Comportement organisationnel
Qu’est-ce que le comportement organisationnel?
Le comportement organisationnel est l’étude académique de la façon dont les gens interagissent au sein des groupes. Les principes de l’étude du comportement organisationnel sont appliqués principalement pour tenter de rendre les entreprises plus efficaces.
Points clés à retenir
- Le comportement organisationnel est l’étude académique de la façon dont les gens interagissent au sein des groupes et ses principes sont appliqués principalement pour tenter de rendre les entreprises plus efficaces.
- L’étude du comportement organisationnel comprend des domaines de recherche dédiés à l’amélioration du rendement au travail, à l’augmentation de la satisfaction au travail, à la promotion de l’innovation et à l’encouragement du leadership et constitue un fondement des ressources humaines de l’entreprise.
- L’effet Hawthorne, qui décrit la façon dont le comportement des sujets de test peut changer lorsqu’ils savent qu’ils sont observés, est l’étude la plus connue du comportement organisationnel.
Comprendre le comportement organisationnel (OB)
L’étude du comportement organisationnel comprend des domaines de recherche consacrés à l’amélioration du rendement au travail, à l’augmentation de la satisfaction au travail, à la promotion de l’innovation et à l’encouragement du leadership. Chacun a ses propres actions recommandées, telles que la réorganisation des groupes, la modification des structures de rémunération ou le changement des méthodes d’ évaluation des performances.
L’étude du comportement organisationnel a ses racines à la fin des années 1920, lorsque la Western Electric Company a lancé une série désormais célèbre d’études sur le comportement des travailleurs de son usine Hawthorne Works à Cicero, dans l’Illinois. Les chercheurs ont cherché à déterminer si les travailleurs pourraient être rendus plus productifs si leur environnement était amélioré avec un meilleur éclairage et d’autres améliorations de conception. À leur grande surprise, les chercheurs ont constaté que l’environnement était moins important que les facteurs sociaux. Il était plus important, par exemple, que les gens s’entendent avec leurs collègues et sentent que leurs patrons les apprécient.
Ces premiers résultats ont inspiré une série d’études de grande envergure entre 1924 et 1933. Ils ont inclus les effets sur la productivité des pauses de travail, de l’isolement et de l’éclairage, parmi de nombreux autres facteurs. L’effet Hawthorne – qui décrit la façon dont le comportement des sujets de test peut changer lorsqu’ils savent qu’ils sont observés – est l’étude la plus connue du comportement organisationnel. Les chercheurs apprennent à se demander si (et dans quelle mesure) l’effet Hawthorne peut fausser leurs découvertes sur le comportement humain.
Le comportement organisationnel n’a pas été pleinement reconnu par l’American Psychological Association comme un domaine d’étude universitaire avant les années 1970. Cependant, la recherche Hawthorne est créditée pour valider le comportement organisationnel comme un champ d’étude légitime, et il est le fondement de la ressources humaines profession (RH) comme nous le savons maintenant.
Objectifs de l’étude du comportement organisationnel
Les responsables de l’étude Hawthorne avaient quelques notions radicales. Ils pensaient pouvoir utiliser les techniques d’observation scientifique pour augmenter la quantité et la qualité du travail d’un employé, et ils ne considéraient pas les travailleurs comme des ressources interchangeables. Les travailleurs, pensaient-ils, étaient uniques en termes de psychologie et de potentiel d’intégration au sein d’une entreprise.
Au cours des années suivantes, le concept de comportement organisationnel s’est élargi.À partir de la Seconde Guerre mondiale, les chercheurs ont commencé à se concentrer sur la logistique et la science de la gestion. Les études de la Carnegie School dans les années 1950 et 1960 ont solidifié ces approches rationalistes de la prise de décision.
Aujourd’hui, ces études et d’autres ont évolué pour devenir des théories modernes de la structure des entreprises et de la prise de décision. Les nouvelles frontières du comportement organisationnel sont les composantes culturelles des organisations, telles que la manière dont les rôles de race, de classe et de genre affectent la constitution du groupe et la productivité. Ces études tiennent compte de la manière dont l’identité et le contexte influencent la prise de décision.
