Comment Slack gagne de l’argent
Slack gagne principalement de l’argent en vendant des abonnements annuels ou mensuels à de grandes organisations.
Avec plus de 10 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, il est leader sur le marché des logiciels de communication d’entreprise et a utilisé une technologie de pointe pour créer des outils cloud, intuitifs et flexibles pour les équipes d’entreprises ou d’autres institutions. Slack affirme que son produit contribue à accroître la collaboration, la transparence et l’agilité organisationnelle. Il a également réalisé l’intégration de diverses applications tierces sur une seule plate-forme, ce qui permet aux utilisateurs d’effectuer plus facilement différentes tâches rapidement et facilement. En plus de fournir une salle de discussion pour les équipes de bureau, Slack est devenu davantage un système d’exploitation pour le lieu de travail. Tout comme Facebook est la base de nombreuses connexions de consommateurs, l’interface de chat de Slack a le potentiel d’être la base des services et applications numériques utilisés au travail. Plus de 65 entreprises du classement Fortune 100 paient pour que leurs employés utilisent Slack.
Slack anges. En juin 2017, Bloomberg a rapporté qu’Amazon.com Inc. ( AMZN ) s’était enquis d’une éventuelle prise de contrôle d’un prix de 9 milliards de dollars.
Selon son dossier S-1, le chiffre d’affaires de l’entreprise pour l’exercice clos le 31 janvier 2019 était de 400,6 millions de dollars, soit une augmentation de 82% par rapport à l’année précédente. Il a généré une perte nette de 138,9 millions de dollars pour le dernier exercice, une baisse par rapport à 140,1 millions de dollars en 2018 et 146,9 millions de dollars en 2017. Son taux de consommation de trésorerie était de 97 millions de dollars et sa trésorerie, équivalents de trésorerie et titres négociables s’élevait à 841 millions de dollars. au cours de l’exercice 2019.
La société a déclaré un chiffre d’affaires total de 145 millions de dollars, une augmentation de 58% d’une année sur l’autre et une perte non conforme aux PCGR de 14 cents par action dans son premier rapport sur les résultats depuis son introduction en bourse. Cependant, les investisseurs ont été déçus par la faiblesse des prévisions de bénéfices.
Le modèle économique
Slack annonce qu’il est totalement gratuit d’utilisation aussi longtemps et avec autant de personnes que vous le souhaitez. Alors, comment fait-il de l’argent?
Un pourcentage d’organisations paient des primes pour des fonctionnalités spéciales. Ces fonctionnalités incluent l’accès à un historique de communication illimité, une intégration d’application illimitée, un stockage de fichiers supplémentaire, le partage d’écran, des statistiques, etc. En l’absence de projet apparent de diffusion d’annonces dans un proche avenir, Slack s’appuie sur un modèle commercial simple, facturant des frais mensuels de 6,67 USD par utilisateur pour l’abonnement standard et de 12,50 USD par utilisateur pour l’abonnement plus. Il a également lancé Enterprise Grid pour les grandes organisations qui comptent des dizaines de milliers d’utilisateurs.
Points clés à retenir
- Slack est utilisé par plus de 600 000 organisations de trois employés ou plus.
- Plus de 95000 organisations paient pour des plans d’abonnement au 30 avril 2019.
- Slack a généré des revenus de 400,6 millions de dollars au cours de l’exercice clos le 31 janvier 2019, une augmentation de 82% par rapport à l’année précédente, mais la croissance ralentit.
- Slack n’est toujours pas rentable et a enregistré une perte nette de 138,9 millions de dollars au cours de l’exercice 2019.
- Contrairement à de nombreux concurrents, Slack ne facture aux entreprises que les utilisateurs actifs, conformément à sa politique de facturation équitable.
Dans l’intérêt des utilisateurs, les clients ne sont facturés que par travailleur utilisant activement le logiciel, et non «par poste» comme la majorité des logiciels d’entreprise dans le passé.
