentionnellement socialement responsables constituent une autre méthode pour les entreprises pour établir des relations durables et bénéfiques avec les parties prenantes et les partenaires.