Identifier et gérer les risques commerciaux

Table des matières

Développer

• Identifier les risques
• Risques physiques
• Risques liés à l’emplacement
• Risques humains
• Risques technologiques
• Risques stratégiques
• Faire une évaluation des risques
• Assurer contre les risques
• Prévention des risques
• La ligne de fond

Gérer une entreprise comporte de nombreux types de risques. Certains de ces dangers potentiels peuvent détruire une entreprise, tandis que d’autres peuvent causer des dommages graves qui sont coûteux et longs à réparer. Malgré les risques implicites dans la conduite des affaires, les PDG et les responsables de la gestion des risques peuvent anticiper et se préparer quelle que soit la taille de leur entreprise.

Identifier les risques

Si et quand un risque devient une réalité, une entreprise bien préparée peut minimiser l’impact sur les revenus, le temps perdu et la productivité, et l’impact négatif sur les clients. Pour les startups et les entreprises établies, la capacité à identifier les risques est un élément clé de la planification stratégique des activités. Les risques sont identifiés de différentes manières. Les stratégies d’identification de ces risques reposent sur une analyse approfondie des activités commerciales spécifiques d’une entreprise. La plupart des organisations sont confrontées à des menaces évitables, stratégiques et externes qui peuvent être gérées par l’acceptation, le transfert, la réduction ou l’élimination.

Le risque de matières dangereuses est présent là où des déversements ou des accidents sont possibles. Le risque lié aux matières dangereuses peut inclure:

• Acide
• Gaz
• Fumées toxiques
• Poussière ou limaille toxique
• Liquides ou déchets toxiques

Les unités de matières dangereuses du service d’incendie sont prêtes à faire face à ces types de catastrophes. Cependant, les personnes qui travaillent avec ces matériaux doivent être correctement équipées et formées pour les manipuler en toute sécurité.

Les organisations doivent créer un plan pour gérer les effets immédiats de ces risques. Les agences gouvernementales et les services d’incendie locaux fournissent des informations pour prévenir ces accidents. Ces agences peuvent également fournir des conseils sur la manière de les contrôler et de minimiser leurs dommages s’ils se produisent.

Risques liés à l’emplacement

Parmi les dangers de localisation auxquels une entreprise est confrontée figurent les incendies à proximité, les dommages causés par les tempêtes, les inondations, les ouragans ou les tornades, les tremblements de terre et autres catastrophes naturelles. Les employés doivent être familiers avec les rues menant à l’intérieur et à l’extérieur du quartier de tous les côtés de l’établissement. Les individus doivent garder suffisamment de carburant dans leur véhicule pour sortir et s’éloigner de la zone. L’assurance responsabilité civile ou IARD est souvent utilisée pour transférer la charge financière des risques de localisation à un tiers ou à une compagnie d’assurance commerciale.

Risques humains

L’abus d’alcool et de drogues est un risque majeur pour le personnel. Les employés souffrant d’abus d’alcool ou de drogues devraient être encouragés à rechercher un traitement, des conseils et une réadaptation si nécessaire. Certaines polices d’assurance peuvent fournir une couverture partielle des frais de traitement.

La protection contre le détournement de fonds, le vol et la fraude peut être difficile, mais ce sont des crimes courants sur le lieu de travail. Un système d’exigences de double signature pour les chèques, les factures et la vérification des comptes créditeurs peut aider à prévenir les détournements de fonds et les fraudes. Des procédures comptables rigoureuses peuvent découvrir des détournements de fonds ou des fraudes. Une vérification approfondie des antécédents avant d’embaucher du personnel peut révéler des infractions antérieures dans le passé d’un candidat. Bien que cela puisse ne pas être un motif de refus d’embaucher un candidat, cela aiderait les RH à éviter de placer un nouvel employé dans une position critique où l’employé est ouvert à la tentation.

La maladie ou les blessures  parmi la population active constituent un problème potentiel. Pour éviter toute perte de productivité, affectez et formez du personnel de secours pour gérer le travail des employés critiques lorsqu’ils sont absents pour des raisons de santé.

Risques technologiques

Une panne de courant est peut-être le risque technologique le plus courant. Les générateurs auxiliaires alimentés au gaz sont un système de secours fiable pour fournir de l’électricité pour l’éclairage et d’autres fonctions. Les usines de fabrication utilisent plusieurs gros générateurs auxiliaires pour maintenir une usine opérationnelle jusqu’à ce que l’alimentation électrique soit rétablie.

Les ordinateurs peuvent continuer à fonctionner avec des batteries de secours hautes performances. Les surtensions peuvent se produire pendant un orage (ou au hasard), les organisations doivent donc fournir aux systèmes d’entreprise critiques des dispositifs de protection contre les surtensions pour éviter la perte de documents et la destruction de l’équipement. Mettez en place des systèmes de sauvegarde des données hors ligne et en ligne pour protéger les documents critiques.

