Point d’achat (POP)

Qu’est-ce qu’un point d’achat (POP)?

Un point d’achat (POP) est un terme utilisé par les spécialistes du marketing et les détaillants lors de la planification du placement de produits de consommation, tels que des présentoirs de produits placés stratégiquement dans une allée d’épicerie ou annoncés dans un dépliant hebdomadaire. Semblable à ce terme est le point de vente (POS), qui est le point auquel un client achète et paie des produits, comme sur un site Web ou à la caisse d’un magasin. Le POP est la zone qui entoure le point de vente, où les clients rencontrent souvent des activités promotionnelles ou d’autres produits.

Comprendre le point d’achat

Ces dernières années, le point d’achat des produits et services a été un domaine d’intérêt pour les spécialistes du marketing. Les POP peuvent être réels, comme dans le cas d’un magasin physique, ou virtuels, comme dans le cas d’un détaillant électronique qui vend des biens et des services en ligne. Dans les deux cas, les spécialistes du marketing et les détaillants doivent déterminer la meilleure façon de présenter leurs produits et services.

Au point de vente, le commerçant crée généralement une facture ou une commande client. Après réception du paiement, le vendeur génère un reçu pour le client. Les commerçants imprimaient traditionnellement des reçus; cependant, beaucoup sont maintenant livrés par voie électronique.

Systèmes de point de vente

Une partie du point d’achat prend également en compte les systèmes de point de vente et les expériences. Les systèmes de point de vente utilisent fréquemment du matériel ou des logiciels adaptés à un secteur ou à une entreprise en particulier. Bien que certains petits détaillants utilisent des caisses enregistreuses standard pour calculer les montants de paiement et émettre des reçus, la plupart des systèmes de point de vente sont informatisés, numériques et intègrent d’autres appareils ou périphériques tels que des imprimantes, des scanners de codes à barres, des balances et des écrans tactiles. Dans certains cas, les clients exécutent les tâches qui étaient auparavant effectuées uniquement par les caissiers, telles que la numérisation des codes à barres, la pesée des articles vendus au poids, l’utilisation des terminaux de point de vente en tapotant leurs doigts contre les écrans tactiles et les paiements en glissant leurs cartes de crédit ou en les insérant encaisser dans des machines.

En outre, les détaillants utilisent un logiciel de point de vente pour les fonctions de comptabilité, d’ entreposage et de gestion, telles que le suivi des stocks et des revenus. Le logiciel peut être utilisé pour gérer l’inventaire, alerter les entrepôts lorsque les étagères sont faibles, ou créer des bons de commande et les envoyer automatiquement aux fournisseurs. Un logiciel de point de vente peut aider la direction à dissuader le vol et la fraude des employés. Il peut être intégré au système comptable d’une entreprise pour saisir les ventes de la journée directement dans les livres de l’entreprise.

Innovation POS

Les systèmes de point de vente modernes sont généralement programmables ou permettent une amélioration avec des logiciels tiers. Ces systèmes peuvent être adaptés pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, de nombreux détaillants utilisent des systèmes de point de vente pour gérer des programmes d’adhésion qui attribuent des points aux acheteurs fréquents et émettent des remises sur les achats futurs.

Les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont de plus en plus utilisés, en particulier pour les grands marchands en ligne, pour suivre et traiter de nombreux achats. Les systèmes basés sur le cloud peuvent réduire considérablement les coûts initiaux de mise en œuvre d’un système de point de vente pour de nombreuses entreprises.

Les clients peuvent également interagir directement avec les systèmes de point de vente, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie. Souvent appelés technologie basée sur la localisation, ces systèmes peuvent traiter les transactions chez les clients. Par exemple, dans de nombreux restaurants, les clients peuvent consulter les menus et passer des commandes sur des terminaux situés à leur table. Dans les hôtels, les clients utilisent des terminaux similaires pour passer des commandes de service d’étage ou pour payer les factures d’hôtel.

Exemple du monde réel

Selon le Global Point of Purchase (POP) Displays Markets Report, le marché mondial des écrans de point d’achat devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,9% de 2018 à 2026. Bien que les achats en ligne semblent être un option d’achat, la préférence des clients pour les achats en magasin reste forte.

Pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d’écrans POP se concentrent sur l’amélioration de l’esthétique et la création de conceptions de produits innovantes. En outre, l’intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail et l’utilisation résultante d’écrans POP pour inciter les clients à acheter des produits ont encouragé les détaillants à exiger différents écrans sur mesure capables de répondre à des besoins spécifiques dans différents établissements de vente au détail. La personnalisation proposée en termes d’esthétique, de capacité et de mobilité peut avoir un impact considérable sur l’identification de la marque d’une entreprise.