Pensée de groupe
Qu’est-ce que Groupthink?
La pensée de groupe est un phénomène qui se produit lorsqu’un groupe d’individus parvient à un consensus sans raisonnement critique ni évaluation des conséquences ou des alternatives. Groupthink repose sur une volonté commune de ne pas perturber l’équilibre d’un groupe de personnes.
Ce désir crée une dynamique au sein d’un groupe où la créativité et l’individualité ont tendance à être étouffées afin d’éviter les conflits.
Points clés à retenir
- La pensée de groupe est un phénomène dans lequel les individus négligent les problèmes potentiels dans la poursuite de la pensée consensuelle.
- Tous les dissidents du groupe qui pourraient tenter d’introduire un argument rationnel subissent des pressions pour parvenir au consensus et peuvent même être censurés.
- Le désastre de la navette Challenger, la Baie des Cochons, le Watergate et l’escalade de la guerre du Vietnam sont tous considérés comme des conséquences possibles de la pensée de groupe.
Comprendre la pensée de groupe
Dans une entreprise, la pensée de groupe peut amener les employés et les superviseurs à négliger les problèmes potentiels dans la poursuite d’une réflexion consensuelle. Parce que la pensée critique individuelle est désaccentuée ou mal vue, les employés peuvent s’autocensurer et ne pas suggérer d’alternatives de peur de bouleverser le statu quo.
Une brève histoire du concept de la pensée de groupe
Le psychologue social de l’Université de Yale, Irving Janis, a inventé le terme de pensée de groupe en 1972. Janis a émis l’hypothèse que des groupes de personnes intelligentes prennent parfois les pires décisions possibles en fonction de plusieurs facteurs. Par exemple, les membres d’un groupe peuvent tous avoir des antécédents similaires qui pourraient les isoler des opinions de groupes extérieurs.
Certaines organisations n’ont pas de règles claires sur lesquelles prendre des décisions. La pensée de groupe se produit lorsqu’une partie ignore les alternatives logiques et prend des décisions irrationnelles.
Fait rapide
Groupthink n’est pas toujours problématique. Dans le meilleur des cas, cela permet à un groupe de prendre des décisions, d’effectuer des tâches et de terminer des projets rapidement et efficacement. Dans les pires cas, cela conduit à une mauvaise prise de décision et à une résolution de problèmes inefficace.
Traits de la pensée de groupe
Janis a identifié huit signes, symptômes ou traits de pensée de groupe, qui mènent tous à des conclusions erronées. En résumé, le groupe peut avoir une illusion d’invincibilité et considérer que rien de ce que le groupe décide de faire ne peut aller de travers.
Collectivement, le groupe rationalise tout résultat négatif éventuel. Les membres sont convaincus que leur cause est juste et juste, ils ignorent donc les dilemmes moraux de leurs décisions. Le corps du groupe a tendance à ignorer les suggestions de quiconque en dehors du groupe.
Tous les dissidents subissent des pressions pour parvenir au consensus. Une fois la pression exercée, les membres se censurent eux-mêmes pour éviter de continuer à fuir. Une fois les décisions prises, le groupe suppose qu’elles sont unanimes.
Certains membres d’un groupe peuvent agir en tant que garde de l’esprit; ces sentinelles empêchent tout avis contraire d’atteindre les dirigeants de l’organisation. Avec la pensée de groupe, une contrainte de temps exacerbe tous ces problèmes, et toutes les décisions qui doivent être prises rapidement peuvent ne pas faire l’objet d’une diligence raisonnable. Malheureusement, tous ces traits de pensée de groupe peuvent conduire au désastre.
Groupthink est une dynamique qui peut conduire à de mauvaises décisions et même à des catastrophes; c’est un phénomène dans lequel un groupe d’individus peut se considérer infaillible.
Considérations particulières
Une étude de cas
Après l’ explosion de la navette spatiale Challenger 73 secondes après le décollage le matin du 28 janvier 1986, les enquêteurs ont découvert qu’une série de mauvaises décisions avaient entraîné la mort de sept astronautes. La veille du lancement, les ingénieurs de Morton Thiokol, la société qui a construit les propulseurs de fusées solides, avaient averti les gestionnaires de vol de la NASA que les joints toriques des propulseurs allaient échouer dans les températures glaciales prévues pour ce matin. Les joints toriques n’ont pas été conçus pour quoi que ce soit en dessous de 53 degrés Fahrenheit.
Le personnel de la NASA a ignoré les faits scientifiques présentés par les ingénieurs qui étaient des experts dans leur domaine et ont été victimes de la pensée de groupe. Lorsque les examinateurs de l’état de préparation des vols ont reçu le feu vert pour le lancement des responsables de la NASA de niveau inférieur, aucune mention n’a été faite des objections de Morton Thiokol. La navette a démarré comme prévu, mais le résultat a été désastreux.
D’autres événements qui pourraient être des échecs possibles liés à la pensée de groupe incluent l’invasion de la Baie des Cochons, le Watergate et l’escalade de la guerre du Vietnam.