Kiosque
Table des matières
Développer
- Qu’est-ce qu’un kiosque?
- Comprendre les kiosques
- Histoire des kiosques
- Types de kiosques
- Avantages et inconvénients des kiosques
- FAQ sur les kiosques
- La ligne de fond
Qu’est-ce qu’un kiosque?
Un kiosque fait référence à un petit stand temporaire et autonome utilisé dans les zones à fort trafic à des fins de marketing. Un kiosque est généralement tenu par une ou deux personnes qui aident à attirer l’attention sur le stand pour attirer de nouveaux clients. Les kiosques de vente au détail sont souvent situés dans les centres commerciaux ou dans les rues animées de la ville avec un trafic piétonnier important et offrent aux propriétaires une alternative à faible coût pour commercialiser leurs produits ou services.
Points clés à retenir
- Un kiosque fait référence à un petit stand temporaire et autonome utilisé dans les zones à fort trafic à des fins de marketing.
- Les kiosques peuvent être occupés par une ou deux personnes ou être électroniques.
- Ces stands sont considérés comme des stratégies de marketing à faible coût qui sont d’excellentes alternatives pour les nouveaux entrepreneurs émergents.
- Les différents types de kiosques comprennent les kiosques d’emploi, les kiosques de restauration, les kiosques de soins de santé, les kiosques Bitcoin et les kiosques photo.
- Les kiosques peuvent aider à accroître la notoriété de la marque et fournir un moyen interactif pour les consommateurs de s’engager avec une entreprise. Ils peuvent également être frustrants s’ils ne sont pas entretenus correctement, ce qui nuit à l’image d’une marque.
Comprendre les kiosques
Les kiosques sont généralement de petits stands installés dans des zones à fort trafic. Vous pouvez les voir dans les allées des centres commerciaux. Ils peuvent être occupés par des personnes qui vendent un produit ou un service; des jouets et produits de soins capillaires aux assurances ou aux cartes de crédit.
Les kiosques ne sont pas toujours supervisés par des humains. Certains, en fait, sont électroniques, offrant aux consommateurs une expérience de style libre-service. Ces bornes complètent normalement un service existant déjà proposé par le propriétaire de la borne. Par exemple, certains organismes gouvernementaux provinciaux au Canada autorisent le grand public à effectuer certaines tâches comme le renouvellement de l’immatriculation d’une voiture ou la mise à jour des renseignements personnels des cartes d’assurance-maladie et des permis de conduire à l’aide de bornes électroniques qui agissent un peu comme des guichets automatiques (GAB). Cela permet au consommateur d’exécuter lui-même ces tâches sans avoir à faire la queue dans un ministère provincial.
En raison de leur petite nature temporaire, les kiosques peuvent être des stratégies de marketing à faible coût. Les centres commerciaux et autres bailleurs peuvent facturer un moindre montant de loyer aux propriétaires de kiosques qui n’ont peut-être pas besoin d’un espace de vente au détail plus grand ou qui n’ont pas les moyens de le faire. Les kiosques peuvent être un excellent moyen pour les nouveaux entrepreneurs émergents de donner un coup de pouce à leurs entreprises sans sacrifier les coûts. En effet, ils donnent aux entreprises un visage humain et offrent aux clients la possibilité de poser des questions sur leurs produits. Les bornes électroniques offrent aux consommateurs une expérience pratique et sans tracas.
Histoire des kiosques
Les kiosques sous forme de simples stands ou stands existent depuis des centaines d’années sous une forme ou une autre. Les premiers distributeurs automatiques remontent aux années 1880, date à laquelle l’idée du libre-service a été introduite pour la première fois auprès du public. Ces distributeurs automatiques vendaient des articles simples, tels que de la gomme et des cartes postales.
Les guichets automatiques ont été utilisés pour la première fois dans les années 1960 et ont défini le modèle de la façon dont les kiosques sont connus aujourd’hui. Ces types de machines ont mis du temps à se répandre, car les individus préféraient toujours effectuer des transactions financières en personne.
En 1970, IBM s’est associé à American Airlines et American Express pour créer le premier kiosque en libre-service de billets d’avion. En 1977, le premier kiosque interactif en libre-service complet a été créé à l’Université de l’Illinois, fournissant des informations sur le campus aux étudiants et aux visiteurs.
En 1985, la Florsheim Shoe Company a créé le premier réseau de kiosques. Il se composait de 600 kiosques où les acheteurs pouvaient rechercher des chaussures ailleurs, les payer et les faire expédier directement chez eux.
