Contacter l’administration de la sécurité sociale: une procédure rapide
Table des matières
Développer
- Mise à jour sur le coronavirus
- Avertissement d’arnaque
- En ligne
- Téléphoner
- En personne
- La ligne de fond
Saviez-vous que plus de 2 700 règles régissent vos prestations de sécurité sociale? Heureusement, un nombre important de ces règles ne s’appliquent probablement pas à vous – mais comment avez-vous une chance d’interpréter toutes ces règles par vous-même alors qu’il y a des milliers d’explications dans le système de manuel des opérations de programme (POMS) de l’agence?
La réponse simple est de contacter la Social Security Administration (SSA). Oui, nous savons quelles sortes de connotations négatives évoque l’idée de communiquer avec une agence gouvernementale. Heureusement, il existe généralement trois façons de contacter la sécurité sociale pour obtenir des informations et résoudre les problèmes.
Points clés à retenir
- Si vous avez une question, vous pouvez contacter l’Administration de la sécurité sociale de trois manières: en ligne, par téléphone et en personne.
- Le personnel de la sécurité sociale peut expliquer les règles et analyser votre admissibilité aux prestations, mais ne vous attendez pas à ce qu’ils vous aident à élaborer une stratégie sur les meilleurs moyens de percevoir vos prestations.
- Étant donné que la sécurité sociale ne publie pas les numéros de téléphone de la plupart des bureaux locaux, vous devrez peut-être appeler le numéro principal au 1-800-772-1213.
- La visite d’un bureau de la sécurité sociale devrait être un dernier recours, car il y a moins de travailleurs pour un nombre croissant de candidats. De plus, pendant la pandémie de coronavirus, les bureaux de la sécurité sociale ont été fermés au public jusqu’à nouvel ordre.
Mise à jour sur le coronavirus
Le 17 mars 2020, en raison de l’épidémie de coronavirus, les bureaux de la sécurité sociale ont été fermés au public jusqu’à nouvel ordre. La meilleure option dans l’intervalle est d’aller en ligne pour obtenir des réponses.
Lorsque vous visitez lesite Web de la sécurité sociale, une barre orange en haut de la page d’accueil annonce «Mises à jour du coronavirus (COVID-19)». En cliquant dessus, vous accédez à une page de FAQ et à la possibilité de vous abonner pour d’autres mises à jour. Faites défiler vers le bas et vous trouverez des informations sur ce que vous pouvez faire en ligne, y compris le dépôt d’une demande de prestations de retraite, d’invalidité ou de Medicare;mettre en place ou modifier le dépôt direct;vérifier l’état d’une demande;et beaucoup plus. De manière rassurante, la SSA prolonge les délais de documentation «dans la mesure du possible». Vous pouvez également découvrir quelles activités sont signalées pendant la pandémie, comme ne pas commencer ou terminer les examens médicaux d’incapacité continue en cours et suspendre le traitement et le recouvrement des trop-payés.
Cette page décrit également ce qui doit être fait par téléphone, actuellement votre seule autre option pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions, soit en appelant votre bureau local (accessible via unlocalisateur de bureau local) ou le numéro 800 national (1-800-772) -1213).4
Découvrez ci-dessous comment joindre la Sécurité sociale en ligne, par téléphone ou, à une date ultérieure, en personne.
Avertissement d’arnaque
L’inspecteur général Gail S. Ennis a averti que les escrocs sont déjà au travail, envoyant des lettres frauduleuses par la poste qui menacent de suspendre les prestations de sécurité sociale en raison de fermetures de bureaux liées au COVID-19. Les destinataires sont invités à appeler un numéro qui peut induire les bénéficiaires en erreur pour qu’ils fournissent des informations personnelles ou un paiement via des cartes-cadeaux et d’autres programmes. L’Administration de la sécurité sociale ne suspendra ni n’interrompra les prestations parce que ses bureaux sont fermés au public pour un service en personne.
Contacter la sécurité sociale en ligne
Contrairement à certains autres sites Web gouvernementaux (l’IRS, pour un), le site Web de la sécurité sociale est facile à utiliser pour ceux qui parlent anglais, et il offre presque tous les services dont vous avez besoin. Vous pouvez afficher une liste des services en ligne en visitant la page Ce que vous pouvez faire en ligne. Vous remarquerez que vous pouvez demander des prestations, obtenir une copie de votre déclaration, faire appel d’une décision des responsables de la sécurité sociale et obtenir des estimations de vos prestations futures et des services Medicare, entre autres. Chaque rubrique de cette page comporte un menu déroulant qui vous oriente dans la bonne direction en fonction de vos besoins spécifiques.
