Comment l’image de marque et le marketing affectent-ils la part de marché?

Points clés à retenir

• Créer une image de marque positive grâce à des efforts de marketing est essentiel au succès d’une entreprise.
• Une marque englobe l’expérience complète du consommateur avec le produit et l’entreprise et le mélange d’associations qui se développent à la suite de ces interactions.
• Le moyen le plus efficace pour une entreprise d’augmenter sa part de marché est de créer une stratégie intégrée de marketing et de stratégie de marque et, ce faisant, de fournir aux consommateurs un moyen unifié et transparent d’interagir avec la marque.

Avec l’afflux de marques disponibles sur le marché actuellement, de plus en plus de consommateurs prennent leurs décisions d’achat en fonction de l’image de marque plutôt que du produit.

L’image de marque informe les consommateurs sur les valeurs

Apple Inc. ( AAPL ) a bâti son image de marque sur la passion et l’innovation de son fondateur, Steve Jobs. Leur campagne publicitaire avec le slogan «Think Different» résume leurs valeurs: défier les attentes et agir de manière rebelle est le moyen d’atteindre la grandeur. Non seulement leurs efforts de marketing établissent pour le consommateur ce que l’entreprise représente et ce qui les distingue, mais ils sont également avisés pour informer les consommateurs sur ce qui différencie leurs produits.

L’entreprise a acquis une reconnaissance supplémentaire pour sa capacité à évoluer rapidement pour répondre aux désirs et aux besoins des consommateurs modernes.

L’image de marque crée la fidélité des consommateurs

Aux débuts des ordinateurs personnels, la notoriété de la marque était nécessaire pour obtenir une part de marché équitable, et il faut encore une marque forte pour rester un leader du marché à mesure que la technologie progresse dans ce secteur.

Apple maintient son image de marque positive en continuant à répondre aux besoins des consommateurs. Une bonne éthique des affaires et une histoire de campagnes marketing créatives maintiennent également la position de l’entreprise sur le marché. L’image de marque est un moteur important pour fidéliser la clientèle. Cela peut être observé lorsqu’un consommateur qui a déjà investi dans un iPhone est plus susceptible de passer à la prochaine génération du smartphone dès qu’il sera disponible.

Une stratégie intégrée pour le marketing et l’image de marque

Le moyen le plus efficace pour une entreprise d’augmenter sa part de marché est de créer une stratégie intégrée de marketing et d’image de marque. Une approche intégrée crée une manière unifiée et transparente pour les consommateurs d’interagir avec la marque.

Lorsque Marriott International, Inc. ( MAR ) a commencé à commercialiser sa gamme d’hôtels Renaissance, ils ont commercialisé la marque comme une offre d’hébergement pour les voyageurs d’affaires qui s’intéressent également à la culture de leurs destinations d’affaires. L’entreprise a conçu cette image de marque en créant un site Web interactif qui permet aux visiteurs d’explorer les attractions locales à proximité de chacun de leurs hôtels.

En 2019, la société a poussé ce concept encore plus loin en lançant une campagne intitulée «Discover This Way». Dans le cadre de cette campagne, chacun de leurs hôtels dispose désormais d’un Renaissance Navigator, un hôte local qui organise des expériences uniques en fonction du style de vie et des intérêts de chaque client de l’hôtel.

Les hôtels ont également établi des partenariats avec des sites locaux – appelés partenaires This Way – qui contribuent à faciliter ces expériences. Lorsque les clients s’enregistrent, ils reçoivent une carte identifiant les emplacements des partenaires This Way. S’ils décident de visiter ces lieux, ils peuvent présenter un jeton fourni par l’hôtel et obtenir un avantage exclusif tel que l’accès à une galerie d’art secrète ou à un cocktail artisanal hors menu dans un bar local.

Cette stratégie a valu à l’entreprise une position favorable dans le segment cibledu marché. Renaissance Hotels a ajouté plus de neuf nouveaux emplacements en 2019 et rénové plus de 15 de ses emplacements en 2019.

Un marketing efficace renforce les croyances

Le marché des produits est très encombré, avec de nombreux produits similaires et de nombreuses publicités essayant d’attirer l’attention des consommateurs. Les entreprises qui ont développé une image de marque forte connaissent l’effet de la manière dont une marque est communiquée aux consommateurs. Se faire remarquer est important, mais il est encore plus important de savoir qui veulent être vos consommateurs.

Apple a été en mesure de se connecter avec un public qui se considère comme des penseurs et des innovateurs hors du commun. Avec sa gamme Renaissance Hotel, Marriott a pu entrer en contact avec la sensibilité des hommes d’affaires qui se considèrent également comme des voyageurs aventureux. Un marketing efficace renforce les croyances que les consommateurs ont déjà sur eux-mêmes.

Dans certaines situations, un marché peut être principalement axé sur les prix, ce qui signifie que l’entreprise ayant les prix de produits les plus bas détiendra la plus grande part du marché. Cependant, de nombreuses décisions d’achat sont impactées par l’émotion et ne sont pas uniquement rationnelles (elles ne maximisent pas les économies). Il existe des preuves de cela dans l’industrie des boissons gazeuses, où Coca-Cola Company ( KO ) et PepsiCo, Inc. ( PEP ) sont en mesure de concurrencer – voire de générer plus de ventes que – les versions génériques de leurs sodas fabriquées à l’aide du mêmes ingrédients mais à un prix plus avantageux.