Types de kiosques
Les kiosques varient en fonction de la nature de l’ entreprise et du fait que le propriétaire a l’intention de la rendre électronique ou de la gérer avec des particuliers. L’emplacement a généralement également un rapport avec la nature du kiosque. Un journal local pourrait installer un kiosque dans une épicerie pour inscrire de nouveaux abonnés. De même, les sociétés de cartes de crédit installent souvent des kiosques dans les aéroports pour rechercher de nouveaux clients pour une carte de crédit offrant des miles de fidélité.
Kiosques d’emploi
En plus des kiosques qui vendent des produits ou des services au détail, certaines entreprises mettent en place des kiosques d’emploi où les demandeurs d’emploi peuvent postuler. Ce type de kiosque est particulièrement courant dans les chaînes de magasins telles que Walmart. Les kiosques d’emploi permettent d’identifier rapidement les candidats prometteurs, qui recevront souvent un entretien sur place.
Le kiosque peut comprendre un poste informatique sur lequel le candidat peut utiliser un clavier ou un écran tactile pour saisir ses antécédents professionnels, son éducation et ses données personnelles. Certains kiosques d’emploi administrent également des tests d’évaluation pour aider à déterminer les forces et les faiblesses d’un candidat. Les informations collectées au kiosque sont fréquemment disponibles pour le responsable du recrutement presque immédiatement.
Kiosques de service alimentaire
Dans un effort pour rationaliser le processus de prise des commandes de nourriture, certains restaurants installent des bornes libre-service. Les clients peuvent suivre des invites interactives pour sélectionner leur repas et personnaliser leur commande. Les kiosques acceptent généralement les cartes de crédit ou de débit, éliminant ainsi le besoin d’un caissier humain. Lorsque les restaurants utilisent des kiosques, le besoin de personnel au comptoir est réduit, ce qui réduit les coûts salariaux de l’entreprise.
Kiosques de soins de santé
Le secteur de la santé commence également à mettre en œuvre des kiosques comme méthode d’acceptation des paiements de factures, d’enregistrement des patients pour les rendez-vous et de tenue des dossiers des patients. Dans certains kiosques, les patients peuvent même prendre leur propre tension artérielle ou effectuer d’autres tests non invasifs, puis transmettre les résultats à leurs médecins. Dans certains cas, les kiosques médicaux proposent également des vidéos éducatives sur les conditions médicales et leurs traitements.
Les kiosques pour patients peuvent réduire les frais médicaux en réduisant la paperasse et en éliminant certains postes de personnel de bureau. Les critiques des kiosques médicaux sont principalement préoccupés par la confidentialité des patients dans leurs arguments contre leur utilisation.
Kiosques Bitcoin
Un kiosque Bitcoin, également connu sous le nom de guichet automatique Bitcoin, est un kiosque connecté à Internet qui permet aux particuliers d’acheter des Bitcoins et d’autres crypto-monnaies avec de l’argent qu’ils ont déposé. Le kiosque permet aux utilisateurs de créer une transaction basée sur la blockchain qui enverra une crypto-monnaie au portefeuille numérique de l’utilisateur. Les kiosques Bitcoin ne sont pas en réalité des guichets automatiques en ce sens qu’ils ne permettent pas le retrait ou le dépôt d’espèces, mais fonctionnent plutôt comme un moyen de se connecter à Internet pour acheter des crypto-monnaies.
Kiosques photo
Bien qu’ils ne soient pas aussi courants qu’autrefois, les kiosques photo étaient populaires dans les centres commerciaux dans les années 1980 et 1990. Pour une somme modique, les gens pouvaient poser devant un objectif d’appareil photo qui prendrait trois à quatre photos. Les clients ont attendu quelques instants pendant que le stand développait et éjectait les photos. Les bornes photo automatiques servent également un autre objectif, permettant aux gens de développer et d’imprimer leurs propres photographies à partir de DVD, de disques durs portables et de clés USB.
Avantages et inconvénients des kiosques
Avantages
Le principal avantage d’un kiosque est qu’il améliore l’expérience d’achat du client. Les kiosques sont facilement accessibles et les personnes qui y travaillent sont généralement agréables et prêtes à vous aider, ce qui simplifie la fourniture au client d’informations détaillées sur votre produit ou service.
Un autre avantage est qu’en raison de leur petite taille et de leur facilité de construction, les kiosques peuvent être stratégiquement placés dans un endroit qui recevra beaucoup de trafic piétonnier, augmentant ainsi votre clientèle. Plus votre entreprise est visible et accessible, plus vous aurez de chances de connaître une croissance.
