8 entreprises qui avaient de bonnes intentions et de mauvais résultats

Table des matières

Développer

• Westinghouse Electric: essayer d’être tout
• Intel: diversification
• Krispy Kreme: Expansion agressive
• Bank of America: croissance par acquisition
• Livres sur les frontières: s’en tenir à l’épreuve et au vrai
• Commodore International: innover avec de nouveaux produits
• GM: Garder le cap
• Johnson & Johnson: éviter la publicité négative
• La ligne de fond

Dans un monde de l’entreprise en proie à des scandales et à des pratiques corrompues, il serait bon de penser que les bonnes intentions mènent toujours au succès. Malheureusement, ce n’est tout simplement pas vrai. Dans la jungle des entreprises, la route de l’enfer est parfois pavée de bonnes intentions. Certains efforts mémorables et apparemment solides ont conduit à des échecs spectaculaires.

Westinghouse Electric: essayer d’être tout

La poursuite de la croissance encourage souvent les entreprises à aller au-delà de leur compétence de base. Cependant, parfois, s’éloigner d’un cœur de métier peut être une erreur. Westinghouse Electric Co., fondée en 1886, l’a découvert à ses dépens. La société, autrefois une force mondiale dans son industrie, employait des sommités telles que Nikola Tesla et était responsable de réalisations révolutionnaires, notamment la révolution de l’utilisation du courant alternatif pour la production d’électricité et la construction de la première centrale nucléaire du pays.

Forte de son succès, l’entreprise s’est diversifiée en entreprises disparates. Ses nombreuses acquisitions comprennent la Seven-Up Bottling Co., la Longines-Wittnauer Watch Co. (qui a également vendu des disques de vente par correspondance), des intérêts de radiodiffusion et de câblodistribution, une entreprise de services financiers, des fabricants de mobilier de bureau et de l’immobilier résidentiel. Le résultat a été une entreprise gigantesque, touche-à-tout, mais maître de rien. La firme s’est effondrée sous le poids de ses multiples industries, laissant à sa division nucléaire le seul survivant à ce jour.

Intel: diversification

Intel Corp. ( puces à semi – conducteurs. En 1994, la découverte d’une erreur dans ses puces FDIV et l’attaque médiatique qui a suivi a apporté une avalanche de publicité négative à l’entreprise. En conséquence, la société a lancé une campagne publicitaire très réussie qui a rendu le nom de la société synonyme de l’endroit où ses puces à semi-conducteurs se trouvaient «à l’intérieur» d’une multitude d’ordinateurs. Pour tirer parti de son succès, la société a déployé de sérieux efforts pour se développer dans d’autres activités, allant des processeurs de télévision à écran plat et des puces pour lecteurs multimédias portables aux puces pour la technologie sans fil.

Malgré la marque bien connue de l’entreprise, ces efforts n’ont pas réussi à atteindre le niveau de succès souhaité, et le cours de l’action de la société est resté relativement stable pendant plus d’une décennie. Bien que l’activité principale de l’entreprise continue de fonctionner avec succès, les efforts de diversification n’ont tout simplement pas fonctionné comme prévu.

Krispy Kreme: Expansion agressive

Les beignets Krispy Kreme ont fait leurs débuts en 1937 lorsqu’un chef français a commencé à faire des pâtisseries gluantes et à les vendre aux épiceries. L’entreprise a grandi lentement et est devenue un favori régional dans le sud-est. Lorsque le fondateur de Krispy Kreme est décédé en 1973, l’entreprise a été vendue à Beatrice Foods et la croissance de l’entreprise a stagné. En 1982, un groupe de franchisés a acheté Krispy Kreme et a jeté les bases de l’expansion rapide des années 1990.

Encouragée par les amateurs de pâtisserie, l’entreprise a connu une croissance rapide, non seulement à l’échelle nationale, mais aussi mondiale, ouvrant des succursales dans le monde entier. La société est devenue publique en avril 2000 et le cours de l’action a grimpé à près de 50 $ en août 2003. Cependant, en 2005, l’entreprise a enregistré des pertes de 198 millions de dollars. La pression pour maintenir les bénéfices a conduit à un scandale comptable. Les fermetures de magasins sont devenues monnaie courante et le stock s’est effondré, perdant près de 90% de sa valeur. Heureusement pour ses fans, la société reste en activité dans le cadre de la société privée JAB Holding Co.

Bank of America: croissance par acquisition

Bank of America ( BAC ) a construit un empire une acquisition à la fois. La banque basée en Caroline du Nord a racheté d’autres banques l’une après l’autre, augmentant sa taille et étendant sa présence jusqu’à devenir une force dominante dans l’industrie. Contrairement à Westinghouse, la frénésie d’achat est restée concentrée dans le secteur des services financiers. Malheureusement, toutes les acquisitions ne se sont pas bien déroulées.

