Quelles sont les principales activités de la chaîne de valeur de Michael Porter?
Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur?
Une chaîne de valeur est une combinaison des systèmes qu’une entreprise ou une organisation utilise pour gagner de l’argent. Autrement dit, une chaîne de valeur est composée de divers sous-systèmes utilisés pour créer des produits ou des services. Cela inclut le processus du début à la fin.
Chaîne de valeur de Michael Porter
Compte tenu de l’importance de la chaîne de valeur, Michael Porter a développé un outil de gestion stratégique pour analyser la chaîne de valeur d’une entreprise. Porter, connu pour cinq forces de Porter, posé sa méthode des chaînes de valeur d’analyse dans son livre 1985Avantage concurrentiel. Porter a cherché à définir l’ avantage concurrentiel d’ une entreprise en notant qu’il découle des processus d’une entreprise, tels que les activités de marketing et de soutien.
Porter divise l’analyse de la chaîne de valeur en cinq activités principales. Ensuite, il les décompose en quatre activités qui aident à soutenir les activités principales. Les principales activités de la chaîne de valeur de Michael Portersont la logistique entrante, les opérations, la logistique sortante, le marketing et les ventes, et le service.L’objectif des cinq ensembles d’activités est de créer de la valeur qui dépasse le coût de réalisation de cette activité, générant ainsi un profit plus élevé. Voici les cinq principales activités principales.
Activités principales de la chaîne de valeur de Porter
La logistique entrante
La logistique entrante comprend la réception, l’entreposage et le contrôle des stocks des matières premières d’une entreprise. Cela couvre également toutes les relations avec les fournisseurs. Par exemple, pour une entreprise de commerce électronique, la logistique entrante serait la réception et le stockage des produits d’un fabricant qu’elle envisage de vendre.
Opérations
Les opérations comprennent des procédures de conversion des matières premières en un produit fini ou un service. Cela comprend le changement de toutes les entrées pour les préparer en tant que sorties. Dans l’exemple de commerce électronique ci-dessus, cela inclurait l’ajout d’étiquettes ou la marque ou l’emballage de plusieurs produits sous la forme d’un ensemble pour ajouter de la valeur au produit.
Logistique externe
Toutes les activités de distribution d’un produit final à un consommateur sont considérées comme de la logistique sortante. Cela comprend la livraison du produit, mais également les systèmes de stockage et de distribution et peut être externe ou interne. Pour la société de commerce électronique ci-dessus, cela comprend le stockage des produits pour l’expédition et l’expédition réelle desdits produits.
Marketing et ventes
Les stratégies visant à améliorer la visibilité et à cibler les clients appropriés (comme la publicité, la promotion et la tarification) sont incluses dans le marketing et les ventes. Fondamentalement, ce sont toutes les activités qui aident à convaincre un consommateur d’acheter le produit ou le service d’une entreprise. Poursuivant l’exemple ci-dessus, une entreprise de commerce électronique peut diffuser des publicités sur Instagram ou créer une liste de diffusion pour le marketing par e-mail.
Prestations de service
Cela comprend les activités de maintenance des produits et d’amélioration de l’expérience client: service client, maintenance, réparation, remboursement et échange. Pour une entreprise de commerce électronique, cela peut inclure des réparations ou des remplacements, ou une garantie.
Activités secondaires de la chaîne de valeur de Porter
Désormais, les entreprises peuvent encore améliorer les activités principales de leur chaîne de valeur avec des activités secondaires. Les activités de soutien de la chaîne de valeur font exactement cela, elles soutiennent les activités principales. L’activité de soutien, ou secondaire, joue généralement un rôle dans chaque activité principale. Comme la gestion des ressources humaines, qui peut jouer un rôle dans les opérations, le marketing et les ventes. Voici les quatre activités de soutien.
Approvisionnement
L’approvisionnement est l’acquisition d’intrants ou de ressources pour l’entreprise. C’est ainsi qu’une entreprise obtient des matières premières, donc cela inclut la recherche et la négociation des prix avec les fournisseurs et les vendeurs. Cela est fortement lié à l’activité principale de la logistique entrante, où une entreprise de commerce électronique chercherait à se procurer des matériaux ou des biens pour la revente.
Gestion des ressources humaines
Embaucher et fidéliser des employés qui mettront en œuvre la stratégie commerciale et aideront à concevoir, commercialiser et vendre le produit. Dans l’ensemble, la gestion des employés est utile pour toutes les activités principales, où des employés et un recrutement efficace sont nécessaires pour le marketing, la logistique et les opérations, entre autres.dix
Infrastructure
L’infrastructure couvre les systèmes de support d’une entreprise et les fonctions qui lui permettent de maintenir les opérations. Cela comprend toutes les fonctionscomptables, juridiques et administratives. Une infrastructure solide est nécessaire pour toutes les fonctions principales.
Développement technologique
Le développement technologique est utilisé pendant la recherche et le développement et peut inclure la conception et le développement de techniques de fabrication et d’automatisation des processus. Cela comprend l’équipement, le matériel, les logiciels, les procédures et les connaissances techniques. Dans l’ensemble, une entreprise qui s’efforce de réduire les coûts technologiques, comme le passage d’un système de stockage matériel au cloud, est un développement technologique.
En bout de ligne
Les principales activités au sein de la chaîne de valeur de Michael Porter sont utilisées pour fournir à une entreprise un avantage concurrentiel dans l’une des cinq activités afin qu’elle ait un avantage dans le secteur dans lequel elle opère. En général, l’analyse était destinée aux entreprises qui fabriquent des biens. Mais presque toutes les entreprises peuvent utiliser l’analyse de la chaîne de valeur présentée par Porter même si elles ne disposent pas de tous les composants.