Comment les entreprises intelligentes maintiennent l’engagement des employés
Bien que «l’engagement des employés» soit l’un des sujets les plus populaires sur le lieu de travail, il ne s’agit peut-être que d’un slogan dans de nombreuses entreprises. Selon un sondage Gallup 2020, 36% des travailleurs déclarent être engagés, 51% ne le sont pas et 13% sont activement désengagés.
Le terme «engagé» désigne des personnes très impliquées, enthousiastes et engagées dans leur travail et leur lieu de travail. «Non engagé» fait référence aux personnes qui sont psychologiquement indépendantes de leur travail et de leur entreprise et qui recherchent un autre emploi. Ceux qui sont activement désengagés ont de terribles expériences de travail et répandent leur mécontentement auprès de leurs collègues.
Un sondage Gallup a révélé que la génération Y est la génération la moins engagée sur le marché du travail, suivie de la génération X, des baby-boomers et des traditionalistes (la génération silencieuse).
Alors que les baby-boomers et les traditionalistes (la génération silencieuse) prennent leur retraite, les entreprises doivent comprendre comment engager une main-d’œuvre plus jeune et radicalement différente, en particulier la génération Y, qui a dépassé la génération X en tant que plus grande génération d’employés. Alors que les salaires lucratifs sont importants pour la génération Y, d’autres facteurs sont tout aussi cruciaux pour les employés de la génération Y.
Points clés à retenir
- De nombreux employés, en particulier les milléniaux et les jeunes travailleurs, ne se sentent pas engagés sur le lieu de travail, selon des recherches récentes.
- Les travailleurs désengagés peuvent entraîner une baisse du moral et de l’innovation sur le lieu de travail, ainsi que de la productivité et des revenus en général.
- Les employeurs peuvent garder les employés engagés, notamment en leur permettant d’être des individus au lieu de les forcer à se conformer et en gardant les employés informés des développements et des nouvelles de l’entreprise.
- Les employeurs peuvent offrir une formation et d’autres opportunités aux employés pour améliorer leurs compétences et donner à leurs employés des raisons d’être fiers de l’entreprise, plutôt que de se concentrer uniquement sur les actionnaires.
- Les employeurs peuvent également aider les employés à voir comment leur travail s’intègre dans la grande image de l’entreprise et à avoir des règles et des politiques compréhensibles et appliquées de manière cohérente à l’ensemble de la main-d’œuvre.
Travailleurs engagés ou désengagés
Autumn Manning, un entrepreneur technologique basé à Austin, au Texas et ancien PDG de YouEarnedIt, a mené une enquête sur l’engagement des employés publiée dansStrategic HR Review qui révèle trois distinctions entre les employés engagés et désengagés. Les distinctions sont:
Employés engagés
- Envie de faire partie de l’équipe
- Vous voulez des commentaires en temps réel
- Préférez les avantages et les récompenses tels que l’happy hour et le yoga en groupe contre de l’argent ou des congés payés
Employés désengagés
- Ne pas avoir d’occasions d’interagir avec des collègues
- Sont soumis à de mauvais managers
- Recevoir uniquement des évaluations de performances annuelles
Certaines entreprises ne semblent pas comprendre l’importance de maintenir l’engagement des employés. Il n’est pas rare de trouver des gestionnaires et des cadres qui disent: «Vous devriez simplement être heureux d’avoir un travail» ou «Je me fiche de ce que vous pensez de votre travail, faites-le.»
Cependant, les travailleurs désengagés déterminent en grande partie le succès d’une organisation. Lorsque vos employés ne sont pas heureux au travail, ils ne se soucient pas d’atteindre leurs objectifs, de fournir un excellentservice client ou d’augmenter leurs revenus. En fait, un autre sondage Gallup a révélé que la perte de productivité coûte aux entreprises américaines de 450 à 550 milliards de dollars par an, il est donc crucial pour les employeurs de maintenir l’engagement des employés.
6 façons de garder les employés engagés
Alors, comment les entreprises peuvent-elles créer le type de lieu de travail où les employés se sentent engagés?
«Créer le meilleur lieu de travail au monde», un rapport de la Harvard Business Review, a posé cette question des centaines de fois au cours des trois dernières années et a déterminé qu’il existe six façons importantes de mobiliser les employés. Investopedia a demandé à quelques experts de peser sur chaque point.
Un peu plus d’un tiers des travailleurs dans un récent sondage Gallup ont déclaré qu’ils étaient engagés ou très enthousiastes à propos de la main-d’œuvre, tandis que les près des deux tiers restants des travailleurs interrogés n’étaient pas engagés ou activement désengagés.
1. Laissez les gens être eux-mêmes
Permettez à vos employés d’être des individus au lieu de les forcer à entrer dans des catégories stéréotypées. Les employés sont à l’aise s’ils ont la liberté de regarder et de penser différemment. Blake Moore est le propriétaire de mo marketing + pr, une agence de marketing basée à Detroit qui embauche principalement des milléniaux. Moore dit à Investopedia: «Le comportement du millénaire est perçu comme idiosyncratique et même imprévisible.» Moore dit qu’embrasser l’état d’esprit du millénaire peut être la différence entre une interaction réussie avec eux en créant des barrières de communication.