L’administration de la sécurité sociale met gratuitement à disposition des interprètes . Vous pouvez appeler le 800-772-1213 pour parler avec un interprète qui parle arabe, arménien, chinois, farsi, français, grec, créole haïtien, hmong, italien, coréen, polonais, portugais, russe, somali, espagnol, tagalog ou vietnamien. Vous pouvez également planifier des rendez-vous en personne, au cours desquels le bureau de l’administration de la sécurité sociale organisera un interprète.
Tout comme les bureaux de la SSA, le site Web a certaines heures d’ouverture pendant lesquelles vous pouvez faire des affaires. Mais prenez courage: si ce n’est pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les horaires sont assez longs, sauf si vous essayez de demander des prestations entre 1 h 00 et 5 h 00 du lundi au vendredi, avant 5 h 00 ou après 23 h 00 le Samedi, ou avant 8h00 ou après 23h30 le dimanche, les heures d’ouverture ne vous affecteront probablement pas.
Contacter la sécurité sociale par téléphone
Le site Web est un excellent point de départ, mais parfois les informations fournies peuvent ne pas sembler répondre à votre situation ou ne pas répondre à votre question particulière. Votre prochaine étape pourrait donc être d’appeler.Étant donné que la sécurité sociale ne publie pas les numéros de téléphone de la plupart des bureaux locaux, vous devrez probablement appeler le numéro principal au 1-800-772-1213. Même si vous avez le numéro de votre bureau local, vous voudrez probablement commencer par le système automatisé de la SSA.
Si vous appelez, vous pouvez effectuer de nombreux services, y compris demander une lettre de vérification des avantages et / ou un relevé de vos avantages, vous renseigner sur l’état d’une réclamation,demander une carte de remplacement, trouver l’adresse de votre bureau local et faire des affaires. liés à Medicare.
La sécurité sociale conseille d’appeler le mercredi, jeudi ou vendredi pour réduire votre temps d’attente.
Si le système automatisé ne suffit pas, vous pouvez parler à un représentant entre 8 h 00 et 17 h 30, du lundi au vendredi.
Contacter la sécurité sociale en personne
Lorsque les bureaux de la sécurité sociale sont rouverts, si vous ne pouvez pas résoudre votre problème ou trouver les informations dont vous avez besoin sur le site Web ou par téléphone, vous pouvez vous rendre dans l’un des bureaux extérieurs (le site Web propose un localisateur de bureau de la sécurité sociale, qui fonctionne via code postal). Dans certains cas, si vous devez demander une carte de sécurité sociale ou mettre à jour certains types d’informations personnelles, vous devrez peut-être vous rendre dans un bureau.
Mais soyez prévenu: ce ne sera probablement pas amusant. Vous pouvez prendre rendez-vous, même si cela peut prendre des semaines ou plus d’un mois pour en obtenir un. Se rendre au bureau est une option, mais vous attendez probablement plus de deux heures pour être vu. Certains bureaux rapportent des lignes à la porte.
La dotation est un problème. En raison des réductions budgétaires de la SSA, il y a moins de travailleurs pour un nombre croissant de candidats. Et ne vous attendez pas à ce qu’ils examinent en profondeur votre situation comme le ferait un planificateur financier. Non seulement les employés de la SSA sont extrêmement occupés, mais ils ne peuvent pas non plus vous conseiller sur la façon de maximiser vos avantages.
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Le nombre d’États (plus Washington, DC) dont les résidents peuvent demander une carte de sécurité sociale de remplacement en ligne.
Source: Sécurité sociale
Certains experts de la sécurité sociale conseillent de visiter plusieurs bureaux extérieurs afin de s’assurer que vous tirez le meilleur parti de vos avantages. Un travailleur peut mal interpréter les règles et vous refuser des avantages ou d’autres privilèges auxquels vous êtes admissible. Par conséquent, la recherche de plusieurs estimations des avantages peut vous aider à trouver la meilleure offre, un peu comme acheter une nouvelle voiture.
La ligne de fond
Même dans des circonstances moins graves que l’épidémie actuelle de COVID-19, la plupart des experts disent d’éviter le bureau de la sécurité sociale autant que vous le pouvez. Le AARP ou consultez un planificateur financier, un avocat en planification successorale ou un expert en sécurité sociale qui peut vous aider à trouver la meilleure façon de structurer et de maximiser vos avantages.