Revenu par utilisateur (RPU)
DÉFINITION du revenu par utilisateur (RPU)
Le revenu par utilisateur (RPU) est un ratio utilisé pour exprimer les revenus générés par une entreprise sur une base par utilisateur. Il est le plus souvent utilisé par les entreprises qui génèrent des revenus en vendant des services d’abonnement et mesurent la robustesse de l’utilisation du produit au sein de la clientèle. Les sites de médias sociaux qui permettent un accès gratuit utilisent également le ratio des revenus par utilisateur. Étant donné que les sites de médias sociaux gratuits génèrent des revenus grâce à la vente d’annonces, plus d’utilisateurs égalent plus de trafic piétonnier vers leurs sites, ce qui équivaut à des revenus plus élevés provenant de l’espace publicitaire. Surveiller l’utilisation des clients et les revenus par utilisateur est un test décisif rapide pour que ces entreprises restent en contact avec leur santé financière.
Le ratio de revenus par utilisateur est calculé en prenant le chiffre d’affaires global et en le divisant par le nombre total d’utilisateurs:
Comprendre RPU
Le revenu par utilisateur (RPU) est principalement utilisé par les fournisseurs de services, tels que les fournisseurs de téléphonie, les câblodistributeurs et les fournisseurs d’accès Internet. Cette mesure aide les entreprises à déceler les lacunes et à planifier des stratégies de croissance. L’examen et le suivi des modifications du ratio de revenus par utilisateur aident également l’entreprise à déterminer quels produits ou services génèrent le plus de revenus par client et, par conséquent, quelles relations avec les clients sont les plus importantes.
Exemple de formule RPU
Par exemple, XYZ Global vend des services Internet. Il a plusieurs niveaux de prix basés sur la vitesse du service et vend également des routeurs sans fil moyennant des frais uniques ou de petits frais de location mensuels. Il utilise le ratio des revenus par utilisateur pour suivre ses domaines les plus rentables et pour offrir un service amélioré à ses clients les plus précieux, en augmentant la fidélisation des clients et en améliorant la croissance des revenus d’une année à l’autre.