Les avantages et les inconvénients de l’utilisation de coupons pour votre entreprise
Les coupons attireront les clients vers votre entreprise. Dans le monde d’aujourd’hui, 96% des consommateurs ont utilisé un coupon au cours des 90 derniers jours. JC Penney a tenté de briser les consommateurs de l’habitude du coupon en 2012 et a rapidement vu une baisse de 23% des ventes pour les trois premiers trimestres de 2012. Si JC Penney ne pouvait pas changer le comportement d’achat des gens, vous ne pouvez probablement pas non plus.
La question n’est donc pas de savoir si vous devriez utiliser des coupons, mais plutôt: comment pouvez-vous utiliser des coupons de manière stratégique pour développer votre entreprise sans renoncer à une trop grande partie de votre marge bénéficiaire?
Considérez les inconvénients
Le plus gros inconvénient de l’utilisation des coupons est qu’ils vous coûtent de l’argent. Toute réduction que vous proposez signifie moins d’argent dans votre poche. La clé est de calculer si cette remise fera une différence sur votre marge bénéficiaire en introduisant de nouveaux clients dans votre magasin ou en ramenant d’anciens clients qui sont peut-être allés ailleurs à la recherche d’autres coupons. Jay Goltz, dans la colonne du New York Times, «Faire les maths sur un accord Groupon», a développé une méthode pour calculer si un bon de réduction en vaut la peine pour votre entreprise.
Même vos clients réguliers peuvent prendre l’habitude d’attendre les coupons, ce qui cannibalise les revenus déjà générés avant que vous n’introduisiez le programme de coupons. Vous devez donc vous demander quand et comment offrir ces coupons pour éviter d’avoir un impact sur votre clientèle habituelle.
Les coupons entraîneront toujours une réduction des bénéfices sur l’article ou les articles inclus dans la campagne de coupons, mais le coût d’achat de ce produit ne changera pas. Lorsque vous considérez la valeur d’une campagne de coupons pour votre entreprise, vous devez trouver un moyen de déterminer si la remise finira par améliorer vos résultats à long terme. Nous expliquons plus en détail comment utiliser une campagne de coupons de manière stratégique pour développer votre entreprise ci-dessous.
Maintenant pour les pros
Les avantages de l’offre de coupons incluent l’introduction de nouveaux clients dans votre magasin, l’introduction de nouvelles gammes de produits, un moyen de se débarrasser des stocks indésirables pour faire de la place dans votre entrepôt ou votre magasin pour un produit plus récent, en encourageant les clients à essayer une nouvelle marque plus rentable. à vous ou inciter les clients à revenir dans votre magasin.
La clé pour maximiser l’avantage des coupons dans le monde numérique d’aujourd’hui consiste à utiliser les coupons comme moyen de développer votre clientèle. Les coupons peuvent devenir un élément crucial de votre marketing sur les réseaux sociaux à condition que vous les utilisiez de manière stratégique.
Par exemple, l’un des meilleurs moyens de transformer les coupons en une stratégie de marketing à long terme pour encourager les clients réguliers est de leur demander de fournir leur nom et leur adresse e-mail afin d’obtenir le coupon. De cette façon, vous pouvez créer une base de marketing par e-mail pour encourager leur retour lors de l’offre de nouveaux produits ou pour d’autres campagnes de marketing. Si votre coupon n’est pas un coupon en ligne, demandez-leur de donner leur nom et leur adresse e-mail pour utiliser le coupon à la caisse.
Un autre bon moyen de distribuer des coupons est sur un site Web de médias sociaux, comme Facebook Facebook.)
Lors de la planification d’une stratégie de coupons, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez utiliser cette stratégie pour améliorer vos résultats. Par example:
- Lorsqu’un coupon génère du trafic vers votre magasin, ces clients peuvent ensuite acheter d’autres produits non réduits. Il s’agit d’une stratégie couramment utilisée par les magasins d’alimentation.
- Le coupon pourrait introduire de nouveaux clients dans votre magasin. La clé pour que cette stratégie fonctionne est d’utiliser le coupon comme un moyen de commencer des communications à long terme avec le nouveau client via les médias sociaux ou par e-mail.
- Le coupon peut encourager les clients qui ne sont pas venus depuis un certain temps à revenir dans votre magasin. Par exemple, si vous disposez d’une bonne base de données marketing, vous pouvez envoyer un coupon à tous les clients qui ne sont pas venus depuis 60 jours ou plus.
La ligne de fond
Les coupons stimuleront les affaires dans votre magasin. La clé est de développer votre stratégie de coupons afin que vous sachiez comment cette stratégie de marketing à rabais augmentera votre activité récurrente à long terme ou augmentera vos ventes par client.
(Pour plus de conseils sur la stimulation des ventes, consultez 7 techniques de marketing populaires pour les petites entreprises. Vous pourriez également être intéressé par le didacticiel Investopedia Démarrer une petite entreprise dans une période économique difficile. )