La décision de saisir la société d’investissement haut de gamme US Trust a conduit à une mauvaise adéquation culturelle, la banque de détail populiste tentant d’absorber la banque privée de chaussures blanches. Cependant, cette décision a été rapidement oubliée à la suite d’un mariage au fusil de chasse avec le géant de l’industrie Merrill Lynch. Le choc culturel qui a suivi l’achat a conduit à une série de départs très médiatisés de cadres supérieurs, mais même cela n’a pas suffi à arrêter l’avancée de la banque.

Enfin, l’achat d’une hypothèque Countrywide en proie au scandale a amené la banque à hériter d’un désordre qui a décimé le cours de l’action. La catastrophe a commencé avec les pratiques de prêt de Countrywide. L’entreprise a accordé des prêts subprime à intérêt élevé à des consommateurs dont la qualité de crédit était douteuse. Ces prêts ont ensuite été regroupés et vendus aux investisseurs sous forme de titres adossés à des hypothèques de haute qualité. Lorsque la valeur des logements a chuté et que les défauts de paiement des propriétaires ont augmenté, Bank of America a été forcée de payer 8,5 milliards de dollars dans un règlement juridique, couplé à un grand scandale de forclusion. Des années après l’acquisition, Bank of America a continué de se débattre avec des problèmes liés à Countrywide.

Livres sur les frontières: s’en tenir à l’épreuve et au vrai

Peut-être témoin des luttes entreprises lorsqu’ils tentent de mettre en œuvre le changement dramatique, Borders Books base ses efforts d’expansion sur une brique et de mortier stratégie de merchandising. Dans les années 1990, Borders a rempli ses librairies de calendriers, de musique, de DVD et d’autres produits pour compléter son offre traditionnelle de livres. Ses concurrents ont opté pour la voie en ligne, utilisant Internet pour offrir des achats pratiques et d’énormes stocks. L’incapacité d’évoluer et de suivre le rythme de la distribution en ligne a conduit à la fermeture de plus de 300 magasins et à environ 11000 employés à perdre leur emploi lorsque l’entreprise de 40 ans a fait faillite en 2011.

Commodore International: innover avec de nouveaux produits

Commodore International était une force de l’industrie quand il a lancé le désormais célèbre ordinateur Commodore 64. Un marché de consommateurs avides de technologie s’est emparé du 64, qui est resté à la pointe de 1983 à 1986. Si l’effort initial a été un énorme succès, les tentatives de création d’une nouvelle version améliorée ont échoué.

La Coca-Cola Co. ( KO ) a été confrontée à des défis similaires lorsqu’elle a tenté «d’améliorer» la recette éprouvée du Coca®. Face à la contraction des ventes, la firme a complètement abandonné la recette de son produit phare, lançant New Coke en avril 1985. New Coke était un fiasco, détesté par les puristes et paniqué dans les médias. « Classic Coke » est revenu sur les étagères moins de trois mois après son retrait.

GM: Garder le cap

Le nom General Motors Co. ( part de marché de 50%. Pendant les deux décennies suivantes, le géant s’est reposé sur ses lauriers, tandis que les concurrents étrangers ont construit des usines efficaces qui ont produit des véhicules de haute qualité à des prix compétitifs.

Au début des années 80, la réputation de GM avait été ternie et sa part de marché réduite de moitié, l’entreprise étant victime de voitures de meilleure qualité importées du Japon. Depuis, l’entreprise a rattrapé ses concurrents en termes de qualité, mais le redressement a pris des décennies.

Johnson & Johnson: éviter la publicité négative

En 1886, les frères Johnson ont fondé une entreprise qui allait bientôt inventer la première trousse de premiers soins commerciale au monde. La société a développé sa présence à partir de là, en lançant des icônes de consommation telles que la poudre pour bébé Johnson’s®, les bandages adhésifs de marque BAND-AID® et l’analgésique Motrin®. En 2008, l’entreprise a découvert que Motrin ne se dissolvait pas correctement lorsqu’il était avalé. Plutôt que d’émettre un rappel et de subir la publicité négative associée, la société a envoyé des acheteurs secrets acheter les produits hors des étagères des magasins, ce qui a abouti à un procès dans l’Oregon en 2011. Si son objectif était honorable, sa méthode de mise en œuvre a abouti à des mois de publicité négative, lorsque les médias et le public ont appris le rappel furtif.

La ligne de fond

Quelles leçons les autres entreprises peuvent-elles tirer des difficultés de celles qui les ont précédées? La plus grande leçon de toutes est peut-être qu’il n’y a aucune garantie dans les affaires. S’en tenir à vos pratiques éprouvées ne fonctionne pas toujours et l’innovation ne mène pas toujours au succès. Les caprices du marché et la main inconstante du destin sont deux des raisons pour lesquelles l’analyse des actions est si difficile. Il n’y a pas de moyen facile de trier les gagnants des perdants avant de mettre votre argent en péril – une leçon douloureuse que de nombreux investisseurs ont apprise à leurs dépens.