Définition de la garantie

Qu’est-ce qu’une garantie?

Une garantie est un type de garantie qu’un fabricant ou une partie similaire fait concernant l’état de son produit. Il fait également référence aux conditions et aux situations dans lesquelles des réparations ou des échanges seront effectués dans le cas où le produit ne fonctionne pas comme décrit ou prévu à l’origine.

Comment fonctionne une garantie

Les garanties comportent généralement des exceptions qui limitent les conditions dans lesquelles un fabricant sera obligé de remédier à un problème. Par exemple, de nombreuses garanties pour les articles ménagers courants ne couvrent le produit que pendant un an maximum à compter de la date d’achat et généralement uniquement si le produit en question présente des problèmes résultant de pièces défectueuses ou de fabrication.

En raison de ces garanties limitées du fabricant, de nombreux fournisseurs offrent des garanties prolongées. Ces garanties prolongées sont essentiellement des polices d’assurance pour des produits que les consommateurs paient d’avance. La couverture durera généralement une poignée d’années au-delà de la garantie du fabricant et est souvent plus clémente en termes de termes et conditions limités.

Les garanties résidentielles peuvent fournir des services de réparation et de remplacement à prix réduit pour les appareils et les systèmes ménagers et les meilleures garanties résidentielles offrent une gamme de plans en fonction de la couverture souhaitée.

Raisons pour lesquelles une garantie pourrait être refusée

Les garanties ne s’appliquent généralement qu’aux produits qui n’ont pas été altérés ou modifiés après leur achat. Par exemple, une garantie sur une automobile pourrait être invalidée si le propriétaire ajoutait des pièces non standard qui altéraient considérablement la fonctionnalité, les performances, la fiabilité et la stabilité du véhicule.

Bien qu’il soit populaire pour les amateurs de voitures de changer de moteur ou d’apporter d’autres améliorations à la transmission afin d’amener un type particulier de performance hors du véhicule, de telles modifications, dans la plupart des cas, annuleraient la garantie. Lorsque de tels ajustements du marché secondaire sont effectués, cela peut affecter la fiabilité du véhicule d’une manière dont le concessionnaire et le fabricant ne sont pas responsables.

Chaque entreprise a son propre processus pour traiter les garanties. Même si un produit est toujours dans le délai désigné par une garantie, l’entreprise peut exiger plusieurs points de preuve pour montrer que le produit a échoué dans le cours normal de son utilisation opérationnelle. Si le produit a échoué en raison des actions du propriétaire plutôt qu’en raison d’un défaut de conception ou de fabrication, la garantie ne sera probablement pas honorée. Par exemple, le propriétaire du produit peut avoir placé le produit dans un environnement extrême qui était trop chaud ou trop froid pour son utilisation raisonnable.

Les conditions de garantie peuvent varier de la réparation gratuite du produit défectueux au remplacement complet du produit. Le propriétaire du produit peut être invité à apporter le produit au réparateur agréé le plus proche, à le retourner au vendeur ou à l’expédier directement au fabricant.