L’élément de qualité porte ses fruits. Au 30 avril 2019, Slack comptait plus de 95000 organisations avec trois utilisateurs ou plus sur un plan d’abonnement payant. L’entreprise appelle ces «clients payants» et ils représentent environ 16% de la base d’utilisateurs totale, qui est de 600 000. La société affirme que 575 de ces clients payants représentaient environ 40% de son chiffre d’affaires au cours de l’exercice 2019. Les organisations basées à l’étranger représentaient 36% de son chiffre d’affaires total au cours de la même période. Slack offre également des crédits aux clients lorsque sa disponibilité est inférieure à 99,99%.
L’engagement sur Slack est également très élevé, avec une utilisation active dépassant 50 millions d’heures pour la semaine se terminant le 31 janvier 2019. Sur une période de travail typique de la même semaine, les clients payants ont en moyenne neuf heures connectés à Slack via au moins un appareil et ont passé plus de 90 minutes d’utilisation active de Slack.
Plans futurs
Slack, cofondé par le PDG Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson et Serguei Mourachov, a été lancé en août 2013. En tant que plate-forme de collaboration entre les employés de bureau, il a semblé gagner du terrain sans effort. En avril, quelques mois seulement après son lancement, Slack a levé 42,8 millions de dollars et atteint une valorisation de 250 millions de dollars. Les capital-risqueurs ont entendu le buzz et ont vu l’adoption du logiciel dans les sociétés de leur portefeuille. L’histoire de Butterfield en matière d’entrepreneuriat réussi – y compris la co-fondation de Flickr, qui a été vendue à Yahoo en 2005 – a en outre aidé Slack à recevoir jusqu’à 10 offres de financement par semaine.
Expansion internationale
La société espère maintenir cette dynamique lors de son entrée en bourse. Slack affirme que l’expansion au sein des clients existants est l’un des principaux contributeurs à sa croissance. Son taux de rétention net du dollar (NDR), un ratio des revenus mensuels récurrents des clients existants, était de 143% au 31 janvier 2019. « Nous pensons que notre taux de rétention net du dollar reflète le rythme rapide d’adoption qui souvent se produit au fur et à mesure que l’utilisation se propage au sein et entre les équipes. Nous pensons que tous ces facteurs contribueront à une valeur élevée à vie d’une organisation sur Slack », a-t-il déclaré dans un document. La société prévoit également de se développer sur les marchés internationaux et prévoit de nécessiter des «investissements importants» afin de mener à bien cette expansion tout en maintenant ses normes et sa culture. Il est actuellement utilisé dans 150 pays.
La société souhaite également investir dans les partenariats, le développement de produits, l’expérience client, le support client, les ventes et le marketing et les acquisitions tout en recherchant la rentabilité.
Principaux défis
Alors que Slack a démarré et a connu une croissance phénoménale au cours des dernières années, les chiffres montrent que cette croissance ralentit. Bien que son chiffre d’affaires annuel ait augmenté de 82% en 2019, sa croissance annuelle de chiffre d’affaires était de 110% l’année précédente. De même, son chiffre d’affaires a augmenté de 67% au premier trimestre de l’exercice 2020 et de 89% au cours de la même période l’année précédente. Même son NDR a diminué à mesure que sa pénétration augmentait. Il était de 171% en 2017, 152% en 2018 et 143% en 2019.
Les crédits que Slack offre aux clients lorsque son service est interrompu gruge également ses revenus. Slack a distribué des crédits d’une valeur de 8,2 millions de dollars au deuxième trimestre de l’exercice 2020.
Compétition expérimentée
Slack est également confronté à la menace de la concurrence de joueurs plus âgés et plus établis. Il a nommé Microsoft Corp. ( MSFT ) son principal concurrent. Le géant de la technologie propose un logiciel de communication appelé Teams gratuitement ou dans le cadre de sa suite d’outils de productivité Office 365. BernsteinResearch indique que les données citées par le Wall Street Journal indiquent que Teams compte environ 285 millions d’utilisateurs commerciaux payants. Slack a pu le combattre avec une interface utilisateur supérieure, mais la question est de savoir combien de temps.