Analyse comportementale

L’analyse comportementale comprend des données démographiques et géographiques, mais elle va également plus loin en profilant l’activité passée d’un utilisateur, en extrayant toutes les données supplémentaires disponibles.

Fonctionnement de l’analyse comportementale

L’analyse comportementale est basée sur des données concrètes. Il utilise les volumes de données brutes que les gens utilisent lorsqu’ils sont sur les médias sociaux, dans les applications de jeu, le marketing, les sites de vente au détail ou les applications. Ces données sont collectées et analysées, puis utilisées comme base pour prendre certaines décisions, y compris comment déterminer les tendances futures ou l’activité commerciale, y compris le placement d’annonces.

Cependant, il y a beaucoup d’ambiguïté quant à la nature des idées qu’elle produit. Par exemple, les annonceurs en ligne utilisent des analyses comportementales pour les aider à personnaliser la bonne offre au bon moment. Cela se fait souvent en utilisant les données démographiques de l’ utilisateur, toute recherche passée ou information sociale et un marché de localisation pour placer l’utilisateur dans un groupe plus grand, parfois appelé cohorte ou démographique. L’utilisateur reçoit ensuite des annonces ou des offres qui correspondent aux annonces et aux offres qui ont le taux de réussite le plus élevé avec ce groupe.

L’analyse comportementale peut prendre en charge un certain nombre d’hypothèses différentes, de sorte que le processus d’élimination provient de l’expérimentation et de l’évaluation. Les entreprises cherchent généralement à augmenter les conversions, donc si le changement aggrave les choses, cette hypothèse peut être rejetée en faveur d’une autre ou pas de changement du tout.

L’analyse comportementale est le plus souvent utilisée pour informer les tests A / B où une variable est modifiée à la fois. À mesure que l’analyse comportementale s’est approfondie et que la technologie permettant de tester plusieurs changements en temps réel évolue, les entreprises sont de mieux en mieux en matière de ciblage des clients.

Types d’analyse comportementale

Comme il fallait s’y attendre, l’analyse comportementale est généralement utilisée dans le but de stimuler les ventes, soit via le placement d’annonces ou des produits suggérés.

• Commerce électronique et vente au détail : ce type permet de faire des recommandations de produits et de futures tendances de vente en fonction des goûts actuels des consommateurs.
• Jeux en ligne : cela permet de prédire les tendances d’utilisation et les préférences pour les offres futures. À mesure que les sociétés de jeux s’éloignent d’un produit packagé, elles utilisent l’analyse comportementale pour cibler leurs joueurs sur des ventes incitatives spécifiques dans le jeu.
• Développement d’applications : les entreprises peuvent comprendre comment les gens utilisent une application pour prévoir les tendances futures. Comme pour l’analyse des jeux en ligne, les entreprises proposeront des mises à niveau au sein de l’application en fonction de modèles de comportement.
• Sécurité : ce type d’analyse permet de détecter les informations compromises en trouvant une activité inhabituelle et est utilisé à la fois par des agences gouvernementales et des entreprises privées du monde entier.

Points clés à retenir

• L’analyse comportementale est utilisée pour suivre les préférences des utilisateurs et proposer ou diriger cet utilisateur vers un contenu ciblé.
• Surtout, il est utilisé pour conduire des clients potentiels vers des produits ou des publicités spécifiques.
• Certains estiment que les systèmes mis en place pour collecter des données sont nuisibles et intrusifs, craignant que tout ce qu’ils font soit suivi et contrôlé.