Transaction annulée
Qu’est-ce qu’une transaction annulée?
Une transaction annulée est une transaction qui est annulée par un commerçant ou un vendeur avant d’être réglée via le compte de carte de débit ou de crédit d’ un consommateur.
Bien qu’une transaction puisse être nulle, elle n’apparaît pas sur le relevé de compte du client. Il peut apparaître comme une transaction en attente lorsque le client vérifie son compte en ligne.
Points clés à retenir
- Une transaction annulée est une transaction qui est annulée avant d’être réglée via le compte de carte de débit ou de crédit d’un consommateur.
- Lorsqu’une transaction est annulée, elle apparaît comme une transaction en attente sur le compte du client pendant une courte période, pendant que le processus est en cours d’achèvement.
- Les transactions annulées sont différentes des remboursements, qui sont émis après que la transaction a été compensée via le compte du client.
- Les frais erronés, la marchandise mal facturée et les achats frauduleux sont les plus susceptibles d’être annulés.
Comprendre les transactions annulées
Lorsqu’une transaction a lieu, le commerçant glisse la carte de débit ou de crédit du client. S’il y a suffisamment de fonds sur le compte du client, le terminal autorise la transaction. Mais la transaction n’est pas entièrement réglée, car le paiement doit être libéré du compte du client au commerçant.
S’il y a un problème avec la transaction, elle peut être annulée, même si elle n’a pas été réglée. Étant donné que la transaction est en attente et n’a pas effacé le compte du client, cela signifie que la vente peut être empêchée de se dérouler.
Afin d’annuler la transaction, le client doit contacter le commerçant et demander que la transaction soit annulée à moins que le commerçant ne remarque une erreur ou un problème et annule de manière proactive une transaction au point de vente. Une fois annulée, la transaction apparaîtra sur le compte du client comme une transaction en attente, qui disparaîtra après un certain temps.
La suspension peut durer de 24 heures à plusieurs jours, ce qui entraîne un inconvénient pour le client car il ne pourra pas accéder à l’argent pendant cette période.
Une transaction annulée a généralement lieu le même jour que la transaction initiale.
Considérations particulières
Annulation des achats
Les erreurs peuvent être facilement corrigées en annulant des transactions si elles sont immédiatement reconnues. Par exemple, un acheteur peut constater qu’il a été facturé de manière incorrecte. Un client qui vient de payer ses articles dans une épicerie récupère ses sacs et se rend compte que le caissier a accidentellement inclus certains des articles du prochain client dans son achat. Le caissier peut annuler la transaction, scanner à nouveau les bons articles et facturer au client le montant correct.
Certains marchands peuvent prévoir un certain laps de temps pour annuler un achat. Cela se produit souvent avec e-commerce marchands. Un acheteur peut souvent avoir la possibilité d’annuler un achat effectué en ligne dans les 24 heures. Si l’achat est annulé, le vendeur annule alors la transaction et l’acheteur n’est pas facturé pour l’achat.
Annulation des transactions frauduleuses
Les frais frauduleux peuvent également être annulés. Les sociétés émettrices de cartes disposent de services de détection de fraude pour signaler les transactions frauduleuses.
La plupart des entreprises mettent ces transactions en attente. Le client peut vérifier si une transaction est frauduleuse avec l’entreprise, ce qui annulera immédiatement la transaction. Si un client ne peut pas être joint pour vérification, de nombreuses sociétés émettrices de cartes annuleront automatiquement une transaction suspecte avant qu’elle ne soit réglée pour assurer la sûreté et la sécurité du client.
Étant donné que les remboursements sont émis une fois que l’argent est déjà passé par le compte d’un client au commerçant, le processus peut prendre plus de temps qu’une transaction annulée.
Annulation des transactions par opposition aux remboursements
Les transactions annulées sont différentes des remboursements. Avec des transactions annulées, aucun argent n’est jamais transféré de la société de carte de débit ou de crédit du client au commerçant. Mais les remboursements sont émis après qu’une transaction a été réglée et que le client a payé le bien ou le service.
Certains commerçants et systèmes de traitement des cartes de crédit peuvent en fait régler les transactions immédiatement. Lorsqu’une transaction est réglée immédiatement, le vendeur doit émettre un remboursement plutôt que d’annuler la transaction.
Contrairement aux transactions annulées, les remboursements peuvent nécessiter un transfert beaucoup plus long sur le compte d’un client. Certains remboursements ne prennent que 48 heures pour être répercutés sur le compte d’un client, tandis que d’autres peuvent prendre jusqu’à 30 jours.