Comment Zola gagne-t-elle de l’argent?
Dans un monde où tout, du café aux maisons, est personnalisé dans les moindres détails, peu de choses avaient changé dans l’industrie des registres de mariage jusqu’à ce que Shan-Lyn Ma fondeZola en 2013. La société de Ma est un détaillant en ligne qui a bouleversé l’industrie de 74 milliards de dollars. en lançant une plateforme en ligne pour aider les couples à personnaliser et mettre à jour plus facilement leurs listes de registres. Plus de100 000 produits sont disponibles pour lescouples, allant de piliers de registre de mariage traditionnel à des cadeaux uniques non trouvés dans une brique et de mortier magasin.
Zola était plus récemment évalué à 650 millions de dollars et, selon Crunchbase, a levé 140,8 millions de dollars en cinq cycles de collecte de fonds. Le chiffre d’affaires annuel estimé de la sociétépeut atteindre 120 millions de dollars. Selon Zola, il a servi 500.000 couples différents depuis son lancement. L’entreprise est également en partenariat avec environ 600 marques – dont Crate & Barrel, Soulcycle et Sonos (SONO) – pour un total de plus de 100 000 produits.3
Le modèle économique
Comme d’autres services qui réorganisent les industries traditionnelles grâce à la technologie, l’innovation clé de Zola est la flexibilité qu’il offre à ses clients. En utilisant le registre de cadeaux de Zola, les couples peuvent créer une liste de cadeaux qu’ils veulent de leurs amis et de leur famille en un seul endroit.
Points clés à retenir
- Zola est partenaire de plus de 600 marques et propose plus de 70 000 produits via son registre de cadeaux en ligne.
- Zola est évalué à plus de 600 millions de dollars.
- Zola a un chiffre d’affaires annuel estimé à 120 millions de dollars.
Le registre des cadeaux
Zola est toujours un outsider par rapport aux registres traditionnels des centralisé pour le registre d’un couple, il réduit également le temps de magasinage des invités au mariage.
De plus, Zola propose des fonctionnalités qui le distinguent des registres de cadeaux traditionnels. Les acheteurs de cadeaux peuvent mettre leur argent en commun pour acheter collectivement les articles les plus chers de la liste d’un couple. Les couples peuvent également demander de l’argent qu’ils pourraient appliquer pour une lune de miel, une maison de rêve ou tout ce qu’ils choisissent. La possibilité de mettre de l’argent en commun est un rêve devenu réalité pour les couples. Les couples peuvent également choisir le moment où les cadeaux sont livrés, de sorte qu’ils n’ont pas à s’inquiéter que leurs nouveaux plats soient laissés sur le porche pendant leur lune de miel. Enfin, Zola dispose également d’outils pour aider les couples à sortir des sentiers battus lors de la création de leurs listes de registre, avec des fonctionnalités qui peuvent suggérer des produits intéressants auxquels ils n’auraient peut-être jamais pensé autrement.
Ces fonctionnalités facilitent non seulement le processus souvent compliqué consistant à souhaiter et à offrir des cadeaux de mariage, mais elles offrent également de nouvelles façons aux amis et à la famille d’utiliser leur argent pour aider les jeunes mariés à commencer leur nouvelle vie ensemble.
D’où proviennent les revenus
Comme d’autres magasins en ligne, Zola gagne de l’argent en prenant une partie des achats effectués via son site. Lorsqu’un client achète une expérience via Zola – comme une visite guidée ou une visite œnologique, l’entreprise conserve environ 20% de la vente. Et lorsqu’un client achète un produit, Zola en conserve jusqu’à 40%, ce qui est comparable à d’autres détaillants.
Étant donné que la grande majorité des articles que Zola vend sont expédiés directement du fabricant, l’entreprise elle-même n’a pratiquement aucun inventaire. Cela signifie que Zola a des frais généraux beaucoup plus faibles que les services concurrents. Alors que d’autres sites tels qu’Amazon (AMZN) offrent des services de registre avec une large gamme de produits, Zola se différencie par un grand choix de forfaits d’activités, d’options de paiement en espèces et de nombreuses façons de personnaliser l’expérience.
Environ 40%
Le pourcentage de revenus générés par les ventes de produits que Zola revendique pour lui-même.
Chaque fois que les couples demandent des espèces, Zola facture des frais de 2,5%, que les couples peuvent choisir de payer eux-mêmes ou de les transmettre à leurs clients. Cependant, d’après Zola, l’entreprise ne fait pas de l’argent de ces frais. Au lieu de cela, ils couvrent les coûts de transaction.
Mariages Zola
En 2017, Zola a lancé une suite de services gratuits qui aident à canaliser les clients potentiels vers la boutique en ligne de l’entreprise. Ces services, connus sous le nom de «Zola Weddings», incluent la création de sites Web de mariage, de listes d’invités, de suivi RSVP et de listes de contrôle personnalisables. Ces services ne génèrent évidemment aucun revenu directement pour Zola, mais servent à augmenter les revenus des ventes de l’entreprise.
Zola Weddings démontre que Zola comprend à quel point il est important pour les entreprises en ligne de créer un écosystème de produits qui orientent les clients potentiels vers des segments commerciaux générateurs de revenus. L’efficacité de cette technique de guichet unique est probablement mieux illustrée par le géant chinois du commerce électronique commerce électronique.
Bien que les services offerts par Zola Weddings soient gratuits, ils sont toujours précieux car ils redirigent les clients potentiels vers la boutique en ligne de Zola.
Plans futurs
Les investisseurs ont pris note du savoir-faire technologique de Zola. En mai 2018, la société a obtenu 100 millions de dollars de six investisseurs dans le cadre de sa plus grande levée de fonds à ce jour, soit plus du double du montant qui avait été investi dans Zola jusque-là.
À l’avenir, Zola prévoit de continuer à lancer de nouveaux produits pour élargir la portée de son écosystème commercial, réunissant encore davantage l’industrie fragmentée du mariage sous un même toit. La vision de Zola, selon Ma, est d’être la «destination de mariage incontournable pour planifier chaque étape du mariage, des fiançailles à la toute première année du mariage».
Malgré la taille de l’industrie du mariage, sa clientèle potentielle est structurellement limitée au nombre de couples qui se fiancent chaque année;environ 2 millions. Pour faire connaître ses produits à ce groupe démographique relativement petit, Zola s’est associé à Comcast (CMCSA), qui était l’un des principaux investisseurs de la ronde de 100 millions de dollars de l’année dernière. Ce partenariat permettra à Zola de faire plus facilement des apparitions dans des émissions populaires sur les réseaux appartenant au géant de la communication.
Comcast, Goldman Sachs et Lightspeed Investments ont dirigé la dernière levée de fonds de Zola.
Principaux défis
Le plus grand défi de Zola est sa concurrence avec Amazon. Le géant du commerce électronique basé à Seattle propose également des services d’enregistrement de mariage. Et bien que les offres d’Amazon soient beaucoup moins complètes que celles de Zola, Amazon reste le premier service d’enregistrement de mariage dans 24 États. Zola aura du mal à concurrencer la sélection inégalée d’Amazon, ainsi que sa large reconnaissance de marque. Ce deuxième facteur est la raison pour laquelle il sera si important pour Zola de faire de la publicité efficacement à l’avenir.