Trafic piétonnier
Qu’est-ce que la circulation piétonnière?
La circulation piétonnière est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le nombre de clients qui pénètrent dans un magasin, un centre commercial ou un emplacement. Les nombres de trafic piétonnier sont fortement surveillés par les propriétaires de magasin dans les magasins de détail particuliers, tels que les grands magasins. Le trafic piétonnier – ou trafic client – est une mesure importante car un trafic piétonnier plus élevé a tendance à entraîner une augmentation des ventes et des revenus. Cependant, le trafic piétonnier ne suffit pas à lui seul à générer de nouvelles ventes. Les entreprises doivent offrir un produit ou un service souhaitable et poursuivre en offrant une expérience positive au client.
Points clés à retenir
- La circulation piétonnière est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le nombre de clients qui pénètrent dans un magasin, un centre commercial ou un emplacement.
- Le trafic piétonnier est fortement surveillé par les propriétaires de magasins dans des magasins de détail particuliers, tels que les grands magasins.
- Le trafic piétonnier est une mesure importante car un trafic piétonnier plus élevé a tendance à entraîner une augmentation des ventes et des revenus.
Comprendre la circulation piétonnière
Avant même qu’une entreprise ne décide de s’installer dans une zone, l’équipe de recherche de l’entreprise étudiera la circulation piétonnière dans la zone à différents moments de la journée et de la semaine. Les entreprises qui sont des chaînes de magasins ou des franchises étudient les modèles de trafic dans une zone ainsi que le revenu médian, les taux de criminalité et le trafic piétonnier local. S’il s’agit d’une entreprise plus importante et qui s’intéresse à la région, elle pourrait sous-traiter les travaux. Les consultants sont souvent utilisés pour mener des enquêtes et analyser les modèles de circulation piétonnière à différentes périodes de l’année.
Les commerces de détail au niveau de la rue dépendent naturellement fortement de la circulation piétonnière, mais les entreprises situées au deuxième ou au troisième étage d’un immeuble ont également besoin de la circulation piétonnière pour se faire remarquer. Au niveau de la rue, il peut y avoir un magasin de détail, comme un café. Cependant, aux étages supérieurs peuvent se trouver des magasins de services professionnels, tels que des cabinets d’avocats, des conseillers financiers et des comptables. La signalétique et le marketing au niveau de la rue sont un élément crucial pour stimuler la circulation piétonnière des commerces situés aux deuxième et troisième étages.
Circulation piétonnière et compétition
En règle générale, les endroits où le trafic piétonnier est plus élevé ont tendance à exiger des loyers plus élevés. Toute ville ou ville de banlieue a une zone populaire où la circulation piétonnière est animée. Ce sont des endroits souhaitables pour les magasins et les restaurants, mais ils peuvent être coûteux à exploiter. En conséquence, une fois que les entreprises ont été établies, l’accent est mis sur la concurrence pour le trafic piétonnier avec d’autres entreprises locales de la région.
Un grand nombre de personnes ne garantit pas nécessairement la rentabilité des détaillants et des restaurateurs dans les zones à fort trafic. Les zones très recherchées avec un trafic piétonnier ont tendance à avoir des loyers plus élevés, des taxes plus élevées et une concurrence féroce. En conséquence, les entreprises doivent proposer un produit ou un service qui les différencie de la concurrence pour gagner la bataille du trafic piétonnier mais aussi justifier les coûts opérationnels plus élevés.
Circulation piétonnière et urbanisme
La circulation piétonnière est également une considération importante dans la planification urbaine. Si une zone est ou devrait devenir populaire auprès des piétons, les planificateurs voudront assurer une conception et un placement esthétiques appropriés des bâtiments ainsi que des facteurs de sécurité pour protéger les piétons des véhicules. Les arbres de rue, les passages pour piétons et les bordures prolongées sont intégrés dans la planification spatiale. Les urbanistes peuvent jouer un rôle en déterminant si une zone sera populaire auprès des acheteurs.
Les gouvernements des États et locaux allouent souvent des fonds pour rénover et améliorer les zones où se trouvent de petites entreprises. Les fonds pourraient être utilisés pour améliorer les parcs locaux, le front de mer, ajouter de nouvelles allées éclairées et de la verdure, ainsi que pour améliorer l’accès à la gare. Les stratégies sont toutes conçues pour rediriger ou attirer le trafic piétonnier vers les zones commerçantes.
Suivi du trafic piétonnier
Il existe différentes méthodes pour suivre et interpréter le trafic piétonnier. Les informations recueillies sont essentielles pour augmenter les ventes et les bénéfices. Les informations tirées de l’étude de la circulation piétonnière comprennent:
- Heures et jours de pointe pour l’activité des clients.
- Les nombres et les types de produits achetés, si les produits achetés étaient en vente ou étaient-ils dans un endroit précis, comme près de la porte ou de la caisse enregistreuse.
- Suivi des ventes perdues, qui aide les entreprises à planifier leur inventaire. Si les ventes d’un produit étaient faibles pendant les heures de pointe, le produit pourrait ne pas valoir la peine d’être vendu.
- Combien de temps passé dans le magasin ou le temps moyen passé par les clients. Les données indiquant le temps passé dans un magasin, associées à l’heure de la journée, à la semaine ou à l’année, peuvent fournir des informations essentielles sur les habitudes d’achat et les intérêts des clients.
- Les modèles de trafic à l’extérieur du magasin, tels que les heures de pointe, ainsi que la distance entre le magasin et le domicile du client peuvent être étudiés et corrélés avec le trafic piétonnier.
Les entreprises peuvent suivre les transactions au point de vente (PDV) effectuées dans le magasin pour déterminer quelle marchandise a été achetée ainsi que l’heure de la journée ou de la semaine. Les petites entreprises qui sont des boutiques maman-et-pop peuvent surveiller manuellement la circulation piétonnière. Le suivi du trafic piétonnier peut être aussi simple que de garder un cahier près du registre; compter les clients et noter les heures de la journée.
Pour les magasins de détail plus grands et plus fréquentés, l’électronique est généralement utilisée pour suivre le trafic piétonnier. Les données des capteurs et des caméras connectés au réseau Wi-Fi peuvent être enregistrées et étudiées pour déterminer les temps de trafic les plus élevés. À partir de là, une entreprise pourrait augmenter son personnel ou ajuster les heures des employés afin que les meilleurs vendeurs travaillent aux heures de pointe du trafic piétonnier.
Considérations spéciales: tendances de la circulation piétonnière
La circulation piétonnière dans les centres commerciaux, les centres commerciaux linéaires et les magasins traditionnels situés au bord de la rue est en baisse aux États-Unis depuis des années. En conséquence, une vague de fermetures de centres commerciaux et de magasins, en particulier dans les emplacements secondaires et tertiaires, s’est produite. La cause, selon une croyance répandue, est la montée du commerce électronique, qui offre commodité, sélection et prix compétitifs. Les propriétaires s’efforcent de suivre les changements. Les détaillants et les propriétaires ont collaboré pour trouver des moyens de lutter contre les tendances à la baisse du trafic piétonnier.
De nombreux centres commerciaux et centres commerciaux utilisent une stratégie de magasinage par expérience dans le cadre de laquelle ils placent stratégiquement des restaurants, des cafés, des cinémas et des magasins basés sur les activités pour stimuler le trafic piétonnier vers les autres magasins de détail. La clé est de proposer un plan pour donner aux gens une raison de se promener et de profiter de l’expérience d’achat au lieu de rester à la maison et de faire des achats en ligne.