Logiciel en tant que service (SaaS)
Qu’est-ce que le logiciel en tant que service?
Software-as-a-Service (SaaS) est un modèle de licence logicielle dans lequel l’accès au logiciel est fourni sur la base d’un abonnement, le logiciel étant situé sur des serveurs externes plutôt que sur des serveurs internes. Le logiciel en tant que service est généralement accessible via un navigateur Web, les utilisateurs se connectant au système à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. Au lieu que chaque utilisateur doive installer le logiciel sur son ordinateur, l’utilisateur peut accéder au programme via Internet.
Points clés à retenir
- Software-as-a-Service (SaaS) est un modèle de licence logicielle, qui permet d’accéder au logiciel sur la base d’un abonnement à l’aide de serveurs externes.
- Le SaaS permet à chaque utilisateur d’accéder aux programmes via Internet, au lieu d’avoir à installer le logiciel sur l’ordinateur de l’utilisateur.
- Le SaaS possède de nombreuses applications d’entreprise, notamment le partage de fichiers, la messagerie électronique, les calendriers, la gestion de la fidélisation des clients et les ressources humaines.
Comprendre le logiciel en tant que service (SaaS)
L’essor du logiciel en tant que service (SaaS) coïncide avec l’essor de l’informatique en nuage. Le cloud computing est le processus qui consiste à offrir des services technologiques via Internet, qui comprend souvent le stockage de données, la mise en réseau et les serveurs. Avant que le SaaS ne soit disponible, les entreprises cherchant à mettre à jour des logiciels sur leurs ordinateurs devaient acheter des disques compacts contenant les mises à jour et les télécharger sur leurs systèmes.
Pour les grandes organisations, la mise à jour des logiciels était une entreprise de longue haleine. Au fil du temps, les mises à jour logicielles sont devenues disponibles pour téléchargement via Internet, les entreprises achetant des licences supplémentaires plutôt que des disques supplémentaires. Cependant, une copie du logiciel devait encore être installée sur tous les appareils qui en avaient besoin.
Avec SaaS, les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer ou de mettre à jour de logiciel. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent se connecter via Internet ou un navigateur Web et se connecter au réseau du fournisseur de services pour accéder au service particulier.
Le SaaS est considéré comme un exemple de théorie de la croissance endogène, qui est une théorie économique qui souscrit à la conviction que la croissance économique peut être obtenue grâce au développement de nouvelles technologies et à l’amélioration de l’ efficacité de la production. Les entreprises technologiques, les sociétés de services financiers et les services publics ont conduit le monde des affaires à adopter la technologie SaaS.
Avec le SaaS, les utilisateurs peuvent accéder aux logiciels via un navigateur Web à partir de plusieurs emplacements, y compris à l’extérieur du bureau.
Avantages du logiciel en tant que service
Le SaaS offre de nombreux avantages par rapport aux modèles de licence logicielle traditionnels. Étant donné que le logiciel ne réside pas sur les serveurs de la société de licence, il y a moins de demande pour que la société investisse dans du nouveau matériel.
Il est facile à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et à déboguer, et peut être moins coûteux (ou au moins avoir des coûts initiaux inférieurs) car les utilisateurs paient pour le SaaS au fur et à mesure au lieu d’acheter plusieurs licences logicielles pour plusieurs ordinateurs.
Le SaaS a de nombreuses applications, notamment:
- Services de messagerie
- Fonctions d’audit
- Automatiser l’inscription aux produits et services
- Gestion des documents, y compris le partage de fichiers et la collaboration de documents
- Calendriers d’entreprise partagés, qui peuvent être utilisés pour planifier des événements
- Systèmes de gestion de la relation client (CRM), qui est essentiellement une base de données d’informations sur les clients et les prospects. Les CRM basés sur SaaS peuvent être utilisés pour conserver les informations de contact de l’entreprise, l’activité commerciale, les produits achetés ainsi que le suivi des prospects.
Les types de logiciels qui ont migré vers un modèle SaaS sont souvent axés sur les services au niveau de l’entreprise, tels que les ressources humaines. Ces types de tâches sont souvent de nature collaborative, obligeant les employés de divers services à partager, éditer et publier du matériel sans nécessairement se trouver dans le même bureau.
Inconvénients du logiciel en tant que service
Les inconvénients de l’adoption du SaaS concernent la sécurité des données et la rapidité de livraison. Étant donné que les données sont stockées sur des serveurs externes, les entreprises doivent s’assurer qu’elles sont sûres et qu’elles ne sont pas accessibles par des tiers non autorisés. Des connexions Internet lentes peuvent réduire les performances, en particulier si les serveurs cloud sont accessibles à distance. Les réseaux internes ont tendance à être plus rapides que les connexions Internet.