Stratégies de gestion d’un PDG de haut niveau

Jack Welch a atteint un statut légendaire dans le monde des affaires et est considéré par beaucoup de ses pairs et collègues comme l’un des plus grands  PDG  de tous les temps. (Voir aussi:  « Devenir PDG ».)

Au cours de ses 20 années (1981-2001) à la direction de General Electric, en tant que PDG et plus tard en tant que président, la réalisation la plus notable de Welch a été d’augmenter la valeur marchande de l’entreprise. Welch l’a fait passer d’environ 14 milliards de dollars lors de sa prise de fonction à 410 milliards de dollars au moment de l’annonce de sa retraite en 1999, faisant de GE la deuxième plus grande entreprise au monde en termes de  capitalisation boursière, dépassée uniquement par Microsoft.

Parallèlement au style de gestion unique, efficace et parfois brutal de Welch, un certain nombre d’ acquisitions stratégiques rentablessous sa direction ont aidé GE à se hisser au sommet du monde des affaires, avec une croissance des bénéfices de 10% ou plus pendant de nombreux trimestres consécutifs. L’acquisition laplus lucrative de Welch a été les 6,28 milliards de dollars payés pour Radio Corporation of America (RCA), qui possédait la télévision NBC.

Gérer comme Jack

L’histoire à succès de GE sous la direction énergique et visionnaire de Jack Welch, cependant, est un récit complexe d’innovation managériale et de mouvements stratégiques prémonitoires, qui comprenait non seulement l’acquisition d’entreprises, mais aussi la vente d’entreprises en difficulté appartenant à l’énorme conglomérat., et le licenciement impitoyable des managers qui ne produisaient pas.

En affaires, comme dans la vie, il n’y a aucune garantie. Mais pour les entreprises de toute taille, la philosophie de gestion de Jack Welch peut être appliquée de la même manière et les résultats seront positifs.

2:09

L’analyse suivante décrira les principes de base du système de gestion Welch. Dans chaque principe se trouvent des spécificités, des subtilités et des histoires de cas auxquels des livres entiers ont été consacrés. Ces cinq points aborderont la situation dans son ensemble.

1. Le changement est bon; n’en ayez pas peur. Welch insiste sur le fait que ses managers, depuis le niveau supérieur, «adoptent le changement». Tout change constamment, dit Welch – les conditions du marché, l’environnement commercial, les habitudes de consommation des consommateurs, les progrès technologiques, les nouveaux produits et même vos concurrents. Les PDG, l’équipe de direction, les cadres intermédiaires et juniors et les employés individuels doivent être ouverts à se réinventer et à tout ce qu’ils font. C’est le seul moyen de suivre tous les nombreux facteurs en constante évolution qui ont un impact sur une entreprise, la façon dont elle fonctionne et ses résultats.
2. Dirigez une entreprise, ne la gérez pas trop. À un moment donné, la plupart des cadres supérieurs n’exerçaient que des fonctions limitées. Ils regardaient, surveillaient et dictaient les ordres à leurs subalternes. Isolés de leurs subordonnés et de leurs employés, ces cadres supérieurs ne pouvaient ni les inspirer ni leur accorder la permission de prendre des initiatives non mandatées du haut vers le bas. Welch a horreur de cette approche. Il a souvent dit qu’il voulait que ses hauts dirigeants dirigent et ne gèrent pas . Les managers contrôlent, ils ne facilitent pas, dit Welch. Les managers compliquent les choses, ils ne les simplifient pas. Les managers gardent les pieds sur les freins, en quelque sorte, plutôt que sur l’accélérateur, a laissé entendre Welch. Les gestionnaires qui réussissent ne peuvent comprendre l’ensemble du processus de travail que s’ils intègrent leurs tâches pour comprendre les multiples aspects de leur entreprise.
3. Embauchez et développez des gestionnaires capables de dynamiser, d’exciter et de contrôler. Le manager idéal, selon Welch, est celui qui partage sa vision, a une énergie illimitée et possède la capacité de rayonner d’enthousiasme et d’allumer cette flamme chez les autres employés. Outre ces compétences hautement souhaitables, les meilleurs managers ont également le don indispensable de créer, développer et affiner une vision et la mettre en œuvre de manière pratique. Inspirer l’enthousiasme et l’enthousiasme des employés, quel que soit le niveau de la hiérarchie de l’ entreprise, c’est leur attribuer plus de responsabilités et leur accorder la permission, la liberté et l’encouragement d’agir de leur propre initiative. (Voir aussi:  » 3 secrets d’entreprises prospères. »)
4. Reconnaissez les faits et exploitez-les à leur avantage ou éliminez leur impact négatif. Les PDG et tous les dirigeants qui ignorent délibérément les faits de leur entreprise, l’environnement des affaires et les conditions générales du marché et de l’ économie sont voués à l’échec, selon Welch. L’évolution des conditions du marché et l’évolution des forces technologiques et financières de GE sous la direction de Welch ont incité le PDG à vendre certains actifs, malgré leur rentabilité. Comprendre les facteurs macroéconomiques affectant votre entreprise garantit une prospérité à long terme dans un environnement d’entreprise dynamique. Les actifs qui génèrent des revenus aujourd’hui peuvent ne pas être conformes au modèle commercial actuel de l’entreprise. En 1986, alors que les faits du marché indiquaient le potentiel d’une rentabilité accrue dans les médias de masse, GE a acquis RCA, qui possédait la télévision NBC, une décision qui a finalement fourni des revenus énormes et cohérents à GE. (Voir aussi:  Comment les actions de l’entreprise évoluent pendant une acquisition.)
5. Soyez concentré, soyez cohérent et suivez chaque détail. La concentration, la cohérence et le suivi peuvent être décrits comme le mantra de Jack Welch. Son souci constant de changer si nécessaire, son ouverture aux nouvelles idées, son service client, sa qualité, sa simplicité, la responsabilisation des gestionnaires et des employés et la recherche d’un avantage concurrentiel sont les caractéristiques du grand leadership de Welch. Faire un suivi pour s’assurer que ces valeurs sont poursuivies à tous les niveaux, tout en garantissant que, dans un monde très imprévisible, une entreprise a au moins le potentiel de réussir.

La ligne de fond

Les principes de gestion décrits ci-dessus ne sont qu’un petit échantillon du style de gestion complet de Welch. Les gestionnaires de tous les horizons, des PDG de grandes entreprises aux propriétaires-exploitants de petites entreprises, peuvent tirer profit de la mise en œuvre de ces idées.

Les techniques de Welch pour gérer les mouvements stratégiques et tactiques, le recrutement, les questions de rémunération, la recherche et le développement, le financement, la comptabilité, le marketing et la publicité, les questions juridiques, les relations avec les employés et d’autres problèmes de ressources humaines, parmi de nombreux autres aspects de la gestion d’une entreprise, dépassent le cadre de cet article. (Voir aussi: « 9 conseils pour développer une entreprise prospère »)