Freemium

Qu’est-ce qu’un Freemium?

Combinaison des mots «gratuit» et «premium», le terme freemium est un type de modèle commercial qui consiste à offrir aux clients des services à la fois complémentaires et à coût supplémentaire. Une entreprise fournit gratuitement à l’utilisateur des services simples et basiques; il offre également des services plus avancés ou des fonctionnalités supplémentaires à un prix supérieur.

Le termefreemium est attribué à Jarid Lukin d’Alacra, un fournisseur d’informations d’entreprise et d’outils de flux de travail, qui l’a inventé en 2006. La pratique, cependant, date des années 1980.

Comprendre les Freemiums

Dans le cadre d’un modèle freemium, une entreprise offre un service sans frais pour le consommateur afin de jeter les bases de futures transactions. En offrant gratuitement des services de base, les entreprises établissent des relations avec leurs clients, leur offrant éventuellement des services avancés, des modules complémentaires, des limites de stockage ou d’utilisation améliorées, ou une expérience utilisateur sans publicité moyennant un coût supplémentaire.

Le modèle freemium a tendance à bien fonctionner pour les entreprises basées sur Internet avec de petits coûts d’acquisition de clients, mais une valeur à vie élevée. Le modèle commercial freemium permet aux utilisateurs d’utiliser gratuitement les fonctionnalités de base d’un logiciel, d’un jeu ou d’un service, puis de facturer les «mises à niveau» du package de base. C’est une tactique populaire pour les entreprises débutantes qui tentent d’attirer les utilisateurs vers leur logiciel ou service.

[Important: les Freemiums en tant que pratique datent des années 1980, bien que le terme ait été inventé en 2006.]

Depuis les années 1980, le freemium est une pratique courante dans de nombreuses sociétés de logiciels informatiques. Ils offrent des programmes de base aux consommateurs qui sont libres d’essayer mais qui ont des capacités limitées; pour obtenir le package complet, vous devez mettre à niveau et payer des frais. C’est également un modèle populaire pour les sociétés de jeux. Tout le monde est invité à jouer au jeu gratuitement, mais les fonctionnalités spéciales et les niveaux plus avancés ne sont débloqués que lorsque l’utilisateur les paie.

Les jeux et services Freemium peuvent prendre les utilisateurs au dépourvu, car ils peuvent ne pas savoir combien ils (ou leurs enfants) dépensent pour le jeu, car les paiements sont effectués par petits incréments.

Exemples de Freemiums

Un exemple d’entreprise qui utilise le modèle commercial freemium estSkype, l’entreprise qui vous permet de passer des appels vidéo ou vocaux sur Internet. La configuration d’un compte Skype est gratuite, le logiciel peut être téléchargé gratuitement, et il n’y a aucun frais ni leur service de base – appeler depuis un ordinateur (ou un téléphone portable ou une tablette) vers un autre ordinateur.

Mais pour des services plus avancés, tels que passer un appel vers une ligne fixe ou un téléphone mobile, vous devez payer, quoique un petit montant par rapport aux frais conventionnels des compagnies de téléphone.

Un autre employeur populaire de freemium – l’un des premiers à le faire – est King, le développeur du très populaire jeu Internet Candy Crush Saga. L’activité addictive, disponible sur le site king.com, sur Facebook et sur les applications, est gratuite. Il permet aux utilisateurs un nombre alloué de vies dans un certain laps de temps, mais facture des vies supplémentaires si l’on veut jouer plus pendant cette fenêtre. Les utilisateurs peuvent également payer pour des « boosters » ou des mouvements supplémentaires pour gagner les niveaux et avancer facilement dans le jeu.