Comment le kayak gagne de l’argent
Les voyageurs qui utilisent des moteurs de recherche de voyages et des agrégateurs de tarifs tels que Kayak peuvent se demander, puisque les services de Kayak sont gratuits pour les consommateurs, comment ces entreprises gagnent de l’argent. Des sociétés comme Booking Holdings ( BKNG ) – anciennement Priceline, qui a acquis Kayak en 2013 – génèrent des milliards de dollars de revenus annuels. Kayak gagne de l’argent grâce à des publicités, lorsqu’il réfère des clients à des agences de voyages en ligne et à d’autres fournisseurs partenaires, et à des commissions supplémentaires.
Kayak a été fondée en 2004 par Steve Hafner, qui reste le PDG de l’entreprise, et Paul M. English. En 2007, Kayak avait levé près de 200 millions de dollars en financement d’investisseurs, selon TechCrunch. La société a lancé une introduction en bourse en 2012 et a été achetée par Priceline en 2013 pour un montant déclaré de 1,8 milliard de dollars. Depuis ce temps, Priceline a changé son nom en Booking Holdings. Aujourd’hui, Kayak exploite sept marques internationales et propose son site dans plus de 20 langues dans le monde.
La clé pour comprendre le flux de revenus de Kayak est de comprendre qui sont réellement les clients de l’entreprise. Les clients de Kayak ne sont pas des voyageurs qui recherchent leur site Web, ce sont les entreprises que les voyageurs trouvent sur Kayak.
Kayak effectue plus de deux milliards de recherches de sites par an.
Modèle commercial de Kayak
Kayak fournit aux consommateurs des informations de voyage et des tarifs sur les forfaits vacances, les vols, les hôtels, les voitures de location et d’autres services de voyage en offrant des informations collectées auprès de fournisseurs de voyages et d’agences de voyages. La société a traité environ deux milliards de demandes de renseignements sur les voyages via plus de 60 sites Web, en 2019.
Le co-fondateur et PDG Steve Hafner avait déjà contribué au lancement d’un autre site Web de service de voyage similaire, Orbitz, en 2001, avant de créer Kayak en 2004. Le principal changement de modèle commercial que Hafner a opéré lors de la mise en place de Kayak a été de cesser de fournir des informations et la vente de billets. Kayak a été mis en place plus comme un moteur de recherche pour les meilleurs prix, car il ne gère pas directement les transactions de vente de services de voyage. Au lieu de cela, il renvoie les utilisateurs de Kayak vers d’autres sites Web pour effectuer des transactions. Dans le même temps, Kayak a supprimé les frais de transaction, qui étaient communs à d’autres sites de services de voyage; effectivement, Kayak est devenu gratuit pour le client.
Le modèle économique simplifié, basé uniquement sur l’information, a rendu les utilisateurs du site Web de Kayak moins susceptibles que ceux d’Orbitz de chercher ailleurs des tarifs plus bas. Cela a également réduit les coûts d’exploitation de Kayak, le rendant plus efficace sur le plan financier. Ne pas traiter les transactions nécessite moins de travail et moins d’employés, et cela a pratiquement éliminé le besoin de fournir un service client aux utilisateurs du site Web de Kayak. Dans l’ensemble, le succès du site se reflète dans la capacité de Kayak à attirer de grandes quantités d’affaires de la part des annonceurs.
Les deux principales sources de revenus de Kayak sont la distribution et la publicité. La société génère également des revenus aux côtés d’autres filiales de Booking Holdings via différents types de commissions.
Points clés à retenir
- Kayak génère des revenus grâce à la publicité et à des sources de distribution.
- Les fournisseurs et agences de voyages fournissent des revenus de distribution à Kayak lorsque les utilisateurs sont dirigés vers leurs sites via le moteur de recherche de Kayak.
- Outre le service Kayak principal, Kayak exploite également six autres marques.
