Norme de performance absolue
Qu’est-ce que la norme de performance absolue?
La norme de performance absolue est une référence théorique pour le contrôle qualité. Bien qu’il soit impossible à atteindre, il peut être un bon moyen de mesurer les performances d’une entreprise et de ses employés. Une organisation peut mesurer dans quelle mesure l’entreprise et ses processus se situent par rapport à la marque de perfection que représente la norme de performance absolue.
Dans l’idéal, l’entreprise évoluerait progressivement vers la norme de performance absolue à mesure qu’elle améliore ses processus. Lorsqu’elle est utilisée de cette manière, la norme de performance absolue peut mesurer les progrès d’une organisation et son efficacité et son efficience dans la gestion de ses activités.
La norme de performance absolue est un bon moyen pour une entreprise de mesurer ses progrès et son efficacité.
Les normes de performance, cependant, doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et énoncées en termes de qualité, de quantité, de rapidité ou de coût.
Comprendre la norme de performance absolue
La norme de performance absolue est un concept de contrôle qualité que les entreprises adoptent pour améliorer leur efficacité. Le contrôle qualité est un processus métier qui garantit qu’il n’y a pas de défauts ou d’erreurs dans la production et que la qualité du produit est cohérente et / ou améliorée. Parce qu’il repose sur un fonctionnement absolument parfait, le standard est à la fois idéal et inaccessible.
Pour qu’une entreprise adopte avec succès une norme de performance absolue, il y a quelques étapes à franchir.
- Une entreprise doit créer un environnement dans lequel la direction et les travailleurs peuvent obtenir des résultats optimaux.
- Il doit investir dans les bons matériaux et ressources pour aider les employés à atteindre leurs objectifs. Ainsi, une machine plus ancienne et défectueuse sur la ligne de production doit être remplacée par une technologie plus récente pour éviter les produits mal construits.
- L’entreprise peut également envisager d’intensifier la formation de ses employés. S’ils ne sont pas au courant de ce qui leur est demandé et de la façon d’atteindre leurs objectifs, l’entreprise ne pourra pas s’approcher de sa norme de performance absolue, ce qui la rendra inutile.
La mise en place d’une norme de performance absolue signifie que les entreprises ont un moyen de mesurer leur efficacité et leur performance. Ils peuvent également trouver des opportunités d’amélioration et comment mettre en œuvre ces stratégies. Disons, par exemple, qu’une équipe de production dans une entreprise de fabrication est composée de 25 membres et que seuls cinq employés n’atteignent pas leurs objectifs Les normes de performance doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et énoncées en termes de qualité, de quantité et de rapidité., ou coût. L’entreprise peut trouver de nouvelles opportunités de formation pour ces employés afin d’améliorer leurs niveaux de performance pour rencontrer les autres en fonction des normes de performance mises en place.
Inconvénients de la norme de performance absolue
Comme mentionné ci-dessus, une norme de performance absolue est excellente en théorie, mais impossible à atteindre en réalité. Aucun individu ou organisation ne peut exécuter une opération parfaite sans défaut, erreur ou perte. Même s’il s’agit d’un idéal, l’adoption d’une telle mesure présente certains inconvénients.
Les entreprises doivent garder à l’esprit ce que cela coûterait au bassin de main-d’œuvre d’une entreprise. Parce qu’il existe certaines normes que les employés doivent respecter, l’équipe peut se sentir obligée d’atteindre ses objectifs, surtout si cela implique des incitations salariales. Cela peut avoir l’effet inverse et provoquer davantage d’erreurs dans leurs performances.
De plus, la mise en œuvre de ces normes nécessite un investissement considérable en capital. Les chefs d’entreprise peuvent être tenus de budgétiser de nouveaux plans de formation et peuvent avoir besoin d’acheter de nouvelles technologies, de nouveaux équipements et de nouvelles machines. Compte tenu du temps qu’il faut pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies, c’est aussi un énorme engagement en temps que la direction et les employés doivent prendre.
Points clés à retenir
- La norme de performance absolue est une référence de contrôle de qualité théorique, qui garantit zéro défaut, erreur et perte.
- Bien qu’elle soit idéale et souhaitable, cette norme est irréalisable en réalité.
- Les entreprises peuvent choisir de s’orienter progressivement vers une norme absolue au fur et à mesure qu’elles améliorent leurs processus.
- La norme de performance absolue peut avoir un coût comprenant la formation et de nouvelles ressources et matériels.
Exemples de norme de performance absolue
De nombreuses organisations mettent en œuvre différentes formes de normes de performance qui mesurent différentes parties de leur entreprise. Un exemple est de fixer un objectif de zéro défaut ou de perte pour son équipe. Par exemple, un fabricant peut mettre en œuvre une norme zéro défaut dans le cadre de son contrôle de qualité pour s’assurer que les produits qu’il fabrique et expédie aux détaillants sont complets et sans défauts.
La norme peut également s’appliquer aux succursales bancaires qui encouragent les employés à terminer chaque trimestre de l’exercice sans pertes. Les employés peuvent avoir besoin de suivre les meilleures pratiques pour éviter les pénuries de liquidités et les pertes de chèques.
D’autres entreprises peuvent mettre en œuvre un programme d’incitation au rendement. Ceci est basé sur le mérite des travailleurs qui réussissent bien dans leur travail.