Gestion des pertes
Qu’est-ce que la gestion des pertes?
Le terme gestion des pertes fait référence à un ensemble de pratiques commerciales utilisées pour surveiller, détecter, corriger ou contrôler les sources de dommages financiers aux bénéfices d’ une entreprise. Les améliorations visant la gestion des pertes impliquent des changements dans les politiques, processus et pratiques d’exploitation d’une entreprise afin de minimiser les cas de perte. En tant que telle, la gestion des pertes est souvent considérée comme une forme de des spécialistes du secteur de l’ assurance pour améliorer les pratiques de gestion des pertes d’une entreprise.
Points clés à retenir
- La gestion des pertes est un ensemble de pratiques commerciales visant à réduire ou à éliminer les coûts commerciaux liés aux accidents ou au vol.
- Les entreprises peuvent utiliser des mesures proactives ou réactionnaires dans le cadre de leurs stratégies de gestion des pertes.
- De nombreuses compagnies d’assurance fournissent des conseils et une expertise en matière de gestion des pertes.
- La technologie moderne vise à améliorer la prévision et la prévention des pertes coûteuses.
Comprendre la gestion des pertes
Les entreprises sont exposées à de nombreux types de risques. Certains risques sont inévitables et ne peuvent tout simplement pas être évités tandis que d’autres sont spécifiques à certaines industries. Quelle que soit leur nature, ces risques menacent la capacité d’une entreprise à gagner de l’argent et entraînent souvent des pertes. C’est là que la gestion des pertes entre en jeu.
La gestion des pertes implique l’élaboration et la mise en œuvre de politiques et de meilleures pratiques conçues pour identifier et minimiser tout risque pouvant entraîner des pertes. Aussi appelée contrôle des pertes, la gestion des pertes peut être de nature proactive ou réactionnaire. Par exemple, un directeur d’usine peut améliorer les machines sur le sol avant ou après que des défauts dans le processus de fabrication créent des pertes substantielles pour l’entreprise. De même, les hôpitaux peuvent décider d’installer des systèmes d’énergie de secours juste au cas où il y aurait un problème, pas après une catastrophe. Le vol des biens de l’entreprise et les dommages accidentels aux produits sont également des sources de pertes pour de nombreuses entreprises.
Sans surprise, les compagnies d’ assurance fournissent une grande partie des conseils et de l’expertise utilisés dans la gestion des sinistres. Les assureurs professionnels évaluent la qualité de la gestion des risques dans une entreprise comme condition de l’extension de la couverture. Ils peuvent également dispenser une formation et des conseils sur une base continue à leurs clients, en mettant l’accent sur la sécurité au travail.
Les polices d’assurance de contrôle des pertes aident les entreprises à identifier et à traiter les dangers ou les zones de perte potentielle.
Types de gestion des pertes
Comme mentionné ci-dessus, pratiquement chaque entreprise a un ensemble unique de défis liés à la gestion des pertes. Les défis d’un détaillant comprennent le vol à l’étalage, les dommages aux produits d’affichage et les poursuites judiciaires liées au fait que des clients glissent sur des trottoirs glacés à l’extérieur de leurs magasins, pour n’en nommer que quelques-uns. De nombreuses autres techniques reposent sur la psychologie des voleurs.
D’autres techniques de gestion des pertes comprennent la formation des employés pour détecter les activités suspectes. En augmentant les niveaux de connaissances sur la prévention des pertes, les entreprises peuvent donner à leur plus grand atout, leurs travailleurs, les moyens d’agir comme première ligne de défense contre les pertes et les risques indésirables.
Les progrès de la collecte et de l’analyse des données ont amélioré les techniques de prévention et de gestion des pertes des entreprises. En utilisant des tactiques similaires aux méthodes de police prédictive, les capacités sophistiquées de gestion des pertes peuvent désormais tirer parti des techniques mathématiques, prédictives et analytiques pour repérer les niveaux de risque élevés.
Exemples de gestion des pertes
Comme indiqué ci-dessus, les stratégies de gestion des pertes sont utilisées par de nombreux secteurs différents, y compris le commerce de détail et le secteur de l’hôtellerie.
Gestion des pertes dans le secteur de la vente au détail
Le vol à l’étalage est l’un des plus grands défis auxquels les détaillants sont confrontés. Les détaillants utilisent diverses méthodes de gestion des pertes pour décourager ou empêcher le vol. Ces étapes comprennent la fixation d’étiquettes de sécurité magnétiques aux vêtements, l’affichage de petits articles de grande valeur dans des vitrines verrouillées et la sécurisation des marchandises avec des fils ou des câbles fins. Les détaillants de bijoux vérifient souvent leurs stocks quotidiennement.
Malgré ces mesures, les détaillants font toujours face à des milliards de dollars de pertes. Selon la National Retail Federation (NRF), l’industrie a perdu 61,7 milliards de dollars en 2019 en raison de la contraction, qui comprend le vol à l’étalage, le vol d’employés et d’autres types de vol.
Gestion des pertes dans l’industrie hôtelière
La sécurité des employés et des clients fait partie intégrante de l’ industrie hôtelière. Les accidents et autres incidents qui menacent la sûreté et la sécurité des travailleurs et de ceux qui utilisent les installations d’une entreprise peuvent entraîner des poursuites et, en fin de compte, des pertes financières.
L’industrie hôtelière peut atténuer les risques qui entraînent des pertes liées à la sûreté et à la sécurité en installant des équipements de sécurité, en formant régulièrement les employés et la direction, ainsi qu’en identifiant et en résolvant les problèmes pouvant entraîner des accidents.