Licence sociale d’exploitation (SLO)

Qu’est-ce que la licence sociale d’exploitation (SLO)?

La licence sociale d’exploitation (SLO), ou simplement la licence sociale, fait référence à l’acceptation continue des pratiques commerciales et des procédures opérationnelles standard d’une entreprise ou d’un secteur par ses employés, ses parties prenantes et le grand public. Le concept de licence sociale est étroitement lié au concept de durabilité et au triple résultat.

Comprendre la licence sociale d’exploitation (SLO)

Le SLO est créé et maintenu lentement au fil du temps au fur et à mesure qu’une entreprise renforce la confiance avec la communauté dans laquelle elle opère et les autres parties prenantes. Une entreprise doit être considérée comme fonctionnant de manière responsable, en prenant soin de ses employés et de l’environnement, et en étant une bonne entreprise citoyenne. Lorsque des problèmes surviennent, l’entreprise doit agir rapidement pour résoudre les problèmes, sinon le SLO est mis en danger.

Le SLO est difficile à définir et impossible à mesurer. Les entreprises et les industries n’entrent souvent dans le concept que lorsqu’il est trop tard.

Les catastrophes de grande envergure, telles que la marée noire de BP à Deepwater Horizon, sont des cauchemars pour les entreprises et la licence sociale de l’industrie entière, mais des problèmes encore plus petits peuvent avoir un impact. Les commentaires publics désinvoltes d’un chef de la direction (PDG) peuvent menacer la licence sociale d’une entreprise, et ces gaffes aboutissent souvent à ce que l’auteur soit mis en conserve et dénoncé par l’entreprise.

Les normes croissantes de licence sociale d’exploitation (SLO)

Les normes auxquelles les entreprises sont censées se comporter augmentent avec le temps. Des choses qui n’auraient pas été inhabituelles il y a 100 ans, comme le travail des enfants et les conditions de travail dangereuses, sont interdites dans de nombreux pays. Des choses qui n’étaient pas inhabituelles il y a 25 ans, comme des cadres et des membres de conseils d’administration exclusivement masculins, des pratiques d’embauche discriminatoires et la sous – traitance dans des régions sans règles de travail comparatives, sont maintenant sous surveillance et sont peut-être en voie de disparition.

Au fil du temps, ces changements semblent être du bon sens – bien sûr, les publicités sur le tabac ne devraient pas cibler les enfants et les raffineries ne devraient pas injecter des déchets dans les cours d’eau. Cependant, ces actions désormais taboues étaient autrefois considérées comme des tactiques commerciales intelligentes.

Afin de protéger et de construire une licence sociale, les entreprises sont encouragées à faire d’abord ce qui est bien et ensuite à être vues faire ce qui est juste. Cela signifie évaluer et réévaluer les chaînes d’approvisionnement, la gestion des déchets, la gestion des ressources humaines et tous les autres aspects d’une entreprise avec un œil critique.

Les dirigeants doivent se poser les mêmes questions qu’ils imaginent qu’une presse indignée proposerait. Devrions-nous acheter au fournisseur le moins cher? Que savons-nous de leur fonctionnement? Allons-nous être pris dans quelque chose comme l’effondrement de l’usine au Bangladesh en 2013? Traitons-nous notre propre personnel équitablement?

Certaines choses qui avaient du sens il y a cinq ou 10 ans du point de vue de la réduction des coûts peuvent coûter beaucoup plus cher à une entreprise à long terme si cela met en danger leur licence sociale.