Cycle PDCA
Qu’est-ce que le cycle PDCA?
Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est une technique itérative de résolution de problèmes en quatre étapes utilisée pour améliorer les processus métier. Développé à l’origine par le physicien américain Walter A. Shewhart dans les années 1920, le cycle s’inspire de l’évaluation continue des pratiques de gestion et de la volonté de la direction d’adopter et de ne pas tenir compte des idées non étayées.
La méthode a été popularisée par le pionnier du contrôle de la qualité, le Dr W Edwards Deming dans les années 1950 et a inventé pour la première fois le terme «Shewhart» Cycle après son mentor. C’est Deming qui a réalisé que le cycle PDCA pouvait être utilisé pour améliorer les processus de production aux États-Unis pendant la Seconde Guerre mondiale.
Points clés à retenir
- Le cycle PDCA est une technique en quatre étapes utilisée pour la résolution de problèmes en entreprise.
- De nombreux gestionnaires utilisent à leur insu le cycle PCDA car il englobe en grande partie le même cadre que la gestion stratégique.
- La dernière étape du cycle PDCA (action) nécessite des actions correctives, permettant au système d’être utilisé pour une amélioration continue par les entreprises.
Comment fonctionne le cycle PDCA
Le cycle PDCA peut aider à différencier une entreprise de ses concurrents, en particulier dans le monde des entreprises d’aujourd’hui, où tout ce qui peut les aider à rationaliser leurs processus pour réduire les coûts, augmenter les profits et améliorer la satisfaction des clients peut offrir un avantage.
De nombreux gestionnaires, potentiellement sans le savoir, utilisent le cycle PDCA pour aider à diriger leurs organisations, car il englobe les principes de base de la planification stratégique. Les quatre éléments du contrôle PDCA sont décrits ci-dessous.
Plan
Un plan de projet bien défini fournit le cadre à partir duquel opérer. Surtout, il doit refléter la mission et les valeurs de l’organisation. Il doit également cartographier les objectifs du projet et indiquer clairement la meilleure façon de les atteindre.
Fais
C’est l’étape où le plan est mis en mouvement. Le plan a été conçu pour une raison, il est donc important que les joueurs l’exécutent comme indiqué. Cette étape peut être divisée en trois sous-segments, y compris la formation de tout le personnel impliqué dans le projet, le processus réel de réalisation du travail et l’enregistrement des informations, ou des données, pour une évaluation future.
Vérifier
En règle générale, il devrait y avoir deux vérifications tout au long du projet. Premièrement, des vérifications doivent être effectuées parallèlement à la mise en œuvre pour s’assurer que les objectifs du projet sont atteints. Deuxièmement, un examen plus complet du projet devrait être effectué une fois achevé pour permettre de remédier aux réussites et aux échecs et de procéder à des ajustements futurs.
action
Des actions correctives sont effectuées lors de la dernière étape. Une fois que les erreurs du passé ont été identifiées et prises en compte, le cycle PDCA peut être redéfini et répété à nouveau à l’avenir, peut-être pour obtenir de meilleurs résultats avec de nouvelles lignes directrices.
Compte tenu de sa nature cyclique, le cycle PDCA est quelque chose que les entreprises peuvent mettre en place une fois, puis utiliser pour itérer et améliorer continuellement leurs opérations.
Avantages du cycle PDCA
Les entreprises qui cherchent à améliorer leurs processus internes et externes déploient souvent la méthodologie PDCA pour minimiser les erreurs et maximiser les résultats. Une fois mis en œuvre, les entreprises peuvent répéter le cycle PDCA et en faire une constante dans leur organisation en tant que procédure opérationnelle standard. Le fait que l’une des quatre étapes consiste à déployer des actions correctives rend la méthodologie idéale pour viser une amélioration continue.