Règle 80-20
Qu’est-ce que la règle 80-20?
La règle des 80-20, également connue sous le nom de principe de Pareto, est un aphorisme qui affirme que 80% des résultats (ou extrants) résultent de 20% de toutes les causes (ou entrées) pour un événement donné. En entreprise, un objectif de la règle 80-20 est d’identifier les intrants potentiellement les plus productifs et d’en faire la priorité. Par exemple, une fois que les gestionnaires ont identifié les facteurs qui sont essentiels au succès de leur entreprise, ils devraient accorder la plus grande attention à ces facteurs.
Bien que l’axiome 80-20 soit fréquemment utilisé dans les affaires et l’économie, vous pouvez appliquer le concept à n’importe quel domaine, comme la répartition des richesses, les finances personnelles, les habitudes de dépenses et même l’infidélité dans les relations personnelles.
Points clés à retenir
- La règle des 80-20 maintient que 80% des résultats (extrants) proviennent de 20% des causes (intrants).
- Dans la règle des 80-20, vous donnez la priorité aux 20% de facteurs qui produiront les meilleurs résultats.
- Un principe de la règle 80-20 est d’identifier les meilleurs actifs d’une entité et de les utiliser efficacement pour créer une valeur maximale.
- Cette «règle» est un précepte, pas une loi mathématique absolue.
Comprendre la règle des 80-20
Vous pouvez considérer la règle des 80-20 comme une simple cause et effet: revenus et de commercialiser spécifiquement pour eux – pour aider à fidéliser ces clients et acquérir de nouveaux clients avec des caractéristiques similaires.
Principe de base
Fondamentalement, la règle 80-20 consiste à identifier les meilleurs actifs d’une entité et à les utiliser efficacement pour créer une valeur maximale. Par exemple, un étudiant devrait essayer d’identifier les parties d’un manuel qui créeront le plus d’avantages pour un examen à venir et se concentrer sur celles-ci en premier. Cela n’implique cependant pas que l’étudiant doive ignorer les autres parties du manuel.
Souvent mal interprété
La règle des 80-20 est un précepte, pas une loi mathématique absolue. Dans la règle, c’est une coïncidence que 80% et 20% égalent 100%. Les entrées et les sorties représentent simplement des unités différentes, de sorte que le pourcentage d’entrées et de sorties n’a pas besoin d’être égal à 100%.
La règle des 80-20 est souvent mal interprétée. Parfois, le malentendu est le résultat d’une erreur logique – à savoir que si 20% des intrants sont les plus importants, alors les 80% restants ne doivent pas être importants. À d’autres moments, la confusion provient de la somme de 100% par hasard.
Les chefs d’entreprise de tous les secteurs utilisent la règle 80-20 pour les aider à affiner leur champ d’action et à identifier les problèmes qui causent le plus de problèmes dans leurs services et organisations.
Contexte de la règle 80-20
La règle des 80-20 – également connue sous le nom de principe de Pareto et appliquée dans l’analyse de Pareto – a été utilisée pour la première fois en macroéconomie pour décrire la répartition de la richesse en Italie au début du XXe siècle. Il a été introduit en 1906 par l’économiste italien Vilfredo Pareto, mieux connu pour les concepts d’ efficacité de Pareto.
Pareto a remarqué que 20% des gousses de pois de son jardin étaient responsables de 80% des pois. Pareto a étendu ce principe à la macroéconomie en montrant que 80% de la richesse en Italie appartenait à 20% de la population.
Dans les années 40, le Dr Joseph Juran, éminent dans le domaine de la gestion des opérations, a appliqué la règle des 80-20 au contrôle de la qualité de la production commerciale. Il a démontré que 80% des défauts du produit étaient causés par 20% des problèmes dans les méthodes de production. En se concentrant sur et en réduisant les 20% des problèmes de production, une entreprise pourrait augmenter sa qualité globale. Juran a inventé ce phénomène «le petit nombre vital et le nombre insignifiant».
Avantages de la règle 80-20
Bien qu’il y ait peu d’analyses scientifiques qui prouvent ou réfutent la validité de la règle des 80-20, il existe de nombreuses preuves anecdotiques qui soutiennent la règle comme étant essentiellement valide, sinon numériquement exacte.
Les résultats de performance des vendeurs dans un large éventail d’entreprises ont démontré leur succès en intégrant la règle des 80-20. De plus, les consultants externes qui utilisent Six Sigma et d’autres stratégies de gestion ont intégré le principe 80-20 dans leurs pratiques avec de bons résultats.
Exemple réel de la règle des 80-20
Une étudiante diplômée de Harvard, Carla, travaillait sur une mission pour sa classe de communications numériques. Le projet était de créer un blog et de suivre son succès au cours d’un semestre. Carla a conçu, créé et lancé le site. À mi-parcours du trimestre, le professeur a procédé à une évaluation des blogs. Le blog de Carla, bien qu’il ait atteint une certaine visibilité, a généré le moins de trafic par rapport aux blogs de ses camarades de classe.
Quand appliquer la règle 80-20
Carla est tombée sur un article sur la règle des 80-20. Parce qu’il disait que vous pouvez utiliser ce concept dans n’importe quel domaine, Carla a commencé à réfléchir à la façon dont elle pourrait appliquer la règle des 80-20 à son projet de blog. Elle a pensé: J’ai passé une grande partie de mon temps, de mes compétences techniques et de mon expertise en rédaction pour créer ce blog. Pourtant, malgré toute cette énergie dépensée, je reçois très peu de trafic vers le site.
Elle savait que même si un contenu est spectaculaire, il ne vaut pratiquement rien si personne ne le lit. Carla en a déduit que la commercialisation du blog était peut-être un problème plus important que le blog lui-même.
Application
Pour appliquer la règle des 80-20, Carla a décidé de lui attribuer «80%» à tout ce qui a été nécessaire pour créer le blog, y compris son contenu; et comme ses «20%», elle a désigné les visiteurs du blog.
En utilisant l’analyse Web, Carla s’est concentrée étroitement sur le trafic du blog. Elle a demandé:
- Quelles sources représentent les 20% du trafic vers mon blog?
- Quels sont les 20% de mon audience que je souhaite atteindre?
- Quelles sont les caractéristiques de ce public en tant que groupe?
- Puis-je me permettre d’investir plus d’argent et d’efforts pour satisfaire mes 20% de lecteurs?
- En termes de contenu, quels articles de blog constituent les 20% de mes sujets les plus performants?
- Puis-je améliorer ces sujets et tirer encore plus de profit de mon contenu que ce que j’obtiens actuellement?
Carla a analysé ces questions et édité son blog en conséquence:
- Elle a ajusté le design et la personnalité du blog pour s’aligner sur ceux de son public cible le plus élevé, une stratégie courante dans le micromarketing.
- Elle a réécrit du contenu pour mieux répondre aux besoins de ses lecteurs cibles.
Bien que son analyse ait confirmé que le plus gros problème du blog était son marketing, Carla n’a pas ignoré son contenu. Elle se souvient de l’erreur commune citée dans l’article – si 20% des intrants sont les plus importants, alors les 80% restants doivent être sans importance – et ne voulait pas commettre cette erreur.
Résultats
En appliquant la règle des 80-20 à son projet de blog, Carla a mieux compris son public et a ciblé ses 20% de lecteurs de manière plus ciblée. Elle a retravaillé la structure et le contenu du blog en fonction de ce qu’elle a appris, et le trafic vers son site a augmenté de plus de 220%.