Revenus de distribution de Kayak
Les vrais clients de Kayak ne sont pas les utilisateurs qui se rendent sur son site Web pour rechercher des offres de voyage, mais les agences de voyage, telles que Delta Airlines ( canal de distribution des fournisseurs de services de voyage. Essentiellement, ces sites paient Kayak lorsque Kayak leur envoie des clients. En raison de l’énorme popularité de Kayak, les fournisseurs de services de voyage sont incités à inclure leurs offres dans la recherche de Kayak, sinon ils courent le risque d’être négligés par les voyageurs.
Kayak tire environ un tiers de ses revenus des recommandations des compagnies aériennes, tandis qu’un autre 15% provient des recommandations d’hôtels et de sociétés de location de voitures.
Revenus publicitaires de Kayak
La publicité en ligne est l’une des principales sources de revenus généraux de Kayak. La société propose des emplacements d’annonces sur son site aux agences de voyages, aux fournisseurs de voyages et à d’autres entreprises connexes. Les revenus sont générés en facturant aux annonceurs un coût par clic (CPC) ou un coût par impression, similaire aux revenus générés par de nombreux autres sites Web qui vendent de la publicité. Les revenus publicitaires sont une source de revenus clé pour l’entreprise et l’une des caractéristiques qui distingue Kayak de certaines des autres filiales de Booking Holdings.
Kayak peut facturer des tarifs préférentiels aux annonceurs en raison du nombre de prospects potentiels qu’il fournit. L’acquisition de la société par Booking Holdings a contribué à étendre l’exposition et la visibilité de Kayak à l’échelle mondiale, augmentant ainsi les revenus des deux sociétés. Kayak s’efforce d’améliorer ses résultats et la rentabilité globale de Booking Holdings. Kayak peut attirer le même nombre de visiteurs du site que de nombreux méta moteurs de recherche concurrents dans l’industrie du voyage en utilisant un niveau de dépenses publicitaires inférieur.
Kayak propose ses services dans plus de 60 pays à travers le monde.
Plans futurs
Ces dernières années, Kayak a élargi son offre et sa représentation géographique de manière agressive. Par exemple, en acquérant Momondo Group en 2017 et HotelsCombined en 2018, la société a fait des percées significatives sur les marchés européens et asiatiques. Il est probable que Kayak continuera à développer ses offres de services grâce à des extensions similaires à l’avenir.
Une relation vitale
Le modèle commercial de Kayak est tel qu’il maintient un effet de levier important auprès des consommateurs et des fournisseurs de services de voyage. Les consommateurs font confiance à Kayak pour fournir un service facile à utiliser et gratuit, qui offre des informations complètes sur les prix des voyages. À son tour, Kayak a été en mesure de prouver aux fournisseurs de services de voyage qu’il est capable d’offrir un accès significatif à sa clientèle. À l’avenir, Kayak travaillera probablement pour protéger et développer des relations des deux côtés de ce modèle.
Principaux défis
Étant donné que les relations de Kayak avec les consommateurs et les fournisseurs de services de voyage sont essentielles à son succès, elles représentent également des défis importants pour l’avenir. Par exemple, si les fournisseurs de services de voyage décident d’autoriser l’expiration des contrats avec Kayak, cela pourrait éroder la confiance des clients dans le moteur de recherche Kayak, affaiblissant ainsi l’attrait de l’entreprise auprès d’autres fournisseurs de services de voyage. L’entreprise doit s’efforcer de maintenir un équilibre entre ces deux ensembles de relations.
Un monde en constante évolution
D’autres défis à grande échelle persistent également. Par exemple, des sociétés de méta-recherche concurrentes qui visent à fournir un service similaire pourraient attirer les utilisateurs, affaiblissant ainsi l’attrait de Kayak auprès des annonceurs. De plus, si des événements sociaux, politiques ou économiques mondiaux entraînent des changements généralisés dans les pratiques de voyage, Kayak pourrait faire face à une menace sérieuse pour son modèle commercial.