Intelligence économique
Qu’est-ce que la veille concurrentielle?
L’intelligence économique, parfois appelée intelligence d’entreprise, fait référence à la capacité de collecter, d’analyser et d’utiliser les informations collectées sur les concurrents, les clients et d’autres facteurs de marché qui contribuent à l’ avantage concurrentiel d’ une entreprise. La veille concurrentielle est importante car elle aide les entreprises à comprendre leur environnement concurrentiel ainsi que les opportunités et les défis qu’il présente. Les entreprises analysent les informations pour créer des pratiques commerciales efficaces et efficientes.
Points clés à retenir
- La veille concurrentielle fait référence à la capacité de recueillir et d’utiliser des informations sur les facteurs qui affectent l’avantage concurrentiel d’une entreprise.
- Les organisations analysent les données et informations collectées pour développer des pratiques commerciales efficaces et efficientes.
- La veille concurrentielle peut être classée comme une intelligence myope, tactique ou une intelligence stratégique focalisée à long terme.
- La collecte de données et d’informations est plus complexe qu’une simple recherche sur Internet.
Comment fonctionne l’intelligence économique
Par définition, la veille concurrentielle rassemble des informations exploitables à partir de diverses sources publiées et non publiées, collectées de manière efficace et éthique. Idéalement, une entreprise utilise avec succès l’intelligence concurrentielle en cultivant un portrait suffisamment détaillé du marché afin qu’elle puisse anticiper et répondre aux défis et problèmes avant qu’ils ne surviennent.
L’intelligence économique transcende le simple cliché «connais ton ennemi». Il s’agit plutôt d’un exercice d’approfondissement, où les entreprises découvrent les subtilités des plans d’affaires des concurrents, y compris les clients qu’elles servent et les marchés sur lesquels elles opèrent. La veille économique analyse également comment une grande variété d’événements perturbe les entreprises concurrentes. Il révèle également comment les distributeurs et autres parties prenantes peuvent être touchés, et il télégraphie comment les nouvelles technologies peuvent rapidement rendre invalide chaque hypothèse.
Au sein de toute organisation, la veille concurrentielle signifie différentes choses pour différentes personnes et différents services. Par exemple, à un représentant des ventes, il peut se référer à des conseils tactiques sur la meilleure façon de soumissionner pour un contrat lucratif. Pour la direction, cela peut signifier cultiver des connaissances marketing uniques utilisées pour gagner des parts de marché contre un concurrent redoutable.
La nature de la veille concurrentielle varie selon les entreprises, selon le secteur, les circonstances et une foule d’autres facteurs; par exemple, les entreprises qui sont touchées par la politique et les lois peuvent avoir besoin d’informations sur les changements statutaires susceptibles d’affecter les activités de l’entreprise.
Pour tout groupe, l’objectif de la veille concurrentielle est d’aider à prendre des décisions mieux informées et à améliorer les performances organisationnelles en découvrant les risques et les opportunités avant qu’ils ne deviennent immédiatement apparents. En d’autres termes, la veille concurrentielle vise à éviter que les entreprises ne soient prises au dépourvu, par d’éventuelles forces d’opposition.
Types de veille concurrentielle
Les activités de veille concurrentielle peuvent être regroupées en deux silos principaux: tactique et stratégique. L’intelligence tactique est à court terme et vise à fournir des informations sur des questions telles que la capture de parts de marché ou l’augmentation des revenus. La veille stratégique se concentre sur les problèmes à plus long terme, tels que les principaux risques et opportunités auxquels l’entreprise est confrontée.
Dans les deux cas, l’intelligence économique diffère de l’ espionnage d’entreprise ou industriel, qui s’appuie sur des méthodes illégales et contraires à l’éthique pour obtenir un avantage concurrentiel injuste.
Considérations particulières
Alors que la plupart des entreprises peuvent trouver des informations substantielles sur leurs concurrents en ligne, la veille concurrentielle va au-delà de saisir ces fruits facilement accessibles et faciles à obtenir. Seule une petite partie de la veille concurrentielle consiste à parcourir Internet pour obtenir des informations.
Une étude typique de veille concurrentielle comprend des informations et des analyses provenant de diverses sources disparates, y compris les médias d’information, des entretiens avec des clients et des concurrents, des experts du secteur, des salons et conférences, des documents gouvernementaux et des dépôts publics. Mais ces sources d’information accessibles au public ne sont que de simples points de départ. La veille concurrentielle englobe également l’étude de toute l’étendue des parties prenantes d’une entreprise, des principaux distributeurs et fournisseurs, ainsi que des clients et des concurrents.
Pour prouver l’importance croissante de la veille concurrentielle, ne cherchez pas plus loin que la création de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondée aux États-Unis en 1972. Ce groupe mondial à but non lucratif comprend une communauté de membres d’experts en affaires de l’industrie, du et le gouvernement, qui se réunissent régulièrement pour mettre en place une infrastructure de renseignement, partager des outils d’aide à la décision en matière de recherche et faire progresser les capacités d’analyse collective. Ce groupe, rebaptisé «Professionnels de l’intelligence stratégique et concurrentielle» en 2010, organise chaque année plusieurs conférences et sommets nationaux et internationaux.