Flux de travail
Qu’est-ce que le workflow?
Le flux de travail décrit les étapes d’un processus de travail d’entreprise, par lesquelles un travail passe du début à la fin; et comment ces étapes peuvent être exécutées et automatisées selon un ensemble de règles de procédure. Les organisations utilisent le flux de travail pour coordonner les tâches, améliorer l’efficacité organisationnelle, accroître la réactivité et accroître la rentabilité. Le flux de travail peut être séquentiel, chaque étape étant subordonnée à l’achèvement de la précédente, ou parallèle, plusieurs étapes se produisant simultanément.
Points clés à retenir
- Le flux de travail décrit les étapes d’un processus de travail d’entreprise, par lesquelles une partie du travail passe du début à la fin.
- Six Sigma et la gestion de la qualité totale (TQM) sont deux philosophies d’amélioration des processus populaires que les entreprises adoptent.
- Le Big Data a aidé à automatiser les flux de travail grâce au développement d’ intelligence artificielle et de systèmes d’ apprentissage automatique.
- Les logiciels et applications de flux de travail aident les entreprises à gérer des projets dans différentes équipes, emplacements et fuseaux horaires.
Comprendre le flux de travail
Le concept de flux de travail était important pour l’étude de l’organisation rationnelle du travail et l’optimisation des processus de fabrication ou d’information – pour éviter les goulots d’étranglement. Après la Seconde Guerre mondiale, le mouvement de la qualité a développé plusieurs théories d’amélioration des flux de travail, qui englobaient des notions plus qualitatives de réingénierie des processus métier. Ces philosophies pourraient s’appliquer aux chaînes de montage de voitures, à une demande de prêt par une banque ou à la production d’un journal.
Six Sigma et la gestion de la qualité totale (TQM) sont deux philosophies d’amélioration des processus qui ont été adoptées par des organisations du monde entier. TQM est une approche structurée de la gestion organisationnelle globale, où les directives internes et les normes de processus réduisent les erreurs. L’objectif de Six Sigma est de réduire les défauts grâce au contrôle de la qualité.
Six Sigma met l’accent sur l’amélioration du temps de cycle tout en réduisant les défauts de fabrication à un niveau ne dépassant pas 3,4 occurrences par million d’unités ou d’événements. En d’autres termes, le système est une méthode pour travailler plus rapidement avec moins d’erreurs.
Technologies de flux de travail et Big Data
Les technologies de flux de travail et les systèmes de gestion sont aujourd’hui utilisés dans des secteurs aussi variés que la finance, la santé, le marketing et l’enseignement supérieur. Ils ont joué un rôle fondamental dans le développement de l’intelligence artificielle (IA) et des systèmes d’apprentissage automatique qui ont un impact significatif sur les flux de travail des entreprises dans tous les secteurs, grâce à leur capacité à traiter et à extraire de la valeur des mégadonnées.
En collectant et partageant des données au sein d’une organisation et en intégrant des analyses, les systèmes de gestion des données d’entreprise sont utilisés pour éliminer les silos d’informations, optimiser les processus métier et automatiser le traitement des données. Cela a contribué à connecter des secteurs et des industries auparavant déconnectés.
La finance est transformée par le Big Data, en l’utilisant à la fois pour les flux de travail de négociation et de conformité. Les investisseurs exploitent le flot de données en temps réel produites par la numérisation mondiale et les médias sociaux, et expérimentent des analyses de données et une IA améliorées pour générer des idées d’investissement – sans biais cognitif – et gérer les risques.
Flux de travail à l’ère numérique
La nécessité de gérer des projets dans différentes équipes, emplacements et fuseaux horaires a entraîné une augmentation considérable de la popularité des applications et des logiciels de flux de travail. Cette tendance ne s’est accélérée qu’en 2021 alors que de plus en plus d’entreprises se connectent à distance avec leurs employés pendant la pandémie de coronavirus. Certains des logiciels de gestion de flux de travail les plus populaires incluent Easynote, Trello, Monday.com et Accelo. Ces plates-formes facilitent la création de tâches et les attribuent à différentes personnes tout en gérant l’ensemble du flux de travail via un tableau de bord qui agit comme un hub central. Mieux encore, bon nombre de ces plates-formes offrent un accès gratuit aux fonctionnalités clés, ce qui réduit les coûts pour les startups et les petites entreprises.