Compétences personnelles
Que sont les compétences interpersonnelles?
Les compétences interpersonnelles sont les comportements et les tactiques qu’une personne utilise pour interagir efficacement avec les autres. Dans le monde des affaires, le terme fait référence à la capacité d’un employé à bien travailler avec les autres. Les compétences interpersonnelles vont de la communication et de l’écoute à l’attitude et à la conduite.
Points clés à retenir
- Les compétences interpersonnelles nous aident à interagir efficacement avec les autres, au travail et dans le monde plus large.
- Certaines personnes naissent avec de telles compétences, mais tout le monde peut les améliorer avec de la pratique.
- Exprimer son appréciation, résoudre les différends et bien écouter sont autant de compétences interpersonnelles qui méritent d’être mises en pratique.
Comprendre les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont souvent appelées intelligence sociale. Ils dépendent de la lecture des signaux envoyés par les autres et de leur interprétation précise pour former une réponse.
Tout le monde a un style personnel et un style interpersonnel, mais certains réussissent mieux que d’autres. Alors que les compétences interpersonnelles peuvent être basées en partie sur la personnalité et l’instinct, elles peuvent également être développées.
Bien que les compétences interpersonnelles puissent être développées, elles ne peuvent pas être apprises uniquement à partir d’un manuel. Ils viennent naturellement à certaines personnes, tandis que d’autres doivent travailler à les cultiver et cela se fait souvent par une interaction continue avec d’autres personnes.
Dans de nombreuses organisations, les employés ayant de solides compétences interpersonnelles sont appréciés pour leur comportement agréable et leur attitude positive et axée sur les solutions. Ces employés sont considérés comme des joueurs d’équipe, qui travaillent bien avec les autres pour atteindre un objectif. En termes plus humains, tout le monde aime être autour d’eux, et cela ne fait jamais de mal.
Les compétences interpersonnelles sont fortement liées à une connaissance des attentes et des coutumes sociales, qu’elles soient apprises ou acquises. Les personnes ayant les compétences interpersonnelles les plus fortes ajustent leurs tactiques et leurs communications à la volée en fonction des réactions des autres.
Compétences interpersonnelles dans la recherche d’emploi
Les compétences interpersonnelles sont très appréciées dans le monde des affaires. Les chercheurs d’emploi doivent profiter de chaque occasion pour montrer leurs compétences interpersonnelles lors d’ CV. Il peut être difficile pour un intervieweur d’évaluer la capacité réelle d’un employé potentiel à effectuer le travail lors d’une courte entrevue; par conséquent, de nombreux intervieweurs se fient aux compétences interpersonnelles d’un candidat et à la façon dont ces compétences s’intégreraient dans l’organisation plus large.
De solides compétences interpersonnelles sont des conditions préalables à de nombreux emplois professionnels et à une carrière réussie.
Parmi les compétences interpersonnelles souvent requises en entreprise, on trouve l’écoute active; la capacité d’obtenir et de traiter pleinement les informations d’un locuteur. La négociation est une compétence appréciée dans les domaines de la vente, du marketing, du droit et du service à la clientèle. D’autres compétences interpersonnelles souhaitables comprennent la prise de parole en public, la gestion des conflits, la consolidation d’équipe et la collaboration.
Compétences interpersonnelles sur le lieu de travail
De solides compétences interpersonnelles telles que la négociation, la résolution de problèmes et le partage des connaissances sont les principales exigences pour de nombreux emplois. D’autres compétences sont considérées comme des qualifications essentielles pour tous les employés, notamment:
- Travail en équipe
- Communication verbale et écrite
- Fiabilité
- Responsabilité
- Empathie
Il est difficile d’imaginer une entreprise prospère si ses employés n’ont pas ces compétences interpersonnelles. La plupart des emplois ne sont pas isolés et nécessitent l’interaction entre de nombreuses personnes au sein d’une entreprise. Il peut s’agir de collègues de votre niveau ou de personnes ayant un rôle plus élevé dans l’entreprise, comme un directeur général ou un PDG. Avoir de solides compétences interpersonnelles permettra une plus grande efficacité dans l’exécution des tâches ainsi que correctement, tout cela pour le mieux-être de l’entreprise.
Avoir de faibles compétences interpersonnelles peut être un inconvénient. Même si un employé est capable de faire son travail correctement et bien, avoir de faibles compétences interpersonnelles peut être un facteur dans les limites de sa croissance dans une entreprise ainsi que de conserver un poste. Les gens veulent travailler avec des personnes qu’ils aiment et dont la personnalité améliore leur journée de travail. Avoir de solides compétences interpersonnelles n’aide que.
Améliorer les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont mieux perfectionnées par la pratique. Exprimer sa gratitude pour les membres de l’équipe et le personnel de soutien, faire preuve d’empathie, modérer rapidement les différends et contrôler les démonstrations d’humeur sont tous de bons exercices.
L’écoute active peut être pratiquée en répétant le commentaire d’un orateur pour s’assurer qu’une vraie communication a lieu. De plus, les gens peuvent faire preuve d’écoute active en fournissant une réponse bien pensée et appropriée
Si tout cela ne suffit pas, il existe des cours qui enseignent ces compétences et de nombreuses entreprises les proposent à leurs employés dans le cadre de la formation d’une main-d’œuvre solide.