Les kiosques peuvent également réduire les coûts de votre entreprise. L’utilisation de bornes interactives supprime le besoin de personnel, réduisant ainsi les salaires et traitements des employés. Les kiosques ne nécessitent pas non plus les mêmes coûts de location d’espace de vente au détail dans un centre commercial ou une vitrine, ce qui réduit les coûts de location. Les coûts économisés sur la main-d’œuvre et le loyer peuvent être utilisés dans d’autres aspects de la croissance de votre entreprise, tels que les ventes et le marketing.
Les kiosques fonctionnent également comme un outil de marque et peuvent aider à susciter l’intérêt pour votre produit. Les kiosques de conception unique, en particulier les bornes interactives, peuvent attirer de nouveaux clients par pure curiosité. Un kiosque qui offre une expérience unique peut générer de la bonne volonté auprès d’un consommateur et augmenter la notoriété de votre marque et de votre produit.
Désavantages
Les kiosques peuvent éloigner les clients qui préfèrent traiter avec des personnes réelles plutôt qu’avec des machines. Cela est particulièrement vrai pour les kiosques en libre-service, qui peuvent parfois être difficiles à utiliser pour ceux qui ne sont pas experts en technologie et peuvent augmenter leur frustration.
Les kiosques intégrés plus grands peuvent être difficiles à déplacer si nécessaire, car ils sont installés au même endroit. Cela nécessiterait des coûts accrus de démontage et de déplacement ou la nécessité de construire un nouveau kiosque dans un autre endroit.
Les kiosques qui ne disposent pas de personnel réel peuvent être sujets à une augmentation de la criminalité, comme le vol à l’étalage et le vandalisme. Cela nécessiterait d’incorporer des mesures de sécurité, qu’il s’agisse d’alarmes de sécurité, de caméras ou de gardes.
Les kiosques nécessiteront toujours une maintenance. Ceux qui tombent en panne ou rencontrent des problèmes techniques sans un employé pour les résoudre ou aider l’acheteur peuvent nuire à l’entreprise et laisser aux clients une mauvaise expérience utilisateur, ce qui nuit à votre marque.
Avantages
- Améliore l’expérience d’achat des clients
- Peut augmenter la base de clients
- Peut réduire les coûts commerciaux
- Aide à améliorer l’image de marque
Les inconvénients
- Peut dissuader les clients qui préfèrent interagir avec les humains
- Les kiosques volumineux et lourds en matériel peuvent être coûteux et difficiles à déplacer
- Soumis au vol à l’étalage et au vandalisme
- Les kiosques présentant des difficultés techniques peuvent nuire à une marque
FAQ sur les kiosques
Combien coûte la location d’un kiosque au centre commercial?
Le coût dépend de l’emplacement du centre commercial, de la saison de l’année et du produit vendu. Le coût est d’au moins 800 $ par mois, mais peut atteindre des milliers. Certains centres commerciaux demandent également un pourcentage des ventes.
Qu’est-ce qu’un kiosque Global Entry à l’aéroport?
Global Entry est un programme de l’agence américaine des douanes et de la protection des frontières (CBP) qui permet un dédouanement accéléré pour les voyageurs pré-approuvés lorsqu’ils entrent aux États-Unis. une approbation rapide.
Que pouvez-vous faire sur un kiosque libre-service USPS?
Les bornes libre-service USPS permettent l’achat de timbres, le pesage des colis, l’impression d’étiquettes d’expédition prioritaire et l’expédition d’articles.
Qu’est-ce que le mode kiosque?
Le mode kiosque est un mode proposé par différents navigateurs Web. Cela permet au navigateur d’être affiché en plein écran sans aucune autre interface, telle qu’une barre d’outils ou un menu. Le but est d’exécuter le contenu sur tout l’écran et d’empêcher l’utilisateur d’utiliser l’écran ou le kiosque à d’autres fins.
La ligne de fond
Les kiosques sont de petits kiosques temporaires placés dans des zones à fort trafic piétonnier qui sont utilisés par les entreprises pour atteindre leurs clients de manière plus simple et informelle. Les kiosques sont principalement utilisés à des fins de marketing et peuvent être occupés par des particuliers ou en libre-service. Ils sont généralement peu coûteux et aident les marques à faire connaître leurs produits et services, tout en permettant aux consommateurs de s’engager de manière interactive avec l’entreprise.