Comment les remises postales vous arrachent
Les remises postales semblent tellement importantes. Certains de ces «rabais spéciaux» offrent des produits pratiquement gratuits après déduction du rabais. Ils sont difficiles à résister, et c’est exactement ce sur quoi comptent les équipes marketing des détaillants et des fabricants.
Les offres de rabais sont un moyen d’attirer les clients dans les magasins et de les encourager à dépenser. Mieux encore, les entreprises savent qu’elles n’auront souvent pas à payer du tout cette remise. Selon ConsumerAffairs.com, plus de 500 millions de dollars de rabais ne sont pas réclamés chaque année.
Points clés à retenir
- Les instructions pour demander un remboursement peuvent être délibérément difficiles, déroutantes ou difficiles à respecter.
- Les dates d’expiration sont volontairement irréalistes.
- Certains rabais n’arrivent tout simplement jamais.
«Entre 40% et 60% des rabais ne sont jamais utilisés», déclare Edgar Dworsky, fondateur et rédacteur en chef de ConsumerWorld.org.
Les entreprises veillent à ce que le taux de remboursement reste bas en rendant aussi difficile que possible pour les consommateurs de réclamer leurs rabais. Voici quelques tactiques courantes.
Rabais multiples pour le même article
Une offre de plus d’un rabais sur un seul produit ressemble à un jackpot. En réalité, le processus est souvent trop compliqué à suivre.
«Chaque remise nécessite souvent un envoi séparé et différentes preuves d’achat», note Dworksy. Souvent, le consommateur ne réalise pas que plusieurs copies du reçu ou de la preuve d’achat sont nécessaires avant qu’il ne soit trop tard.
Rabais sur une carte de débit
Dernièrement, de nombreuses entreprises ont commencé à envoyer des rabais pré-chargés sur les cartes de débit, ce qui peut être gênant et déroutant.
«Étant donné que ces cartes sont assorties de dates d’expiration, les entreprises peuvent planifier le moment où elles peuvent renvoyer ces revenus sur leurs bilans», déclare Christopher Grande, directeur chez Walnut Hill Advisors, LLC. Grande a une expérience de première main, ayant récemment perdu près de la moitié d’une carte de remise de 100 $ lorsqu’il a oublié d’utiliser le solde avant son expiration.
Les cartes de remise comportent également parfois des frais de maintenance ou d’autres frais qui réduisent l’avantage.
De plus, de nombreux clients qui s’attendent à un remboursement par chèque papier traditionnel par la poste peuvent jeter la carte de débit, la confondant avec une offre de carte de crédit pré-approuvée.
Documentation requise difficile d’accès
«Parfois, la preuve d’achat est difficile à obtenir», déclare Dworksy. « Cela pourrait être sous un emballage en plastique rigide, par exemple. Ou ce pourrait être le rabat intérieur d’une boîte, là où un client n’a pas l’habitude de regarder. »
L’acheteur peut involontairement endommager ou déchirer la preuve d’achat lors de l’ouverture du colis ou peut la jeter sans s’en rendre compte.
Processus compliqués et chronophages
«Si vous ne lisez pas les petits caractères et ne suivez pas toutes les instructions, votre remise est refusée», déclare Erin Edwards de FunWithFreebies.com. « Les entreprises comptent sur le fait que certaines personnes abandonneront complètement le processus de remise ou feront des erreurs en remplissant le formulaire. Elles ajoutent également des instructions très spécifiques et espèrent que vous ne remarquerez pas les petits caractères ou les délais de soumission des remises. »
40% -60%
Le pourcentage d’offres de rabais qui ne sont jamais satisfaites.
Une autre tactique populaire: une période d’échange de rabais extrêmement courte, obligeant les consommateurs à manquer la date limite s’ils ne soumettent pas les formulaires immédiatement.
Compter sur des consommateurs oublieux
L’entreprise parie sur le fait que vous ne remarquerez pas si la remise n’arrive tout simplement jamais. «Parfois, le fabricant retarde le paiement de la société d’exécution des remises, et le consommateur oublie simplement après huit semaines qu’il lui doit même de l’argent», déclare Dworksy.
Comment éviter de perdre
Pour vous assurer d’obtenir les rabais auxquels vous avez droit, veillez à lire tous les petits caractères, à soumettre rapidement tous les documents requis, à faire des copies pour vos dossiers et à faire un suivi si vous ne recevez pas votre remboursement en temps opportun..
Et la prochaine fois que vous magasinez, assurez-vous de prendre en compte les tracas liés au traitement d’une demande de remboursement avant d’acheter cet article.