Numéro de réference
Qu’est-ce qu’un numéro de référence?
Un numéro de référence est un identifiant unique attribué à toute transaction financière, y compris celles effectuées à l’aide d’une carte de crédit ou de débit. Le numéro de référence est créé technologiquement et désigné pour une seule transaction. Un numéro de référence aide une institution à identifier les transactions dans les enregistrements et les bases de données électroniques utilisées pour surveiller les transactions associées à une carte. Les numéros de référence de chaque transaction sur le compte d’un client sont généralement inclus dans le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Points clés à retenir
- Les numéros de référence sont des identifiants (un groupe de nombres et / ou de lettres aléatoires) affectés aux transactions de crédit ou de débit.
- Ces chiffres permettent aux représentants du service client de répondre plus facilement et plus rapidement aux requêtes et aux questions.
- D’autres types de numéros de référence peuvent inclure ceux sur les demandes de carte de crédit ou de prêt, ceux donnés par les commerçants lors d’une transaction, ou ceux donnés par les représentants du service client lorsqu’un client demande un produit ou un service.
Comprendre le numéro de référence
Les numéros de référence sont utilisés par les institutions financières pour faciliter la compilation et les requêtes de millions de transactions. Ils sont générés une fois la transaction terminée et sont constitués d’une combinaison de lettres et de chiffres aléatoires. Les numéros de référence sont généralement attribués à des transactions telles que certains dépôts et retraits, les virements bancaires, les virements électroniques et les paiements de factures.
Ces numéros sont utilisés à la fois dans les relevés imprimés et dans les relevés bancaires en ligne auxquels un titulaire de carte peut accéder à tout moment. Les relevés de carte de crédit fournissent un résumé de toutes les transactions effectuées par un titulaire de carte au cours d’une période donnée. Les règlements exigent que les sociétés émettrices de cartes fournissent aux titulaires de carte des instructions concernant le contenu de la déclaration, ainsi que la manière de lire et de comprendre les différentes sections.
Certaines entreprises peuvent utiliser le terme numéro de dossier pour désigner un numéro de référence.
Considérations particulières
Les numéros de référence permettent aux clients d’interagir plus facilement avec les représentants du service client. Les consommateurs peuvent communiquer les transactions douteuses au représentant, qui peut ensuite les enquêter via leur base de données pour obtenir plus de détails sur la transaction. Par exemple, un client peut simplement faire référence à «transaction 123456» au lieu d’utiliser le magasin et la date de la transaction. Les éléments descriptifs de la transaction sont conservés dans les métadonnées de la transaction dans la base de données de la société de cartes.
Le numéro de référence de chaque transaction fournit un identifiant précieux pour aider à rendre le processus de résolution beaucoup plus rapide pour toutes les requêtes de transaction et les frais frauduleux. Les sociétés de cartes peuvent suivre des informations complètes sur une transaction grâce à son numéro de référence. Avec le numéro de référence, l’entreprise peut identifier le commerçant ou le vendeur, ainsi que le terminal de carte ou le propriétaire du terminal qui a été utilisé pour exécuter la transaction.
Si une carte a été compromise ou utilisée à des fins frauduleuses, les sociétés de cartes peuvent annuler les frais en utilisant le numéro de référence dans la phase d’attente.
Types de numéros de référence
Dans certains cas, les demandes et les appels du service client peuvent également générer un numéro de référence. Par exemple, si un client appelle pour se renseigner sur un produit ou un service, le représentant du service client peut donner à ce consommateur un numéro de référence à citer s’il rappelle à une date ultérieure afin de terminer la transaction. Les numéros de référence fournissent également des détails de transaction opérationnelle pour les commerçants. Les commerçants peuvent utiliser des numéros de référence pour identifier et suivre chaque transaction effectuée à partir de leur entreprise.
Des numéros de référence peuvent également être attribués à une carte de crédit ou à une demande de prêt. L’emplacement du numéro de référence, dans ce cas, varie en fonction de l’émetteur ou du fournisseur. En règle générale, il se trouve à la fin d’un formulaire de demande ou fourni dans un e-mail ou une lettre de l’entreprise. La plupart des numéros de référence se trouvent en haut du formulaire de soumission de candidature qui apparaît après la soumission d’une candidature. Il est également généralement cité en haut d’un e-mail ou d’une lettre de suivi de l’entreprise. De nombreuses entreprises fournissent des numéros de référence pour les cartes de crédit ou les prêts, tandis que d’autres ne le font pas.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un numéro de référence?
Un numéro de référence est un identifiant unique attribué à toute transaction financière, y compris celles effectuées à l’aide d’une carte de crédit ou de débit. Ce numéro est créé technologiquement et désigné pour une seule transaction. Les numéros de référence sont généralement attribués à des transactions telles que certains dépôts et retraits, les virements bancaires, les virements électroniques et les paiements de factures.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles des numéros de référence?
Les numéros de référence sont utilisés par les institutions financières pour faciliter la compilation et les requêtes de millions de transactions. Ils sont générés une fois la transaction terminée et sont constitués d’une combinaison de lettres et de chiffres aléatoires. Les numéros de référence sont généralement attribués à des transactions telles que certains dépôts et retraits, les virements bancaires, les virements électroniques et les paiements de factures.
Pourquoi les numéros de référence sont-ils importants?
Le numéro de référence de chaque transaction fournit un identifiant précieux pour aider à rendre le processus de résolution beaucoup plus rapide pour toutes les requêtes de transaction et les frais frauduleux. Les numéros de référence permettent aux clients d’interagir plus facilement avec les représentants du service client. Les consommateurs peuvent communiquer les transactions douteuses au représentant, qui peut ensuite enquêter sur leur base de données pour obtenir plus de détails sur la transaction.