17 avril 2021 15:38

4 choses que vous ne saviez pas sur Southwest Airlines (LUV)

Southwest Airlines Co. ( LUV ) est devenue un incontournable des voyages pour les consommateurs aux États-Unis. Alors que de nombreuses autres compagnies aériennes proposent des fonctionnalités plus accommodantes et des surclassements plus somptueux, Southwest Airlines a opté pour un modèle commercial de vols plus courts et moins chers qui s’adressent aux consommateurs à la recherche de plans de vol rapides et indolores.

Alors que Southwest Airlines est devenue synonyme de voyage en avion, il y a pas mal de choses que la plupart des consommateurs ne savent pas sur l’entreprise. Découvrez quatre choses que chaque consommateur devrait savoir sur Southwest Airlines.

Points clés à retenir

  • En 1972, Southwest Airlines se retrouva avec seulement trois avions et un horaire qui nécessitait quatre avions, une situation qui obligeait la compagnie à mettre en œuvre un délai d’exécution rapide afin de faire fonctionner ses horaires.
  • Southwest Airlines se concentre sur l’efficacité opérationnelle et la logistique comme l’un de ses principaux facteurs de différenciation, s’adressant aux consommateurs américains qui souhaitent des vols rapides et à bas prix.
  • Pendant les neuf premières années de ses opérations, la compagnie aérienne a fonctionné comme une compagnie aérienne de banlieue avec seulement trois destinations au Texas: Dallas, Houston et San Antonio.
  • Southwest a été l’une des premières compagnies aériennes à offrir aux consommateurs un site Web, un outil de réservation en ligne et un accès à des coupons et des réductions directement auprès de la compagnie aérienne.
  • Lorsque Southwest Airlines a été lancée pour la première fois, elle avait mis en œuvre une campagne de marketing sur le thème de l’amour, qui est ensuite devenue à l’origine de son symbole boursier LUV.

1. Les opérations efficaces de Southwest découlent d’un échec

L’une des choses étonnantes à propos de Southwest Airlines est l’efficacité de ses opérations. Reconnu pour avoir un excellent temps de traitement porte à porte et une logistique cohérente à temps, il est intéressant de noter que son temps de rotation rapide est né d’un échec.

En 1972, lorsque la compagnie aérienne a pris son envol, elle a dû vendre l’un de ses quatre Boeing 737 pour payer ses salaires et rester en affaires. Malgré la vente d’un quart de ses avions, Southwest est restée concentrée sur le maintien de son programme de quatre avions. Pour répondre à la demande d’un horaire de quatre avions avec seulement trois avions, Southwest Airlines a mis en œuvre un délai de 10 minutes pour faire fonctionner le calendrier.

Southwest Airlines maintient cette efficacité opérationnelle comme l’un de ses principaux facteurs de différenciation à ce jour, en continuant à mettre en œuvre un délai d’exécution rapide afin que les consommateurs puissent se rendre du point A au point B le plus rapidement possible.

Le sud-ouest n’avait que trois destinations pour ses neuf premières années d’exploitation

Bien que Southwest Airlines puisse emmener un consommateur partout aux États-Unis aujourd’hui, cela n’a pas toujours été le cas. En 1966, un groupe d’investisseurs texans a décidé de renverser l’industrie aérienne traditionnelle et d’offrir aux consommateurs une option de transport aérien de banlieue.

L’entreprise a démarré avec 500 000 $ de capital-risque et ses fondateurs l’ont envisagée comme une compagnie aérienne pour les navetteurs du Texas entre Dallas, Houston et San Antonio.

En raison de la nature du modèle commercial, Southwest Airlines a instauré une approche sans fioritures du vol. Au lieu d’essayer d’être partout au détriment de l’efficacité, Southwest Airlines s’est plutôt attachée à devenir excellente dans les villes qu’elle desservait.

Alors que la concurrence et les bénéfices augmentaient, Southwest a finalement pris la décision de s’étendre en 1975, devenant ainsi la compagnie aérienne dominante que les consommateurs connaissent aujourd’hui.

3. Southwest Airlines a été un pionnier de la technologie qui aide les consommateurs

Southwest Airlines est plus qu’un pionnier des voyages aériens axés sur les navetteurs. Southwest a également été l’une des premières compagnies aériennes à introduire un site Web ainsi qu’un outil de réservation en ligne.

En 1995, Southwest Airlines a lancé son premier site Web d’affichage, appelé «Southwest Airlines Home Gate». Alors que les consommateurs ne pouvaient pas encore réserver des vols en ligne via Home Gate, ils pouvaient recevoir des informations à jour et des itinéraires de vol. De plus, les utilisateurs en ligne du Home Gate pouvaient recevoir des coupons et des réductions pour les voyages aériens.

En 2000, Southwest Airlines a lancé un outil de réservation axé sur les voyages d’affaires, un excellent ajout à sa fonctionnalité en ligne et desservait le type de consommateur qui utilisait le plus Southwest Airlines: les navetteurs d’entreprise. Cela a permis aux navetteurs d’entreprise de bénéficier de remises directement via Southwest Airlines plutôt que de devoir passer par des remises d’entreprise.

4. Contexte du symbole boursier de Southwest, « LUV »

Lorsque Southwest Airlines a été lancée pour la première fois, elle a mis en œuvre un thème de potion d’amour. Tous les agents de bord portaient des costumes associés à l’amour et distribuaient des «potions d’amour» et des «bouchées d’amour», qui devinrent plus tard connues sous le nom de boissons et d’arachides.

Lorsque Southwest Airlines a été cotée à la Bourse de New York (NYSE), elle a choisi le symbole boursier LUV en raison des débuts de la potion d’amour de la société.