Les programmes académiques axés sur le comportement organisationnel se trouvent dans les écoles de commerce, ainsi que dans les écoles de travail social et de psychologie. Ces programmes s’inspirent des domaines de l’anthropologie, de l’ethnographie et des études sur le leadership, et utilisent des modèles quantitatifs, qualitatifs et informatiques comme méthodes pour explorer et tester des idées.
Selon le programme, on peut étudier des sujets spécifiques dans le comportement organisationnel ou des domaines plus larges en son sein. Les sujets spécifiques abordés comprennent la cognition, la prise de décision, l’apprentissage, la motivation, la négociation, les impressions, le processus de groupe, les stéréotypes, le pouvoir et l’influence. Les domaines d’étude plus larges comprennent les systèmes sociaux, la dynamique du changement, les marchés, les relations entre les organisations et leur environnement, la manière dont les mouvements sociaux influencent les marchés et le pouvoir des réseaux sociaux.
Exemples de comportement organisationnel
Les résultats de la recherche sur le comportement organisationnel sont utilisés par les dirigeants et les professionnels des relations humaines pour mieux comprendre la culture d’ une entreprise, comment cette culture contribue ou entrave la productivité et la rétention des employés, et comment évaluer les compétences et la personnalité des candidats pendant le processus d’embauche.
Les théories du comportement organisationnel informent l’évaluation et la gestion dans le monde réel de groupes de personnes. Il existe un certain nombre de composants:
- La personnalité joue un rôle important dans la manière dont une personne interagit avec les groupes et produit du travail. Comprendre la personnalité d’un candidat, que ce soit par le biais de tests ou de conversations, permet de déterminer s’il convient bien à une organisation.
- Le leadership – à quoi il ressemble et d’où il vient – est un riche sujet de débat et d’étude dans le domaine du comportement organisationnel. Le leadership peut être large, ciblé, centralisé ou décentralisé, orienté vers la décision, intrinsèque à la personnalité d’une personne ou simplement le résultat d’une position d’autorité.
- Le pouvoir, l’autorité et la politique fonctionnent tous de manière interdépendante dans un lieu de travail. Comprendre les façons appropriées de présenter et d’utiliser ces éléments, comme convenu par les règles du lieu de travail et les directives éthiques, sont des éléments clés pour gérer une entreprise cohérente.
Questions fréquemment posées
Pourquoi le comportement organisationnel est-il important?
Le comportement organisationnel décrit comment les gens interagissent les uns avec les autres au sein d’une organisation, telle qu’une entreprise. Ces interactions influencent par la suite le comportement de l’organisation elle-même et ses performances. Pour les entreprises, le comportement organisationnel est utilisé pour rationaliser l’efficacité, améliorer la productivité et stimuler l’innovation afin de donner aux entreprises un avantage concurrentiel.
Quels sont les quatre éléments du comportement organisationnel?
Les quatre éléments de l’organisation sont les personnes, la structure, la technologie et l’environnement externe. En comprenant comment ces éléments interagissent les uns avec les autres, des améliorations peuvent être apportées. Si certains facteurs sont plus facilement contrôlés par l’organisation, comme sa structure ou les personnes embauchées, elle doit quand même être en mesure de réagir aux facteurs externes et aux changements de l’environnement économique.
Quels sont les trois niveaux de comportement organisationnel?
Le premier est le niveau individuel, qui implique la psychologie organisationnelle et la compréhension du comportement humain et des motivations. Le deuxième niveau est celui des groupes. Cela implique de la psychologie sociale et des aperçus sociologiques de l’interaction humaine et de la dynamique de groupe. Le niveau supérieur est le niveau organisationnel. Ici, la théorie de l’organisation et la sociologie entrent en jeu pour entreprendre des analyses au niveau des systèmes et l’étude de la manière dont les entreprises interagissent sur le marché.
Quels sont les problèmes courants que l’OB tente de résoudre?
Le comportement organisationnel peut être utilisé par les gestionnaires et les consultants pour améliorer les performances d’une organisation et pour résoudre certains problèmes clés qui surviennent fréquemment. Ceux-ci peuvent inclure un manque d’orientation ou de vision stratégique pour une entreprise, des difficultés à intégrer les employés avec cette vision, la pacification des conflits sur le lieu de travail ou la création d’un environnement de travail plus favorable, des problèmes de formation des employés, une mauvaise communication ou rétroaction, etc.