Bien que les pannes de téléphone et de communication soient relativement rares, les gestionnaires des risques peuvent envisager de fournir des téléphones cellulaires d’entreprise à usage d’urgence au personnel dont l’utilisation du téléphone ou d’Internet est essentielle à leur entreprise.

Risques stratégiques

Les risques liés à la stratégie ne sont pas tout à fait indésirables. Les institutions financières telles que les banques ou les coopératives de crédit assument le risque stratégique lorsqu’elles prêtent aux consommateurs, tandis que les sociétés pharmaceutiques sont exposées au risque stratégique par la  recherche et le développement  d’un nouveau médicament. Chacun de ces risques liés à la stratégie est inhérent aux objectifs commerciaux d’une organisation. Lorsqu’elle est structurée de manière efficace, l’acceptation des risques stratégiques peut créer des opérations hautement rentables.

Les entreprises exposées à un risque stratégique important peuvent atténuer le potentiel de conséquences négatives en créant et en maintenant des infrastructures qui soutiennent des projets à haut risque. Un système mis en place pour contrôler les difficultés financières qui surviennent lorsqu’une entreprise risquée échoue comprend souvent la diversification des projets actuels, un flux de trésorerie sain ou la capacité de financer de nouveaux projets de manière abordable, et un processus complet pour examiner et analyser les entreprises potentielles en fonction de retour sur investissement futur.

Faire une évaluation des risques

Une fois les risques identifiés, ils doivent être hiérarchisés conformément à une évaluation de leur probabilité.

Établissez une échelle de probabilité aux fins de l’évaluation des risques.

Par exemple, les risques peuvent être:

1. Très susceptible de se produire
2. Avoir une chance de se produire
3. Avoir une petite chance de se produire
4. Ont très peu de chances de se produire

Les autres risques doivent être classés par ordre de priorité et gérés en fonction de leur probabilité de survenance. Les tableaux actuariels – analyse statistique de la probabilité de survenance de tout risque et des dommages financiers potentiels découlant de la survenance de ces risques – peuvent être consultés en ligne et peuvent fournir des conseils sur la hiérarchisation des risques.

Assurer contre les risques

L’assurance est une garantie de principe dans la gestion des risques, et de nombreux risques sont assurables. L’assurance incendie est une nécessité pour toute entreprise qui occupe un espace physique, qu’elle soit détenue ou louée, et devrait être une priorité absolue. L’assurance responsabilité civile du produit, par exemple évident, n’est pas nécessaire pour une entreprise de services.

Certains risques sont incontestablement une priorité élevée, par exemple le risque de fraude ou de détournement de fonds lorsque les employés manipulent de l’argent ou effectuent des tâches comptables dans les comptes fournisseurs et débiteurs. Les compagnies d’assurance spécialisées souscriront une caution en espèces pour fournir une couverture financière en cas de détournement de fonds, de vol ou de fraude.

Lorsque vous vous assurez contre les risques potentiels, ne présumez jamais le meilleur des cas. Même si les employés ont travaillé pendant des années sans problème et que leur service a été exemplaire, une assurance contre les erreurs des employés peut être une nécessité. L’étendue de la couverture d’assurance contre les blessures dépendra de la nature de votre entreprise. Une usine de fabrication lourde exigera, bien entendu, une couverture plus étendue pour les employés. Une assurance responsabilité civile produit est également une nécessité dans ce contexte.

Si une entreprise dépend fortement de données informatisées (listes de clients et données comptables, par exemple), une sauvegarde extérieure et une couverture d’assurance sont nécessaires. Enfin, l’embauche d’un consultant en gestion des risques peut être une étape prudente dans la prévention et la gestion des risques.

Prévention des risques

La meilleure assurance contre les risques est la prévention. La meilleure façon de prévenir les nombreux risques dans votre entreprise est la formation des employés, la vérification des antécédents, les contrôles de sécurité, l’entretien de l’équipement et l’entretien des locaux physiques. Un seul membre du personnel responsable, doté d’une autorité de gestion, devrait être nommé pour assumer les responsabilités en matière de gestion des risques. Un comité de gestion des risques peut également être formé avec des membres affectés à des tâches spécifiques avec obligation de rendre compte au gestionnaire des risques.

Le gestionnaire des risques, en collaboration avec un comité, devrait formuler des plans pour les situations d’urgence telles que:

• Feu
• Explosion
• Accidents de matières dangereuses ou survenance d’autres urgences

Les employés doivent savoir quoi faire et où sortir du bâtiment ou des bureaux en cas d’urgence. Un plan d’inspection de sécurité des locaux physiques et de l’équipement devrait être élaboré et mis en œuvre régulièrement, y compris la formation et l’éducation du personnel si nécessaire. Un examen périodique et rigoureux de tous les risques potentiels doit être effectué. Tout problème doit être résolu immédiatement. La couverture d’assurance devrait également être périodiquement revue et mise à niveau ou déclassée au besoin.