Déclaration Stuffer

Qu’est-ce qu’un Statement Stuffer?

Un fourre-tout de déclaration est un type de brochure de vente couramment utilisé dans les campagnes de marketing direct. Plus précisément, il est associé à banques et les sociétés de courtage, qui incluent souvent ces publicités avec leurs relevés de compte mensuels.

Le but des remplisseurs de relevés est de « vendre » aux titulaires de comptes des services connexes, tels que des cartes de crédit, des marges de crédit ou des services de courtage supplémentaires.

Comment fonctionnent les remplisseurs de relevés

En règle générale, les remplisseurs de relevés incluent un aperçu des services financiers liés à ceux auxquels le client a déjà été abonné. Par exemple, un client bancaire qui détient un compte courant et un compte d’épargne pourrait recevoir un étui publicitaire annonçant des marges de crédit personnelles ou des comptes d’épargne-retraite. Bien que ces services soient principalement offerts par l’institution qui dessert déjà ce client, les offres promotionnelles peuvent provenir d’autres institutions avec lesquelles elles sont en partenariat.

Les remplisseurs de déclarations sont populaires parmi les sociétés financières, car ils offrent une forme de marketing pratique et peu coûteuse. Ces dernières années, cependant, les versions numériques de ces publicités – communément appelées «e-stuffers» – sont également devenues courantes.

Les remplisseurs de déclarations sont utiles aux institutions financières, ils sont utilisés pour améliorer la rentabilité grâce à la vente croisée, ce qui encourage les clients à souscrire à un plus large éventail de produits. D’une manière générale, les institutions financières chercheront à attirer de nouveaux clients en proposant des produits particulièrement attractifs, souvent en concurrence sur la base des prix. Ces soi-disant « chefs de file des pertes » peuvent être relativement peu rentables pour l’entreprise au départ. Cependant, l’objectif de l’entreprise est d’augmenter ses marges bénéficiaires en vendant à l’avenir des produits ou services plus rentables à ces clients. En conséquence, des remplisseurs de déclarations sont utilisés pour promouvoir ces produits et services auxiliaires à marge plus élevée. Parfois, les remplisseurs de relevés sont utilisés à des fins non commerciales, par exemple pour informer le client qu’une modification des conditions générales de ses comptes a eu lieu.

Exemple du monde réel d’une farce de déclaration

De nombreuses sociétés financières aimeraient être impliquées dans autant de parts de la vie de leurs clients que possible. Après tout, les clients qui disposent de plusieurs services organisés par le biais d’un fournisseur particulier peuvent être moins susceptibles de changer de fournisseur en raison du coût et de la complexité de le faire. En conséquence, un objectif clé pour les entreprises financières est de maximiser la part du portefeuille d’ un client, qui est le montant total qu’un client dépense pour les produits d’une entreprise particulière.

Par exemple, de nombreuses compagnies d’assurance-vie offrent aujourd’hui également d’autres produits d’assurance, comme une assurance invalidité ou une assurance soins de longue durée. De plus en plus, la liste s’élargit pour inclure également des services d’investissement, tels que divers produits de rente.

De même, les banques et autres sociétés de services financiers souhaiteront peut-être élargir leurs offres de produits dans les domaines de l’assurance, des services de courtage boursier et d’autres domaines. En faisant la publicité de ces services à leurs clients par le biais de relevés de compte et d’autres formes de marketing, les banques peuvent fidéliser la clientèle, le client étant dépendant de l’institution pendant une grande partie de sa vie financière. Si elle réussit, cette stratégie de diversification des produits et de marketing direct peut augmenter les coûts de changement du client ou les frais qu’il encourrait s’il décidait de changer de fournisseur, offrant ainsi un avantage concurrentiel.