Pratique commerciale déloyale
Qu’est-ce qu’une pratique commerciale déloyale?
Les pratiques commerciales déloyales font référence à l’utilisation de diverses méthodes trompeuses, frauduleuses ou contraires à l’éthique pour obtenir des affaires. Les pratiques commerciales déloyales comprennent la fausse déclaration, la publicité mensongère ou la représentation d’un bien ou d’un service, la vente liée, les offres fausses de prix ou de cadeaux gratuits, les prix trompeurs et le non-respect des normes de fabrication. De tels actes sont considérés comme illégaux par la loi en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, qui ouvre des recours aux consommateurs sous forme de dommages-intérêts compensatoires ou punitifs. Une pratique commerciale déloyale est parfois appelée «pratiques commerciales trompeuses» ou «pratiques commerciales déloyales».
Points clés à retenir
- Les pratiques commerciales déloyales font référence aux entreprises utilisant des méthodes trompeuses, frauduleuses ou autrement contraires à l’éthique pour obtenir un avantage ou réaliser un profit.
- La loi sur la protection des consommateurs, ainsi que la section 5 (a) de la Federal Trade Commission Act, protègent les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales.
Comprendre les pratiques commerciales déloyales
Les pratiques commerciales déloyales sont couramment observées dans l’achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d’assurance et le recouvrement de créances. La plupart des lois sur les pratiques commerciales déloyales des États ont été adoptées à l’origine entre les années 1960 et 1970. Depuis lors, de nombreux États ont adopté ces lois pour empêcher les pratiques commerciales déloyales. Les consommateurs qui ont été victimisés devraient examiner la loi sur les pratiques commerciales déloyales dans leur État pour déterminer s’ils ont une cause d’action.
Les pratiques commerciales déloyales sont couramment observées dans l’achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d’assurance et le recouvrement de créances.
Aux États-Unis, les pratiques commerciales déloyales sont traitées dans la section 5 (a) de la Federal Trade Commission Act, qui interdit «les actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs dans le commerce ou affectant le commerce». Il s’applique à toutes les personnes impliquées dans le commerce, y compris les banques, et définit la norme juridique pour les pratiques commerciales déloyales, qui peuvent être jugées déloyales, trompeuses ou les deux. Vous trouverez ci-dessous des listes de pratiques déloyales et trompeuses conformément à la règle:
Pratiques déloyales
Un acte est injuste lorsqu’il répond aux critères suivants:
- Il cause ou est susceptible de causer un préjudice grave aux consommateurs.
- Il ne peut être raisonnablement évité par les consommateurs.
- Il n’est pas contrebalancé par des avantages compensatoires pour les consommateurs ou la concurrence.
Pratiques trompeuses
Un acte ou une pratique est trompeur lorsqu’il répond aux critères suivants:
- Une représentation, une omission ou une pratique induit en erreur ou est susceptible d’induire le consommateur en erreur.
- L’interprétation par un consommateur de la représentation, de l’omission ou de la pratique est considérée comme raisonnable dans les circonstances.
- La représentation, l’omission ou la pratique trompeuses sont importantes.
Exemples de pratiques commerciales déloyales en assurance
Des pratiques commerciales déloyales peuvent survenir dans n’importe quel secteur, mais elles sont suffisamment importantes pour inciter l’ orientations relatives à la vente de produits d’assurance. La NAIC définit les pratiques commerciales déloyales de la manière suivante:
- Il déforme les avantages, les avantages, les conditions ou les termes de toute politique.
- Il dénature les dividendes ou la part de l’excédent à recevoir sur toute police.
- Il fait une déclaration fausse ou trompeuse quant aux dividendes ou à la part de l’excédent précédemment versés sur toute police.
- Il est trompeur ou constitue une fausse déclaration quant à la situation financière de tout assureur, ou quant au système de réserve légale sur lequel tout assureur-vie opère.
- Il utilise n’importe quel nom ou titre de toute politique ou classe de politiques dénaturant la vraie nature de celle-ci.
- Il s’agit d’une fausse déclaration, y compris toute fausse déclaration intentionnelle du taux de prime, dans le but d’inciter ou de tendre à induire l’achat, la déchéance, la confiscation, l’échange, la conversion ou le rachat de toute police.
- Il s’agit d’une fausse déclaration dans le but d’effectuer un gage ou une cession ou d’effectuer un prêt à l’encontre d’une police.
- Il dénature toute politique comme étant des actions d’actions.
La NAIC considère qu’une pratique commerciale trompeuse est l’un des actes ci-dessus couplé aux conditions ci-dessous:
- Il est commis de manière flagrante et au mépris conscient de l’acte ou de toute règle promulguée en vertu des présentes.
- Il s’est engagé avec une telle fréquence à indiquer une pratique commerciale générale pour se livrer à ce type de conduite.