Comment eBay gagne de l’argent
eBay Inc. ( EBAY ) a commencé au milieu des années 1990 comme un moyen pour les acheteurs et les vendeurs autrement non connectés de se rencontrer, par le biais d’une méthode auparavant inconnue de saisie d’une URL. Selon le folklore, le fondateur et actuel président Pierre Omidyar a créé le site pour aider sa petite amie à vendre des distributeurs de bonbons Pez. La société démystifie maintenant officiellement la légende, qui a été créée pour ajouter une couleur de relations publiques à cette nouvelle façon révolutionnaire et inconnue d’acheter et de vendre. Aujourd’hui, eBay génère des revenus grâce à des transactions effectuées sur sa plate-forme et à des services de marketing, y compris des petites annonces et des publicités.
Comme la plupart de ses frères en plein essor dotcom, en particulier ceux qui réussissent encore en affaires aujourd’hui, eBay a connu une croissance à la fois organique et par acquisitions. Au cours de ce siècle, il a acheté une entreprise tous les trois mois environ; y compris Skype, qui a ensuite été vendu à Microsoft Corp. ( transformée en sa propre société en 2015. Cela en fait une histoire de deux préoccupations liées. PayPal sera bientôt coté en bourse et le spin-off supprimera, au moins temporairement, eBay de sa position de titan de 68 milliards de dollars. En fait, on estime que la vente réduira presque de moitié eBay. PayPal était responsable de 40% des revenus de la société combinée en 2014. En juillet 2015, eBay a achevé son plan de scission de PayPal en sa propre société, et au début de 2018, eBay a annoncé qu’il utiliserait la start-up néerlandaise Adyen comme son service de paiement principal à la place de PayPal.
À la fin de 2018, eBay comptait 179 millions d’acheteurs actifs avec plus d’un milliard d’annonces en direct sur sa plate-forme. Le volume brut de marchandise (GMV), qui représente la valeur totale de toutes les transactions effectuées sur la plate-forme principale du marché ainsi que sur StubHub, était de 95 milliards de dollars. Cela a généré des revenus nets de 10,7 milliards de dollars, contre 9,9 milliards de dollars en 2017, selon le rapport annuel 2018. Au 12 juillet 2019, eBay avait une capitalisation boursière d’un peu moins de 36 milliards de dollars.
L’un des premiers articles vendus sur eBay était un pointeur laser cassé.
Modèle commercial d’eBay
eBay est une idée qui est arrivée au moment idéal – au moment où la technologie avait avancé au point que le marché mondial ultime est devenu réalisable, inaugurant une ère où dépenser de l’argent en briques, en mortier ou en vitrines devenait plus ou moins facultatif. Non pas qu’eBay n’ait pas d’énormes dépenses en capital, remarquez. Faciliter un site où les acteurs du marché se réunissent nécessite plus de 50000 serveurs, consommant plus de 20 mégawatts d’énergie, le tout caché derrière l’interface d’un seul site Web sans prétention. En fait, ce n’est pas tout à fait vrai. La société exploite des dizaines de sites, y compris la marque eBay localisée pour différents marchés de la Suède à la Pologne en passant par Hong Kong.
Même 20 ans après sa création, seule la description d’ eBay est élégante dans sa concision: une place de marché pour à peu près tout, sans frais pour les acheteurs. En effet, les particuliers peuvent créer des comptes eBay en quelques minutes seulement. Une fois activé, un compte permet aux utilisateurs d’acheter, de vendre, de communiquer avec d’autres titulaires de compte eBay et de laisser des commentaires après avoir effectué des transactions. Les articles peuvent être mis en vente de différentes manières, deux des plus courantes étant une méthode de type enchères – dans laquelle les acheteurs intéressés peuvent enchérir des montants croissants sur l’article – et une méthode d’achat simple, où les acheteurs peuvent payer un prix fixe pour contourner la configuration des enchères. Les vendeurs fréquents peuvent créer une boutique eBay pour consolider leurs transactions et obtenir des avantages supplémentaires. L’entreprise vend également des petites annonces.
eBay divise ses revenus en deux catégories: les revenus nets de transaction et les services de marketing et les autres revenus (MS&O).
