Gestion des performances
Qu’est-ce que la gestion des performances?
La gestion de la performance est un outil de gestion d’entreprise qui aide les gestionnaires à surveiller et à évaluer le travail des employés. L’objectif de la gestion du rendement est de créer un environnement dans lequel les gens peuvent travailler au mieux de leurs capacités pour produire un travail de la plus haute qualité le plus efficacement possible.
Un programme formel de gestion du rendement aide les gestionnaires et les employés à voir les attentes, les objectifs et les progrès de carrière du même œil, y compris la façon dont le travail des individus s’aligne sur la vision globale de l’ entreprise. De manière générale, la gestion du rendement considère les individus dans le contexte du système plus large du lieu de travail. En théorie, vous recherchez la norme de performance absolue, bien que cela soit considéré comme inatteignable.
Comment fonctionne la gestion des performances
Les programmes de gestion du rendement utilisent des outils traditionnels tels que la création et la mesure des buts, objectifs et jalons. Ils visent également à définir à quoi ressemble une performance efficace et à développer des processus pour mesurer la performance. Cependant, au lieu d’utiliser le paradigme traditionnel des évaluations de fin d’année, la gestion du rendement transforme chaque interaction avec un employé en une occasion d’apprendre.
Les gestionnaires peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour ajuster le flux de travail, recommander de nouvelles pistes d’action et prendre d’autres décisions qui aideront les employés à atteindre leurs objectifs. En retour, cela aide l’entreprise à atteindre ses objectifs et à fonctionner de manière optimale. Par exemple, le responsable d’un service commercial donne à son personnel des volumes de revenus cibles qu’ils doivent atteindre dans une période donnée. Dans un système de gestion de la performance, avec les chiffres, le gestionnaire offrirait des conseils évalués pour aider les vendeurs à réussir.
Pourquoi la gestion du rendement est-elle importante
Mettre l’accent sur la responsabilité continue crée un environnement de travail plus sain et plus transparent, et l’accent mis sur des réunions régulières peut améliorer les communications globales. Parce que la gestion de la performance établit des règles concrètes, chacun a une meilleure compréhension des attentes. Lorsque les attentes sont claires, le lieu de travail est moins stressant. Les employés n’essaient pas d’impressionner un gestionnaire en effectuant une tâche aléatoire, et les gestionnaires ne se soucient pas de savoir comment dire aux employés qu’ils ne fonctionnent pas bien. Si le système fonctionne, ils le savent probablement déjà.
Points clés à retenir
- Les outils de gestion du rendement aident les gens à travailler au mieux de leurs capacités pour produire un travail de la plus haute qualité le plus efficacement possible.
- Le précepte de la gestion du rendement est de considérer les individus dans le contexte du système plus large du lieu de travail.
- La gestion du rendement met l’accent sur la responsabilité, la transparence et favorise une compréhension claire des attentes.
Types de programmes de gestion du rendement
Bien que la gestion des performances logicielles packages existent, les modèles sont généralement personnalisés pour une entreprise spécifique. Cependant, des programmes efficaces de gestion des performances contiennent certains éléments universels, tels que les suivants:
- Aligner les activités des employés avec la mission et les objectifs de l’entreprise. Les employés doivent comprendre comment leurs objectifs contribuent aux réalisations globales de l’entreprise.
- Développer des résultats spécifiques en matière de rendement au travail. Quels biens ou services mon travail produit-il? Quel effet mon travail devrait-il avoir sur l’entreprise? Comment dois-je interagir avec les clients, les collègues et les superviseurs? Quelles procédures mon travail implique-t-il?
- Créer des attentes mesurables basées sur les performances. Les employés devraient donner leur avis sur la façon dont le succès est mesuré. Les attentes comprennent les résultats – les biens et services qu’un employé produit; actions – les processus qu’un employé utilise pour fabriquer un produit ou exécuter un service; et les comportements – le comportement et les valeurs dont un employé fait preuve au travail.
- Définition des plans de développement de l’emploi. Les superviseurs et les employés devraient définir ensemble les tâches d’un poste. Les employés doivent avoir leur mot à dire sur les types de nouvelles choses qu’ils apprennent et sur la manière dont ils peuvent utiliser leurs connaissances au profit de l’entreprise.
- Se réunir régulièrement. Au lieu d’attendre une évaluation annuelle, les gestionnaires et les employés devraient s’engager activement tout au long de l’année pour évaluer les progrès.