8 qualités qui font un bon agent d’assurance
Table des matières
Développer
- Compétences sociales
- Personnalité et confiance
- Connaissance des produits
- La ligne de fond
Si vous avez déjà envisagé de devenir agent d’assurance ou si vous vous demandez si ce cheminement de carrière pourrait vous convenir, vous devrez posséder plusieurs qualités, du moins dans une certaine mesure. La vente d’une assurance peut être une proposition lucrative, avec des commissions relativement élevées et un degré élevé d’autonomie avec des horaires de travail flexibles.
Cependant, ce n’est pas une tâche facile. Vous pouvez vous attendre à un taux élevé de rejet des clients, de stress et d’attrition. Pourtant, tous les bons agents d’assurance partagent certaines des compétences et connaissances suivantes, ainsi que des qualités essentielles d’une manière ou d’une autre.
Points clés à retenir
- Devenir agent d’assurance peut être synonyme d’indépendance professionnelle et de flexibilité avec un salaire potentiellement élevé.
- Les emplois de vente d’assurance sont très stressants avec peu de garantie de salaire et c’est une industrie avec un taux d’abandon élevé.
- Pour réussir dans l’industrie, les nouveaux agents doivent comprendre les compétences et les attributs communs aux principaux producteurs.
Compétences sociales
1. Met les besoins du client en premier. Un agent qui ne cherche qu’à gagner une commission, quels que soient les besoins du client, ne durera probablement pas longtemps dans l’entreprise. Les agents et les courtiers qui écoutent attentivement ce que disent leurs clients et prospects pourront gagner leur confiance, ce qui est la partie la plus difficile de leur travail.
Lorsqu’on apprend à devenir un agent d’assurance performant, il est essentiel de savoir que les agents qui sont prêts à placer leurs clients dans un produit qui paie une commission moins élevée parce qu’il répond mieux à leurs besoins sont beaucoup plus susceptibles de fidéliser leurs clients.
2. Bon service client. Les clients qui sont en mesure de mettre la main sur leurs agents lorsqu’ils en ont besoin sont beaucoup plus susceptibles de rester heureux et rassurés. Une réponse rapide aux demandes de renseignements et aux appels téléphoniques est indispensable, et vous devez être en mesure de faire ce que vous dites que vous allez faire, quand vous dites que vous le ferez, ou du moins avoir une bonne raison pour laquelle vous ne pouvez pas.
L’une des principales plaintes de ceux qui achètent des polices d’assurance-vie est qu’il n’y a personne pour répondre à leurs questions après avoir souscrit la police.
3. Intelligence émotionnelle. Cela inclut la capacité d’écouter et de faire preuve d’empathie avec les clients à un niveau plus profond afin de discerner ce qu’ils veulent et ce dont ils ont vraiment besoin. Un bon agent fait preuve de tact et sait comment aider un client à voir clairement la réalité financière, même lorsque le client y est totalement opposé.
Personnalité et confiance
4. Niveau d’énergie élevé. L’un des traits les plus importants d’un bon agent d’assurance est qu’il semble toujours excité et impatient. Un usé vers le bas ou morne disposition immédiatement déteindre sur les clients et les dissuader de quoi que ce soit d’achat.
5. Persistance. C’est peut-être la qualité la plus vitale de tout bon agent d’assurance. Ceux qui travaillent dans ce domaine doivent absolument être capables de gérer le rejet au quotidien au cours de leur carrière et le faire avec le sourire. Les bons agents d’assurance comprennent que chaque «non» ne fait que les rapprocher de quelqu’un qui dira «oui».
6. Honnêteté. Les agents d’assurance qui recourent à la tromperie pour fermer une entreprise restent rarement très longtemps dans la même entreprise et peuvent se retrouver derrière les barreaux dans certains cas. Un bon agent sait que dire la vérité dès le départ lui gagnera le respect et la confiance de ses clients et conduira probablement à la répétition des affaires au fil du temps.
Connaissance des produits
7. Une large gamme de produits. Comme le dit le vieil adage, si vous n’avez qu’à travailler avec un marteau, alors tout dans le monde ressemble à un clou. Un bon agent d’assurance sera en mesure d’offrir une sélection complète de produits et de services qui peuvent répondre à tout besoin raisonnable d’un client.
8. Savoir-faire technique. Un bon agent d’assurance en sait beaucoup plus que vendre une police. L’agent doit comprendre les aspects fiscaux et juridiques des produits qu’il vend et comment ils sont conçus pour s’adapter à la situation financière globale d’un client. De nombreux agents obtiennent des titres de planification financière tels que le planificateur financier agréé ®, le conseiller financier agréé ou d’autres titres. Certains agents pratiquent la planification financière, la préparation de l’impôt sur le revenu ou une autre voie de service financier comme profession principale, puis des activités d’assurance complémentaires lorsque cela devient nécessaire.
La ligne de fond
Ces éléments ci-dessus ne sont que quelques-unes des qualités que les agents d’assurance-vie doivent posséder pour réussir. Le secteur de l’assurance-vie peut être très stimulant et extrêmement gratifiant pour ceux qui sont prêts à acquérir les compétences nécessaires pour développer leur entreprise.
Pour plus d’informations sur la façon de devenir un agent d’assurance performant, contactez les bureaux de recrutement de quelques agences différentes ou un chasseur de têtes qui travaille avec des agents d’assurance.