Quelles sont les méthodes courantes de collecte de renseignements concurrentiels (CI)?
Il existe une caractéristique unificatrice des méthodes les plus courantes de veille économique concurrentielle: elles sont toutes peu coûteuses. Les informations sont souvent gratuites à l’ère du numérique, à l’exception du temps qu’il faut pour les déterrer. Chaque fois qu’une entreprise permet à un client d’apprendre plus facilement quelque chose sur ses produits ou processus, cela permet également aux concurrents de le découvrir plus facilement.
La veille concurrentielle (CI) est la pratique consistant à découvrir et à analyser des informations utiles sur une entreprise concurrente. Dans un sens, CI s’apparente au repérage d’un adversaire dans le sport; le but est de découvrir ce que la concurrence fait bien, ce qu’elle ne fait pas, et de déterminer comment utiliser les informations à votre avantage.
La collecte d’informations
La veille concurrentielle peut être recueillie en parcourant des publicités commerciales ou en visitant le site Web du concurrent. Une entreprise peut savoir quelles pratiques commerciales préfèrent les consommateurs en effectuant une recherche dans les avis commerciaux. Aucune de ces techniques de collecte d’informations n’entraîne de coûts financiers directs.
Les entreprises peuvent également en apprendre beaucoup en agissant comme un client de leur concurrent. Cela peut signifier examiner les informations accessibles au public, s’inscrire à des produits ou services ou visiter une installation. Ceci est parfois appelé espionnage industriel.
Analyse des informations
Une fois que les informations d’un concurrent ont été collectées, elles doivent faire l’objet d’un examen critique. Une méthode pour ce faire est connue sous le nom d’ analyse SWOT, car elle prend en compte les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. L’analyse SWOT est conçue pour faire des déductions logiques sur les aspects utiles d’une organisation.
Le produit final d’un processus de collecte de renseignements concurrentiels est appelé un résumé de renseignements. Un bon résumé de renseignements fournit des informations exploitables spécifiques à l’industrie et à la nature de la relation concurrentielle.
(Pour une lecture connexe, voir » Plan d’affaires: analyse de votre secteur « .)