Le succès de la stratégie marketing de Patagonia
Patagonia, un fabricant de vêtements d’extérieur haut de gamme, est connu pour ses divers efforts de durabilité environnementale. L’ entreprise privée est connue pour promouvoir les vêtements usagés et demander aux consommateurs de réfléchir à deux fois avant d’acheter ses produits. Malgré ce qui ressemble à un effort anti-marketing, l’entreprise a vu ses revenus augmenter dans un environnement difficile pour détaillants traditionnels.
« N’achetez pas cette veste »
Les consommateurs devenant plus frugaux pendant la Grande Récession et ses conséquences, ils étaient moins enclins à acheter de façon impulsive et avaient tendance à acheter davantage pour un meilleur rapport qualité-prix. Les consommateurs s’intéressaient de plus en plus aux produits qui duraient longtemps, et la Patagonie y voyait une opportunité de vanter ses propres produits durables.
Points clés à retenir
- Patagonia est un détaillant de vêtements connu pour ses vêtements d’extérieur haut de gamme et ses divers efforts de durabilité environnementale.
- L’entreprise continue de croître en proposant des produits conçus pour durer.
- Patagonia a annoncé en 2017 qu’elle accorderait des crédits de marchandise pour les vêtements d’occasion.
- La société a été active sur les fronts environnemental et politique, ce qui résonne bien avec la clientèle fidèle de Patagonia.
La stratégie de marketing a conduit la société à diffuser une publicité pendant la saison de Thanksgiving 2011 qui disait «N’achetez pas cette veste». La publicité parlait du coût pour l’environnement de l’une des vestes polaires les plus vendues de l’entreprise, demandait aux consommateurs de reconsidérer avant d’acheter le produit et d’opter pour un produit Patagonia d’occasion. Malgré cela, ou à cause de cela, l’entreprise a vu ses revenus augmenter d’environ 30% pour atteindre 543 millions de dollars en 2012, puis une autre croissance de 5% en 2013. En 2017, l’entreprise a atteint 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires.
Marcher la promenade
Ce qui résonne chez les clients de Patagonia, c’est que l’entreprise ne se contente pas de parler d’environnement. Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, un grimpeur accompli, soutient également le discours de l’entreprise par ses actions. L’entreprise fait don d’une partie de ses revenus à des causes environnementales et utilise des matières recyclées, certifiées «Commerce équitable» et organiques dans ses vêtements. Elle utilise également l’énergie solaire au siège de l’entreprise à Ventura, en Californie. fondateurs de la Sustainable Apparel Coalition, un groupe d’entreprises qui a promis de réduire son empreinte environnementale.
Patagonia s’est également engagée dans des initiatives telles que l’envoi d’un camion écologique lors d’un voyage à travers le pays, dans le but d’aider les consommateurs à réparer leur équipement de plein air et à leur vendre des articles Patagonia usagés. De plus, afin de promouvoir les vêtements Patagonia usagés, la société a investi dans Yerdle, une startup qui vise à réduire les achats de nouveaux produits par les gens. Et une autre campagne publicitaire de Patagonia en 2013 a mis en garde contre le type de développement qui a épuisé les ressources de la planète.
En 2017, la société a déclaré que certaines marchandises Patagonia en bon état pourraient être retournées contre des crédits. La marchandise usagée est nettoyée, réparée et vendue sur le site Web «Worn Wear» de Patagonia.
L’entreprise a également été active sur le front politique en 2017. Il a organisé un boycott du salon Outdoor Retailer à Salt Lake City après que l’Utah a adopté un projet de loi visant à transférer des terres fédérales à l’État. La Patagonie a également poursuivi le gouvernement américain et l’ancien président Donald Trump en 2017 concernant des proclamations visant à réduire le Grand Staircase-Escalante Monument national de près de50% et les Bears Oreilles Monument national de 85%.
Résonne avec le public cible
Il semble que le message de l’entreprise ait résonné avec le type de consommateurs respectueux de l’environnement et haut de gamme que Patagonia considère comme son public cible. Ces types de consommateurs aiment l’idée d’acheter un produit fabriqué par une entreprise respectueuse de l’environnement d’une manière respectueuse de l’environnement.
Au-delà d’une longue durée, les produits peuvent également être recyclés pour une utilisation ultérieure. Au fur et à mesure que la société a exploité davantage de consommateurs sur ce marché cible, elle a réussi à accroître ses ventes. Et les consommateurs de l’entreprise auraient également pu profiter de ses efforts pour faciliter la vente de produits d’occasion et utiliser l’argent pour acheter de nouveaux produits Patagonia.
Bien sûr, il est probable que d’autres qui n’étaient pas aussi soucieux de l’environnement aient acheté le produit après avoir vu les publicités de l’entreprise. Il ne semble pas non plus que tout le monde suive religieusement l’exhortation de l’entreprise à recycler.
En 2018, Patagonia a fait don de 10 millions de dollars qu’elle a reçus des réductions d’impôts du président Trump en 2017 à des groupes engagés à protéger l’environnement et à trouver des solutions à la crise climatique.
Néanmoins, grâce à son marketing réussi, Patagonia compte près de 40 magasins aux États-Unis et près de 70 en dehors de l’Amérique du Nord. L’entreprise a également lancé une entreprise alimentaire respectueuse de l’environnement.
La ligne de fond
Même en Patagonie a mené un effort pour étendre la durée devie utile de ses produits, un effort qui est en contradiction avec l’ obsolescence planifiée approche de nombreux fabricants d’aujourd’hui, il a vu ses ventes augmenter. Il semble efforts respectueux de l’ environnement de l’entreprise ont résonné avec le type de consommateur ciblé. De plus en plus de ces personnes achètent des produits Patagonia car elles considèrent les produits durables de l’entreprise comme un moyen d’exprimer leurs valeurs.