Indice de gestion de la réputation du Prophète

Qu’est-ce que l’indice de gestion de la réputation de Prophet?

L’indice de gestion de la réputation de Prophet (RPMI) était un indice créé par le cabinet de conseil stratégique en matière de marques et de marketing Prophet, Inc. qui mesurait la réputation de l’entreprise. Les entreprises qui ont obtenu un score de 75 ou plus sur l’indice ont été qualifiées de leaders en matière de réputation, tandis que celles qui ont obtenu un score inférieur à 50 ont reçu une note d’échec en termes de gestion de la réputation. L’indice, qui a été annoncé en décembre 2009, était basé sur la première étude américaine sur la réputation de Prophet.

Dans son étude de réputation aux États-Unis, Prophet a interrogé 4 300 consommateurs sur la façon dont 130 entreprises de premier plan se comportaient en termes de mesures de réputation clés telles que la qualité des produits et services et leur livraison. L’enquête a révélé que moins de 9% des consommateurs américains estiment que les entreprises jouissent d’une solide réputation. Les scores les plus élevés de l’indice de gestion de la réputation ont été obtenus par des sociétés de biens de consommation emballés (CPG) telles que Kellogg’s, Kraft Foods et General Mills.

Depuis 2015, l’indice de gestion de la réputation a été renommé et est maintenant connu sous le nom d’ indice de pertinence de la marque (IMC).

Fonctionnement de l’indice de gestion de la réputation de Prophet

Prophet, Inc. a pour mission d’aider les organisations à développer de meilleures marques et entreprises. Ils aident leurs clients à avoir une perspective sur la valeur des classements de marques existants qui peuvent parler directement aux consommateurs et découvrir quelles marques sont les plus indispensables à leur vie – celles dont les consommateurs ne peuvent tout simplement pas imaginer vivre sans.

Parmi toutes les caractéristiques d’une marque, celle qui est nécessaire à son succès est la pertinence. La «préférence» et la «différenciation» de la marque ont depuis longtemps cessé d’être au cœur du calcul du succès en raison de la vitesse à laquelle les marchés et les besoins des clients évoluent. Selon le modèle de personnalité de la marque d’Aaker, l’essence de la marque est au cœur: pour être pertinentes, les marques doivent créer de nouvelles sous-catégories et les dominer afin qu’aucune autre alternative ne soit même envisagée.

Selon les données citées par Prophet, la croissance des revenus des marques les plus pertinentes a en fait surpassé de 230% la croissance moyenne des revenus du S&P 500. De plus, ces marques ont également surperformé la croissance de l’EBIT de 1 040% au cours des 10 dernières années.

Indice de pertinence de la marque Prophet: 2019

L’indice de gestion de la réputation de Prophet a été renommé en tant qu’indice de pertinence de la marque à partir de 2015. Les entreprises de tous les secteurs qui contribuent sensiblement aux dépenses des ménages dans chaque marché respectif ont été incluses dans l’étude. Le dernier rapport, publié en 2019, a interrogé 51300 consommateurs dans 33 secteurs sur des marques dont ils ne pourraient pas se passer.

Sur 699 marques, les résultats ont été:

1. Pomme
2. Spotify
3. Android
4. Bose
5. Disney
6. Aide culinaire
7. Amazone
8. Netflix
9. Pixar
10. Pinterest

Pour la cinquième année, Apple a conservé sa première place. Selon Prophet, les cinq points communs entre ces entreprises pertinentes incluent un objectif qui inspire, des expériences qui gagnent, l’innovation pour le présent et le futur, l’exploitation du pouvoir de la communauté et l’engagement des employés pour faire croître l’entreprise.