Les compétences de base

Quelles sont les compétences de base?

Les compétences de base sont les ressources et les capacités qui constituent les avantages stratégiques d’une entreprise. Une théorie de gestion moderne soutient qu’une entreprise doit définir, cultiver et exploiter ses compétences de base pour réussir face à la concurrence.

Une variante du principe qui a émergé ces dernières années recommande que les demandeurs d’emploi se concentrent sur leurs compétences de base personnelles afin de se démarquer. Ces caractéristiques positives peuvent être développées et répertoriées sur un CV. Certaines compétences de base personnelles comprennent les capacités analytiques, la pensée créative et la résolution de problèmes.

Comprendre les compétences de base

Une entreprise prospère a identifié ce qu’elle peut faire mieux que quiconque et pourquoi. Ses compétences de base sont le «pourquoi». Les compétences de base sont également appelées capacités de base ou compétences distinctives. Les compétences de base mènent à des avantages concurrentiels.

La compétence de base est une théorie de gestion relativement nouvelle qui trouve son origine dans un article de la Harvard Business Review de 1990, « The Core Competence of the Corporation ».

Dans l’article, CK Prahalad et Gary Hamel passent en revue trois conditions qu’une activité commerciale doit remplir pour être une compétence clé:

• L’activité doit offrir une valeur ou des avantages supérieurs au consommateur.
• Il devrait être difficile pour un concurrent de le reproduire ou de l’imiter.
• Cela devrait être rare.

L’article soulignait le contraste entre la façon dont les entreprises fonctionnaient dans les années 80 et la façon dont elles devraient fonctionner dans les années 90. L’article affirmait que dans les années 80, les chefs d’entreprise étaient « jugés sur leur capacité à restructurer, désencombrer et retarder leur entreprise. Dans les années 90, ils seront jugés sur leur capacité à identifier, cultiver et exploiter les compétences de base qui font croissance possible.  »

Les compétences de base qui distinguent une entreprise varient selon le secteur. Un hôpital ou une clinique peut se concentrer sur l’excellence dans des spécialisations particulières. Un fabricant peut identifier un contrôle de qualité supérieur.

Utiliser les compétences de base

Une variété de ressources, telles que le vivier de talents, les actifs physiques, les brevets et le capital de marque, contribuent aux compétences de base d’une entreprise. Une fois qu’elle comprend ces compétences, l’entreprise peut concentrer correctement toutes ces ressources. Il peut même externaliser des activités qui ne relèvent pas de ses compétences de base afin de consacrer ses ressources à ce qu’il fait le mieux.

L’entreprise doit utiliser ses compétences de base dans toutes les facettes de ses opérations, de la publicité aux stratégies de croissance, en passant par le parrainage et sa réputation. L’avantage sera que ces compétences de base mèneront à la longévité d’une entreprise.

Même si une entreprise sort un produit unique, s’il est facile à reproduire, une fois le brevet expiré, elle se retrouvera avec de nombreux concurrents sur le marché rongeant sa part de marché autrefois dominante.

Pour éviter cela, une entreprise devra s’appuyer sur d’autres compétences de base, telles que le service à la clientèle, le contrôle de la qualité, la publicité et l’innovation pour garder une longueur d’avance sur les nouveaux entrants sur le marché.

Exemples du monde réel

Une entreprise n’est pas limitée à une seule compétence de base, et les compétences varient en fonction du secteur dans lequel l’institution opère.

Certaines des compétences de base des marques établies et à succès ont tendance à être visibles par tous:

• McDonald’s a la normalisation. Il sert 9 millions de livres de frites chaque jour, et chacune d’elles a exactement le même goût et la même texture.
• Apple a du style. La beauté de ses appareils et de leurs interfaces leur donne un avantage sur ses nombreux concurrents.
• Walmart a un pouvoir d’achat. La taille même de son opération d’achat lui donne la possibilité d’acheter à bas prix et de sous-vendre ses concurrents.