Répercussions financières de l’intimidation en milieu de travail

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Bill Sutton de l’Université de Stanford, qui a étudié le sujet, a suggéré que la productivité pourrait baisser jusqu’à 40% lorsque les travailleurs sont distraits par l’intimidation.

Outre la distraction, les employés victimes d’intimidation ressentent également une perte de motivation, ce qui les oblige à éviter de faire des efforts supplémentaires ou de travailler des heures supplémentaires.

Coût du temps perdu sur les entreprises

Lorsque les gens sont impliqués dans des situations de stress élevé, il est courant qu’ils se donnent beaucoup de mal pour éviter la situation désagréable. Peut-être vont-ils appeler malades quand ils ne le sont pas, ou peut-être même prendre des congés prolongés contre le stress. Des recherches menées au Royaume-Uni suggèrent que l’intimidation sur le lieu de travail a été un facteur de perte de plus de 18,9 millions de jours de travail chaque année.

Ce genre d’ absentéisme se traduit par une grosse perte de temps sur le lieu de travail. Royal & Sun Alliance, la plus grande compagnie d’assurance commerciale du Royaume-Uni, a suggéré que cela coûtait aux entreprises environ 18 milliards de livres sterling par an, ce qui équivaut à environ 8 à 10% des bénéfices d’une entreprise.

Impact sur le chiffre d’affaires en milieu de travail

L’intimidation sur le lieu de travail a été associée à des taux de roulement élevés. Un rapport publié par noworkplacebullies.com suggère que jusqu’à 30% des employés victimes d’intimidation démissionneront de leur emploi, et 20% de ceux qui sont témoins d’intimidation quitteront également l’organisation.

Les chiffres publiés par surmontbullying.com suggèrent que le nombre d’employés qui quittent en raison de l’intimidation pourrait être beaucoup plus élevé – peut-être jusqu’à 70% des employés victimes d’intimidation quittent leur employeur.

Cela a à son tour un impact économique sur l’employeur. Chaque fois qu’un employé quitte le lieu de travail, des coûts de remplacement sont associés au recrutement, à l’embauche et à la formation du nouveau personnel. Indirectement, l’intimidation sur le lieu de travail entraîne souvent une baisse du moral, ce qui rend le lieu de travail encore plus vulnérable aux taux de roulement élevés, car les employés de toute l’organisation subissent les effets d’un environnement de travail moins heureux.

Lorsqu’une personne est malheureuse, elle en parle généralement à quelqu’un. Même si un employé ne dit pas à son entreprise ce qui se passe au travail, il y a de fortes chances qu’il le dise à sa famille et à ses amis en dehors de l’organisation. Bien qu’il puisse être difficile de relier directement l’intimidation sur le lieu de travail à la diminution des ventes d’une entreprise, il est certainement possible que, lorsqu’une entreprise développe une mauvaise réputation pour autoriser les intimidateurs au travail, cela aura un impact sur les ventes de l’entreprise. Cela est particulièrement vrai s’il s’agit d’une organisation qui dépend de la consommation publique pour survivre.

Impacts physiques de l’intimidation

La société est également devenue plus consciente des effets physiques négatifs de la dépression et de l’anxiété.

Des niveaux de stress élevés peuvent avoir un impact réel sur la santé des employés, peut-être sous la forme de problèmes médicaux liés à l’hypertension artérielle, à la dépression, aux migraines ou à l’anxiété. Cela peut coûter à l’employeur sous forme de congés de maladie, de frais d’assurance maladie et de demandes d’indemnisation des accidents du travail.

Ramifications juridiques

Dans certaines circonstances, les employeurs ont été jugés responsables des brimades qui ont lieu au sein de leurs organisations. De nombreux employeurs ont payé des dommages-intérêts à un employé pour des problèmes de santé physique ou mentale, le stress, la perte de salaire et d’autres problèmes liés à l’intimidation en milieu de travail.

Les employeurs peuvent ajouter les frais juridiques associés à l’engagement de poursuites judiciaires. Plusieurs cas extrêmes d’intimidation ont contraint les employeurs à verser des millions de dollars en règlement au personnel.

Les employeurs doivent également tenir compte des demandes de congédiement injustifié et déguisé dans cette catégorie, en particulier lorsque l’employé victime d’intimidation a été licencié à tort par un superviseur intimidateur.

Coûts de réhabilitation

Si un employé victime d’intimidation choisit de ne pas quitter l’entreprise, l’employeur peut être contraint de payer des frais de réadaptation, tels que des frais de counselling pour aider l’employé à réparer les dommages émotionnels qu’il a pu subir.

De plus, une fois qu’un intimidateur en milieu de travail est identifié, il y a généralement des coûts associés à la réadaptation de l’intimidateur afin de lui permettre de fonctionner de manière plus appropriée sur le lieu de travail. Ces coûts peuvent inclure des éléments tels que la gestion de la colère ou la formation en leadership, les activités de consolidation d’équipe, la formation à la sensibilité et le conseil.

La ligne de fond

Même s’il peut être difficile de calculer les coûts exacts auxquels un employeur est confronté lorsqu’un intimidateur opère au sein de l’organisation, il ne fait aucun doute qu’il y a des impacts financiers. Malgré ce fait lamentable, certains chercheurs suggèrent que l’intimidation en milieu de travail est peut-être en fait à la hausse.

Il ne fait aucun doute que les employés heureux investissent davantage dans le succès des organisations qui les emploient. Les employeurs avisés devraient en tenir compte et faire ce qu’ils peuvent pour augmenter la productivité, la rétention des employés et le moral en adoptant une position ferme sur la question de l’intimidation en milieu de travail.