Pourquoi les entreprises impriment-elles des coupons?
Table des matières
Développer
- Pour attirer l’attention des consommateurs
- Pour annoncer un nouveau produit
- Pour acheter de la fidélité
- Pour obtenir des affaires répétées
- Pour cibler leurs efforts marketing
- La ligne de fond
Si vous avez déjà regardé l’émission de télévision Extreme Couponing ou lu un article sur un client qui a eu 200 $ d’épicerie pour presque rien, vous vous êtes probablement demandé ce qu’il y avait pour les fabricants et les magasins qui offrent ces coupons. Est-ce qu’ils gagnent réellement de l’argent dans le processus, ou les clients s’en tirent-ils avec un vol légalisé?
La vérité est que les coupons créent une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et les consommateurs. Les fabricants et les magasins bénéficient de bons de réduction. S’ils ne l’étaient pas, ils ne les délivreraient pas ou ne les accepteraient pas. Pour savoir comment ils en bénéficient, examinons certaines des raisons pour lesquelles les entreprises proposent des coupons.
Points clés à retenir
- Les fabricants et les magasins bénéficient des coupons qu’ils proposent aux consommateurs.
- Les cartes de fidélité sont une forme de coupon qui permet aux magasins de conserver une trace des achats numérisés.
- Offrir des coupons est un moyen de commercialiser des produits et d’engager les consommateurs.
- Les coupons peuvent inciter les clients à fidéliser une entreprise ou un produit spécifique.
Pour attirer l’attention des consommateurs
Selon le Food Marketing Institute, le supermarché moyen transportait plus de 33 000 articles en 2020. Sur des milliers de produits, les entreprises ont besoin d’un moyen d’orienter les consommateurs vers leur produit plutôt que vers celui d’un concurrent, et un coupon peut aider un article à se démarquer.
Si vous avez un coupon pour une marque spécifique de serviettes en papier, par exemple, ce sera probablement la première marque sur laquelle vous vérifierez le prix parmi les dix marques différentes dans l’allée des serviettes en papier.
Pour annoncer un nouveau produit
Les consommateurs doivent être incités à tenter leur chance sur un nouveau produit, en particulier les acheteurs sensibles au prix et utilisant des coupons.
Une entreprise pourrait faire la publicité de son nouveau produit en offrant des échantillons gratuits, mais au lieu de dépenser de l’argent à la fois pour le produit lui-même et pour faire entrer le produit chez les consommateurs, elle pourrait offrir un bon de réduction tentant de grande valeur et réaliser une vente.
Si le consommateur aime suffisamment le nouveau produit, il pourra l’acheter au prix fort à l’avenir lorsque les coupons de lancement ne seront plus disponibles.
Pour acheter de la fidélité
De nombreux facteurs entrent en jeu pour attirer et fidéliser les clients: il ne suffit pas toujours d’offrir un prix avantageux ou un produit de qualité supérieure. Lorsqu’un magasin ou un fabricant fournit un coupon, la réduction génère de la bonne volonté et une fidélité à la marque / au magasin.
Pensez à ce que vous ressentez lorsque vous recevez un coupon de votre magasin préféré par la poste, cela ne vous donne-t-il pas l’impression que l’entreprise valorise votre entreprise et souhaite vous garder en tant que client?
Pour obtenir des affaires répétées
Certaines promotions obligent les consommateurs à utiliser une récompense lors de leur prochaine visite en magasin. Ces coupons attirent les clients dans le magasin une fois pour acheter quelque chose et obtenir un coupon, et encore une fois pour acheter autre chose et utiliser le coupon.
Dans un rapport de 2019 de Valassis, une plateforme de marketing omnicanal, sur 1000 consommateurs, 92% sont des chasseurs de bonnes affaires utilisant des coupons, et plus de 45% utilisent des coupons la plupart du temps.
Par exemple, une promotion d’épicerie Albertsons offrait aux clients un coupon de 10 $ sur leur prochaine visite lorsqu’ils achetaient 100 $ en cartes-cadeaux éligibles.
Même si le client faisait le strict minimum et sortait avec 10 $ d’épicerie gratuite lors de la visite de suivi, ce client pourrait être plus susceptible de revenir à l’avenir après avoir acquis une certaine familiarité avec le magasin lorsqu’il a fait ses achats de coupons.
Les autres clients dépenseront au-delà de la limite du coupon, de sorte que le magasin pourrait profiter immédiatement de la promotion. En outre, la promotion a informé les clients qu’Albertsons est un endroit où ils peuvent acheter des cartes-cadeaux, ce qui signifie que le magasin pourrait gagner des affaires la prochaine fois que le client voudra acheter une carte-cadeau.
Pour cibler leurs efforts marketing
Pour obtenir les meilleurs rabais dans la plupart des grandes chaînes d’épicerie, les clients doivent s’inscrire pour une carte de fidélité du magasin et la faire scanner par le caissier à chaque fois qu’ils effectuent un achat. En échange d’offrir aux clients des prix plus bas, les entreprises obtiennent des informations détaillées sur le comportement d’achat de l’utilisateur de la carte.
Quels jours et heures un client aime-t-il visiter le magasin? Combien dépensent-ils par voyage? À quelle fréquence les voyages shopping sont-ils effectués? Qu’est-ce qui est acheté? N’achètent-ils que des produits en solde? Utilisent-ils toujours des coupons?
Les entreprises peuvent utiliser ces informations précieuses dans leurs décisions concernant les produits à proposer, les prix à fixer, les produits à mettre en vente, le montant de la remise à offrir, etc. Ces informations aident également les entreprises avec des efforts de marketing ciblés. Lorsque les entreprises savent ce que vous achetez, grâce aux cartes de fidélité stockées, elles peuvent économiser de l’argent sur les coûts de marketing tout en vous envoyant des offres que vous êtes plus susceptible d’utiliser.
Par exemple, au lieu d’envoyer un coupon pour les couches à chaque foyer d’un code postal à proximité, le magasin peut envoyer des coupons pour couches uniquement aux clients qui ont acheté des couches dans le passé.
La ligne de fond
Les consommateurs recherchent et utilisent ostensiblement des coupons pour économiser sur leurs achats, et les entreprises ont avantage à offrir des coupons, en aidant à fidéliser la marque à la promotion des affaires répétées des consommateurs.
Les entreprises qui développent une stratégie de coupons intelligents peuvent bénéficier d’une augmentation des ventes, et la clé est de développer votre stratégie de coupons afin que vous sachiez comment cette stratégie de marketing à rabais augmentera votre activité répétée à long terme ou augmentera vos ventes par client.