Points clés à retenir
- eBay est principalement un marché de commerce électronique de consommateur à consommateur, qui génère des revenus grâce aux frais de transaction et aux services de marketing.
- En tant que l’un des rares succès persistants de l’ère dotcom, eBay compte plus de 179 millions d’utilisateurs individuels.
- La société est fortement investie dans d’autres sociétés et a à un moment ou à un autre détenu tout ou partie de PayPal, Skype, Craigslist, StubHub et autres.
Activité de transaction d’eBay
Les personnes souhaitant vendre des articles via la plate-forme eBay bénéficient de la base d’utilisateurs massive de l’entreprise, les articles répertoriés pouvant atteindre des dizaines de millions de clients potentiels. Cependant, en raison du quasi-monopole d’eBay sur le marché du commerce électronique de consommateur à consommateur, cet accès a un coût: des frais d’inscription ou de transaction. La société facture des frais aux vendeurs pour mettre en vente un article ou des frais de transaction en fonction de la valeur finale de l’article à l’issue d’une vente aux enchères.
Comme peut l’attester quiconque a payé les 10% des frais d’inscription sur eBay, cette part de marché permet à l’entreprise de gagner une somme d’argent absurde. En 2018, eBay a perçu 7,4 milliards de dollars de frais de transaction via sa plateforme Marketplace. Un revenu supplémentaire de 1 milliard de dollars provenait des transactions StubHub.
Activité de services marketing d’eBay
Cependant, tout l’argent d’eBay ne provient pas des frais d’inscription. Ou n’avez-vous pas remarqué la liste en surbrillance sur chaque page à chaque fois que vous magasinez? eBay a réalisé 1,2 milliard de dollars de revenus publicitaires l’an dernier. Si eBay était purement une agence de publicité, il ferait partie des deux douzaines les plus importantes des États-Unis. En outre, la société a généré 1 milliard de dollars supplémentaires de revenus de petites annonces pour 2018.
Grâce à son programme eBay for Charity, eBay permet aux clients de soutenir plus de 60 000 organisations à but non lucratif dans le monde.
Plans futurs
eBay a déclaré dans son rapport annuel 2018 que l’un de ses principaux objectifs à l’avenir était de développer l’expérience utilisateur sur sa plate-forme. Du côté de l’acheteur, l’entreprise visera à réduire les frictions, à ajouter de nouvelles façons de comparer la valeur et à rechercher un inventaire unique. L’expérience des vendeurs se transformera également; les vendeurs auront à leur disposition de nouveaux outils ainsi que des points de données supplémentaires. Bien qu’eBay ait déjà une clientèle importante, il vise à continuer à se développer dans le futur, notamment en encourageant de nouveaux clients à faire un premier achat. Enfin, tous les clients bénéficieront de l’amélioration de l’infrastructure de livraison et de retour.
Au-delà de l’offre
En dehors du marché lui-même, eBay continuera à développer ses activités publicitaires ainsi que sa branche des paiements, en essayant de les transformer en opportunités de 1 milliard de dollars et 2 milliards de dollars, respectivement.
Principaux défis
Compte tenu des changements spectaculaires et rapides du secteur du commerce électronique depuis le lancement d’eBay, la société est confrontée à un assaut constant de défis pour son modèle commercial. Il doit continuer à s’adapter à l’évolution des goûts des clients, aux nouvelles technologies et à la concurrence croissante pour rester rentable. Bien qu’eBay soit une opération de taille, elle est éclipsée par d’autres géants de la technologie comme Alibaba, Amazon et Google, qui ont tous fait des efforts de commerce électronique. En tant que tel, il est essentiel pour eBay de continuer à développer son segment de marché et de cultiver sa base d’utilisateurs.
Volatilité économique
Comme pour les autres entreprises de commerce électronique, les changements dans l’économie mondiale pourraient influencer les habitudes de dépenses des clients, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les activités d’eBay. Les batailles commerciales en cours pourraient également avoir un impact sur eBay, car le commerce transfrontalier est un élément crucial de sa pratique commerciale.