En bref, il est important de traiter les employés comme des individus. Récemment, le Center for Generational Kinetics a nommé le cabinet comptable Porter Keadle Moore l’un des meilleurs endroits où travailler pour la génération Y. Christie Bell, la directrice des ressources humaines du cabinet, déclare: «Vous ne pouvez pas adopter une approche large – vous devez vraiment apprendre à connaître chaque individu en tant que personne.» Bell note qu’il est important d’établir un lien émotionnel avec chaque employé et dit que les dirigeants doivent travailler à l’établissement de relations avec leur personnel.
2. Libérez le flux d’informations
Dites toujours à vos employés ce qui se passe, même si ce sont de mauvaises nouvelles. Et vos dirigeants devraient vouloir entendre la vérité de leurs employés, même si ce n’est pas flatteur. Si les employés ne sont pas pénalisés pour avoir signalé des points négatifs sur l’entreprise, cela favorise un environnement où les employés ont le sentiment d’avoir une vraie voix. Moore dit que les milléniaux veulent être traités comme des collaborateurs, pas comme des subalternes. Il dit qu’ils ont des opinions bien arrêtées sur ce qu’ils veulent au travail et qu’ils se battront pour ce en quoi ils croient.
Bell note également que la communication est essentielle si vous voulez garder les employés de la génération Y engagés: «Soyez aussi ouvert que possible. Fournissez régulièrement des commentaires positifs et constructifs. »
Pour certaines entreprises, cela peut nécessiter de modifier le processus de rétroaction traditionnel.
Sherry Dixon, vice-présidente principale de la société de recrutement Randstad à Atlanta, en Géorgie, déclare que les baby-boomers sont habitués à recevoir des commentaires lors des examens annuels ou semestriels. Cependant, cette pratique est différente de la façon dont les milléniaux aiment être gérés, dit Dixon: «Étant donné le désir des milléniaux de mobilité ascendante, ils sont susceptibles de demander régulièrement des commentaires, plutôt que d’attendre un examen annuel des performances.» Dixon dit que ce type de dialogue ouvert régulier maintient les employés plus impliqués dans leur travail.
La génération Y est la moins engagée de toutes les générations interrogées sur le lieu de travail, selon un récent sondage Gallup.
3. Amplifier les forces des gens
Permettre aux bons employés de développer leurs compétences et permettre aux employés sous-performants d’améliorer leurs performances. Les entreprises peuvent y parvenir en offrant des possibilités de formation et de coaching pour aider les travailleurs à développer leurs compétences et leurs capacités et à ajouter plus de valeur à l’organisation.
La croissance de carrière est l’un des aspects les plus importants de l’emploi pour les jeunes professionnels, déclare Dixon: «Il ne fait aucun doute que la génération Y est ambitieuse. Avec des modèles entrepreneuriaux comme Mark Zuckerberg, les milléniaux rêvent grand. » Bell dit qu’il est important de s’assurer que vos artistes vedettes savent qu’ils sont des vedettes. Elle conseille aux entreprises d’être intentionnelles dans l’élaboration de plans de carrière individuels pour leurs employés, de fournir des opportunités de mentorat et de créer des voies pour que le personnel soit promu.
De plus, Bell met en garde les dirigeants contre l’erreur de supposer que les employés qui «ne font pas les choses de la même façon que moi» sont paresseux ou incompétents. Au lieu de cela, les entreprises doivent adopter différentes façons de résoudre les problèmes ou de réaliser des tâches.
4. Représenter plus que la valeur pour les actionnaires
Donnez aux employés quelque chose en quoi croire, en plus d’un chèque de paie. Faire de l’organisation un lieu auquel les travailleurs sont fiers d’être associés. Selon Moore, la génération Y « veut se soucier du travail et aligner sa morale sur celle d’une organisation morale». Moore estime que de nombreuses entreprises ne comprennent peut-être pas à quel point ce concept est important: «Lorsque la charge de travail fusionne avec nos intérêts personnels combinés, une marque personnelle émerge. Et quand cela signifie quelque chose pour nous tous, cela signifie quelque chose pour les autres. En conséquence, Moore dit que la capacité d’établir cette connexion sépare les bonnes idées, et même les grandes idées, du bruit blanc.
5. Montrez le sens du travail quotidien
Donnez aux employés un travail qui ajoute de la valeur au lieu de leur confier des tâches insignifiantes. Assurez-vous également qu’ils comprennent l’importance de leur travail et comment il s’intègre dans une vue d’ensemble. Moore dit qu’il se rend compte que les membres de l’équipe millénaire de son entreprise apportent des points de vue, une intelligence et des connaissances uniques qui aident à formuler des recommandations et les meilleures pratiques pour l’avenir.
6. Ayez des règles auxquelles les gens peuvent croire
Les règles et les politiques de l’entreprise sont nécessaires, mais il devrait y avoir une raison facile à comprendre. En outre, les règles doivent être appliquées de manière cohérente à tout le monde dans l’organisation.
Moore prévient que les tentatives de microgestion de la génération Y finiront probablement par une déception: «De la structuration des tâches et des calendriers au maintien des délais et des livrables pour les clients, la génération Y ne veut pas ou n’a pas besoin de beaucoup de prise en main, alors les microgestionnaires, méfiez-vous, vous devrez peut-être changer toute votre approche.
La ligne de fond
Maintenir l’engagement de vos employés est essentiel au succès de votre organisation. Savoir comment les engager ainsi que les pratiques à éviter peut vous aider à créer une équipe de travailleurs enthousiastes à l’idée d’utiliser leurs talents pour atteindre les objectifs de l’entreprise.