Gestion des opérations
Qu’est-ce que la gestion des opérations?
La gestion des opérations (OM) est l’administration des pratiques commerciales pour créer le plus haut niveau d’efficacité possible au sein d’une organisation. Il s’agit de convertir les matériaux et la main-d’œuvre en biens et services aussi efficacement que possible afin de maximiser le profit d’une organisation. Les équipes de gestion des opérations tentent d’équilibrer les coûts et les revenus pour atteindre le bénéfice d’ exploitation net le plus élevé possible.
Points clés à retenir
- La gestion des opérations est l’administration des pratiques commerciales pour créer le plus haut niveau d’efficacité possible au sein d’une organisation.
- La gestion des opérations consiste à convertir le plus efficacement possible les matériaux et la main-d’œuvre en biens et services.
- Les professionnels de la gestion des opérations d’entreprise essaient d’équilibrer les coûts et les revenus afin de maximiser le bénéfice net d’exploitation.
Comprendre la gestion des opérations
La gestion des opérations implique l’utilisation des ressources du personnel, des matériaux, de l’équipement et de la technologie. Les responsables des opérations acquièrent, développent et livrent des produits aux clients en fonction des besoins des clients et des capacités de l’entreprise.
La direction des opérations traite diverses questions stratégiques, notamment la détermination de la taille des usines de fabrication et des méthodes de gestion de projet et la mise en œuvre de la structure des réseaux informatiques. D’autres problèmes opérationnels comprennent la gestion des niveaux de stock, y compris les niveaux de travail en cours et l’acquisition de matières premières, le contrôle de la qualité, la manutention des matériaux et les politiques de maintenance.
La gestion des opérations implique d’étudier l’utilisation des matières premières et de garantir un minimum de déchets. Les responsables des opérations utilisent de nombreuses formules, telles que la formule de quantité de commande économique, pour déterminer quand et quelle taille d’une commande d’inventaire à traiter et combien d’inventaire à conserver.
La combinaison de la compréhension et de la coordination du travail d’une entreprise est essentielle pour devenir un gestionnaire des opérations réussi.
Gestion des opérations et de la chaîne d’approvisionnement
Une fonction essentielle de la gestion des opérations concerne la gestion des stocks tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Pour être un professionnel efficace de la gestion des opérations, il faut être capable de comprendre les processus essentiels à ce que fait une entreprise et de les faire fonctionner et travailler ensemble de manière transparente. La coordination impliquée dans la mise en place des processus métier de manière efficace nécessite une solide compréhension de la logistique.
Un professionnel de la gestion des opérations comprend les tendances locales et mondiales, la demande des clients et les ressources disponibles pour la production. La gestion des opérations aborde l’acquisition de matériaux et l’utilisation de la main-d’œuvre de manière opportune et rentable pour répondre aux attentes des clients. Les niveaux des stocks sont surveillés pour s’assurer que des quantités excessives sont disponibles. La direction des opérations est chargée de trouver des fournisseurs qui fournissent les produits appropriés à des prix raisonnables et qui ont la capacité de livrer le produit en cas de besoin.
Une autre grande facette de la gestion des opérations concerne la livraison de marchandises aux clients. Cela comprend la garantie que les produits sont livrés dans les délais convenus. La gestion des opérations assure également généralement un suivi auprès des clients pour s’assurer que les produits répondent aux besoins de qualité et de fonctionnalité. Enfin, la direction des opérations prend les commentaires reçus et distribue les informations pertinentes à chaque département pour les utiliser dans l’amélioration des processus.
Considérations particulières
Les responsables des opérations participent à la coordination et au développement de nouveaux processus tout en réévaluant les structures actuelles. L’organisation et la productivité sont deux facteurs clés pour être un directeur des opérations, et le travail exige souvent de la polyvalence et de l’innovation.
Un MBA en gestion des opérations peut donner à quelqu’un une perspective globale sur les tendances de l’industrie et une prise de conscience de toutes les réglementations financières et des incertitudes politiques qui peuvent affecter une organisation. Cela donne également à quelqu’un une solide compréhension des complexités inhérentes et des outils nécessaires pour bien réagir au changement.
Questions fréquemment posées
À quoi sert la gestion des opérations (MO)?
La gestion des opérations consiste à contrôler le processus de production et les opérations commerciales de la manière la plus efficace possible, et comprend les pratiques établies que les entreprises utilisent pour accroître l’efficacité de la production.
Quels sont certains systèmes de l’OM?
La gestion des opérations moderne s’articule autour de quatre théories: la refonte des processus métier (BPR), les systèmes de fabrication reconfigurables, six sigma et la production au plus juste. BPR se concentre sur l’analyse et la conception de flux de travail et de processus métier au sein d’une entreprise. L’objectif de BPR est d’aider les entreprises à restructurer radicalement l’organisation en concevant le processus commercial à partir de zéro. Les systèmes de fabrication reconfigurables sont conçus pour incorporer des changements accélérés dans la structure, le matériel et les composants logiciels. Cela permet aux systèmes de s’adapter rapidement à la capacité à laquelle ils peuvent continuer la production et à l’efficacité avec laquelle ils fonctionnent en réponse aux changements du marché ou du système intrinsèque. Six sigma est une approche axée sur la qualité. Le mot «six» fait référence aux limites de contrôle, qui sont placées à six écarts types par rapport à la moyenne de la distribution normale. Les outils utilisés dans le processus six sigma comprennent des graphiques de tendances, des calculs de défauts potentiels et d’autres ratios. La fabrication au plus juste est une élimination systématique des déchets dans le processus de fabrication. Cette théorie considère l’utilisation des ressources pour une raison quelconque autre que la création de valeur pour les clients comme un gaspillage et cherche à éliminer autant que possible les dépenses inutiles en ressources.
Qu’est-ce qu’un exemple de gestion des opérations?
La gestion des opérations est répandue dans le secteur de la santé. Le système de santé actuel utilise abusivement des traitements coûteux, technologiques et d’urgence. Les coûts élevés des soins restent souvent non compensés en raison de patients non assurés. La prévalence des services dans des contextes coûteux crée un fardeau pour les contribuables, les assurés-maladie et les établissements de santé eux-mêmes.