Brique et mortier
Table des matières
Développer
- Qu’est-ce que la brique et le mortier?
- Comprendre la brique et le mortier
- Ventes en magasin de brique et de mortier
- Exemple de magasin de brique et de mortier
- Considérations particulières
Qu’est-ce que la brique et le mortier?
Le terme «brique et mortier» fait référence à une entreprise de rue traditionnelle qui offre des produits et des services à ses clients en personne dans un bureau ou un magasin que l’entreprise possède ou loue. L’épicerie locale et la banque du coin sont des exemples d’entreprises physiques. Les entreprises physiques ont eu du mal à concurrencer des entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com Inc. ( AMZN ), car ces dernières ont généralement des coûts d’exploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.
Points clés à retenir
- La brique et le mortier font référence à une entreprise traditionnelle qui possède un magasin physique ou des magasins où les clients naviguent et effectuent des achats en personne.
- Ces types de magasins traditionnels ont connu une période plus difficile dans l’économie numérique, dans laquelle les détaillants en ligne tels qu’eBay ou Amazon bénéficient de coûts d’exploitation inférieurs et d’une plus grande flexibilité pour les clients.
- De nombreuses entreprises traditionnelles ont créé des entreprises en ligne simultanées et connectées afin de mieux concurrencer les entreprises uniquement en ligne.
- De même, le modèle traditionnel et important de la brique et du mortier a eu un impact sur certaines entreprises auparavant exclusivement Web qui ont ouvert des emplacements physiques pour profiter des avantages du commerce de détail traditionnel.
Comprendre la brique et le mortier
De nombreux consommateurs préfèrent encore faire leurs achats et naviguer dans un magasin physique. Dans les magasins physiques, les consommateurs peuvent parler aux employés et poser des questions sur les produits ou services. Les magasins physiques ont la possibilité d’offrir une expérience d’achat permettant aux consommateurs de tester un produit tel qu’un jeu vidéo ou un ordinateur portable chez Best Buy ou de déjeuner dans le café de Nordstrom tout en faisant leurs achats au magasin. Les entreprises physiques fournissent également aux consommateurs une gratification instantanée lorsqu’un achat est effectué.
Certains consommateurs hésitent à utiliser des cartes de crédit ou d’autres modes de paiement en ligne. Ces clients associent souvent la légitimité à une entreprise physique, car une présence physique peut favoriser une perception de confiance. Cependant, il peut y avoir des inconvénients pour les entreprises qui gèrent des magasins physiques, notamment les coûts associés à la location du bâtiment, les employés pour effectuer des transactions et les dépenses de services publics comme l’électricité, le chauffage et l’eau.
Ventes en magasin de brique et de mortier
Sur une base par magasin, les détaillants cotés en bourse déclarent généralement les ventes des magasins comparables, ou les ventes des magasins comparables, dans leurs rapports trimestriels et annuels sur les bénéfices réglementés par la SEC. Ces mesures financières fournissent une comparaison des performances pour les magasins établis d’une chaîne de vente au détail sur une période de temps spécifiée. Les entreprises physiques qui comprennent des restaurants, des épiceries et des magasins de marchandises diverses utilisent ces chiffres pour évaluer leur performance financière afin d’orienter la prise de décision de l’entreprise concernant leurs magasins.
Sur le plan macroéconomique, le US Census Bureau publie les chiffres des ventes au détail sur une base mensuelle et les chiffres des ventes au détail du commerce électronique sur une base trimestrielle. Les ventes au détail totales aux États-Unis étaient d’environ 5,47 billions de dollars en 2019, mais devraient tomber à 4,89 billions de dollars en 2020 en raison de la pandémie COVID-19.
La vente au détail hors magasin, qui a lieu en dehors des entreprises traditionnelles, telles que la vente directe (porte-à-porte) et le commerce électronique, a enregistré des ventes en 2019 de plus de 746 milliards de dollars pour l’année. Les ventes devraient chuter à un peu moins de 710 milliards de dollars pour 2020, en raison de la pandémie.
De nombreux magasins physiques ont eu du mal à concurrencer des magasins comme Amazon.com, qui sont basés sur le Web; Cependant, des entreprises comme Costco prospèrent en offrant à ses membres des services tels que l’achat en ligne et la cueillette en magasin.
Exemple de magasin de brique et de mortier réussi
Avec toute la presse négative entourant les magasins physiques combinée à la popularité d’Amazon, on pourrait penser que le modèle commercial de brique et de mortier est mort. Cependant, Costco va à l’encontre de la tendance.
Costco Wholesale Corporation 100 millions de membres et un taux de renouvellement de 90% de la part de ces membres.
Costco a battu Amazon en tant que premier détaillant Internet dans une enquête auprès des consommateurs réalisée par l’indice de satisfaction client américain. Costco vend 10000 produits sur son site Web et offre aux consommateurs la possibilité d’acheter en ligne et de les récupérer en magasin, ce qui permet d’offrir à ses membres une alternative convaincante à Amazon.
Considérations particulières
La montée en puissance du commerce électronique (e-commerce) et des entreprises en ligne a amené de nombreuses personnes à envisager l’avenir du commerce physique. Il est de plus en plus courant pour les entreprises physiques d’avoir également une présence en ligne dans le but de tirer parti des avantages de chaque modèle commercial particulier.
Par exemple, certaines épiceries traditionnelles, telles que Safeway, permettent aux clients de faire leurs courses en ligne et de les faire livrer à leur porte en aussi peu que quelques heures. La prévalence croissante de ces modèles commerciaux hybrides a engendré des termes dérivés tels que «click and mortars» et «bricks and clicks».
Malgré une croissance assez soutenue dans le paysage plus large de la brique et du mortier, de nombreux détaillants traditionnels ferment des magasins dans tout le pays, notamment Gymboree, The Limited, Radio Shack et Gamestop. Pendant ce temps, d’autres magasins tels que Sears et Payless ShoeSource ont déclaré faillite.
Cependant, l’importance du modèle de brique et de mortier a été reconnue par plusieurs grandes entreprises de commerce électronique en ligne qui ouvrent des emplacements physiques pour profiter des avantages du commerce de détail traditionnel. Par exemple, Amazon.com Inc. a ouvert des magasins physiques pour aider à commercialiser ses produits et renforcer les relations avec la clientèle. En plus d’ouvrir une épicerie sans caissier à Seattle et des dizaines de librairies dans tout le pays, Amazon a également acquis l’épicier Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars – une décision qui, selon de nombreux analystes, soulignait le désir urgent d’Amazon de renforcer sa présence physique au détail.
Cela dit, certains types d’entreprises, comme celles qui opèrent dans le secteur des services, sont plus adaptées aux formes physiques, telles que les salons de coiffure, les vétérinaires, les stations-service, les ateliers de réparation automobile, les restaurants et les cabinets comptables. Il est essentiel que les stratégies de marketing pour les entreprises physiques mettent en évidence les avantages d’un consommateur lorsqu’il achète dans un magasin physique.
Il est clair que le paysage de la vente au détail a changé et que les magasins physiques devront s’adapter au paysage technologique en constante évolution pour éviter de devenir le prochain Sears ou Payless.