Paiement régulier

Qu’est-ce que la facturation récurrente?

La facturation récurrente se produit lorsqu’un commerçant facture automatiquement un client pour des biens ou des services selon un calendrier préétabli. La facturation récurrente nécessite que le commerçant obtienne les informations et l’autorisation du client. Le fournisseur facturera alors automatiquement des frais récurrents sur le compte du client sans aucune autre autorisation nécessaire.

Tout bien ou service auquel un client s’abonne avec des paiements réguliers peut être un bon candidat pour une facturation récurrente. Les exemples incluent les factures de câble, les factures de téléphone portable, les frais d’adhésion au gymnase, les factures de services publics et les abonnements à des magazines. La facturation récurrente peut également être appelée paiement automatique de factures.

La commodité de la facturation récurrente

La facturation récurrente offre l’avantage de la commodité. Au lieu d’avoir à fournir à plusieurs reprises des informations de facturation pour des frais courants, le client peut autoriser le commerçant à conserver les détails de paiement dans son dossier. Ensuite, le commerçant peut facturer le compte désigné chaque mois pendant lequel le service est en vigueur ou chaque fois que les biens ou services convenus sont livrés. Il appartient généralement au fournisseur commercial de décider des options de paiement. Certains fournisseurs exigent que des comptes chèques ou d’épargne soient utilisés, tandis que d’autres autorisent les comptes chèques, d’épargne et de carte de crédit.

Prenons l’exemple d’un client et d’une animalerie. Le client passe une commande auprès d’une animalerie en ligne pour que trois sacs de nourriture pour chiens soient livrés tous les trois mois. Autoriser la facturation récurrente permettrait à cet achat de se faire automatiquement selon un calendrier régulier de trois mois avec un débit sur une carte de crédit désignée. D’autres exemples où la facturation récurrente est souvent utilisée incluent les factures d’électricité, les factures de téléphone et les services Internet. De nombreuses entreprises offrent une petite remise mensuelle aux clients lorsqu’ils s’inscrivent à une facturation récurrente. Cela permet de réduire certains des risques de tout paiement en retard.

Limitations de facturation récurrente

Un inconvénient de la facturation récurrente pour les consommateurs est qu’il peut être difficile de corriger une erreur de facturation. Au lieu de recevoir une facture, de constater une erreur, puis de refuser de payer la facture jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée, le consommateur peut être automatiquement facturé pour le montant incorrect, ce qui nécessite un délai supplémentaire pour obtenir un  remboursement. Ainsi, il est plus sûr d’accepter une facturation récurrente pour des paiements qui sont toujours à peu près du même montant et se produisent selon un calendrier prévisible, car vous êtes plus susceptible de remarquer rapidement des erreurs de facturation.

La facturation récurrente peut également conduire à des dépenses négligées pour les clients qui oublient les frais. Certaines personnes paieront leurs factures de carte de crédit sans examiner chaque débit indiqué. Ils pourraient payer pour un service dont ils n’ont plus besoin ou qu’ils ne savaient même pas qu’ils recevaient. La facturation récurrente et automatique est également citée comme la source de l’arnaque des seniors.

De plus, dans certains cas, la facturation récurrente peut entraîner l’arrêt des services si un compte est refusé. Lorsque la facturation récurrente est utilisée, il peut être important de la lier à un compte courant important ou à un compte d’ épargne dont le solde est élevé. Toute interruption de service due à une facturation refusée peut être problématique pour un client.

Avantages pour les commerçants

De nombreux services ne permettent aux clients de s’inscrire que s’ils acceptent la facturation récurrente. Par exemple, les contrats de service de logiciel antivirus et de surveillance du crédit exigent souvent que le client accepte d’être facturé périodiquement pour le service. Ils exigent que le client annule le service, ou il se poursuivra indéfiniment. De cette manière, la facturation récurrente peut aider les commerçants à fidéliser leurs clients.

La facturation récurrente présente plusieurs autres avantages pour les commerçants. Il garantit un paiement rapide des clients, contribue à la trésorerie, réduit les coûts de facturation et de recouvrement et automatise une partie des comptes clients. Cela peut également améliorer la satisfaction du client en facilitant la collaboration du client avec une entreprise.

Cependant, la facturation récurrente n’élimine pas toutes les tâches administratives. Par exemple, les commerçants devront contacter les consommateurs pour mettre à jour leurs informations de paiement si une carte de crédit expire ou si un émetteur de carte de crédit  refuse une tentative de facturation  récurrente. Les marchands qui proposent une facturation récurrente permettent généralement aux consommateurs de gérer facilement leurs informations de facturation et leurs préférences en ligne.

De nombreux commerçants utilisent des systèmes sophistiqués pour les aider à gérer tous les aspects de la facturation récurrente. Un système bien conçu permet à un commerçant d’automatiser les détails de facturation et de paiement à des fins de tenue de registres. La plupart des systèmes de facturation permettent également à un client de vérifier facilement les détails de son compte, de modifier ses informations de paiement, de désactiver le service avant qu’un essai gratuit ne se transforme en abonnement payant ou d’annuler un abonnement indésirable.