Choc des cultures
Qu’est-ce que le choc culturel?
Le terme choc culturel fait référence aux sentiments d’incertitude, de confusion ou d’anxiété que ressentent les gens lorsqu’ils sont transplantés dans une société différente de la leur. Le choc culturel s’installe lorsque les gens partent en vacances, font des affaires, vont à l’école ou déménagent dans une autre ville ou un autre pays. Le syndrome découle de la méconnaissance d’un individu avec les coutumes locales, la langue et le comportement acceptable.
Les entreprises offrent souvent une formation pour aider les employés à s’acclimater et à réduire les gaffes culturelles, qui peuvent affecter les transactions, les opérations et les relations professionnelles lorsqu’ilsfont des affaires à l’étranger.
Points clés à retenir
- Le choc culturel est un sentiment d’anxiété, de dépression ou de confusion qui résulte du fait d’être coupé de votre culture, de votre environnement et de vos normes familiers lorsque vous vivez dans un pays ou une société étrangère.
- Ceux qui subissent un choc culturel passent par des phases distinctes d’euphorie, d’inconfort, d’adaptation et d’acceptation.
- Si le temps est le meilleur antidote contre le choc culturel, les gens peuvent également prendre des mesures proactives pour l’atténuer.
Comprendre le choc culturel
Le choc culturel survient lorsqu’un individu quitte le confort de son domicile et se rend dans un lieu complètement étranger, que ce soit pour le travail, l’école, les vacances ou pour un déménagement permanent.
Le choc peut être assez intense si les deux lieux sont complètement différents, comme le passage d’une petite zone rurale à une grande métropole dans un autre pays. Les gens peuvent également subir un choc culturel lorsqu’ils se déplacent d’un endroit à un autre dans le même pays.
La sensation est particulièrement intense au début d’un séjour à l’ étranger et peut être difficile à surmonter, il est important de se rappeler que le syndrome se dissipe généralement avec le temps. Au fur et à mesure qu’un voyageur se familiarise avec un lieu, les gens, les coutumes, la nourriture et la langue deviennent plus appétissants et confortables. La navigation dans les environs devient plus facile, des amis se font et tout devient plus confortable.
Les 4 étapes du choc culturel
Les personnes qui subissent un choc culturel ont tendance à passer par quatre phases différentes qui sont expliquées ci-dessous.
L’étape de la lune de miel
La première étape est communément appelée la phase de lune de miel. C’est parce que les gens sont ravis d’être dans leur nouvel environnement. Ils y voient souvent une aventure. Si quelqu’un est en court séjour, cette excitation initiale peut définir toute l’expérience. Mais la phase de lune de miel pour ceux qui souhaitent déménager à plus long terme se termine, même si les gens s’attendent à ce qu’elle dure.
L’étape de la frustration
À mesure que la joie initiale d’être dans un nouvel environnement s’estompe, les gens deviennent de plus en plus irrités et désorientés. La fatigue s’installe avec l’incompréhension des actions ou des conversations des autres, des façons de faire ou de faire fonctionner les choses. Les habitudes locales deviennent également de plus en plus frustrantes – toutes les petites nuances de discours, d’apparence et de comportement qui sont instinctivement comprises à la maison.
L’incapacité de communiquer efficacement – d’interpréter ce que les autres veulent dire et de se faire comprendre – est généralement la principale source de frustration. Cette période, la plus difficile du choc culturel, est celle où la dépression ou le mal du pays et le désir du familier et du confort deviennent les plus importants.
L’étape de l’adaptation
Une fois que la frustration et les sentiments de colère se sont calmés, les gens commenceront à s’adapter à leur nouvel environnement. Bien qu’ils ne comprennent toujours pas certains indices culturels, les gens deviendront un peu plus familiers – au moins au point que leur interprétation deviendra beaucoup plus facile.
L’étape d’acceptation
Après cette période d’ajustement vient la dernière étape du choc culturel: l’acceptation. Cela ne signifie pas que les nouvelles cultures ou leurs valeurs, croyances et attitudes sont complètement comprises. Cela signifie plutôt une prise de conscience qu’une compréhension complète n’est pas nécessaire pour fonctionner et prospérer dans le nouvel environnement. Au cours de la phase d’acceptation, lesvoyageurs ont acquis la familiarité dont ils ont besoin pour se sentir plus à l’aise avec la vie dans une société étrangère.
Le choc culturel n’est pas causé par un événement spécifique. Cela résulte de la rencontre de différentes façons de faire les choses, d’être coupé des indices comportementaux, d’avoir vos propres valeurs remises en question et de sentir que vous ne connaissez pas les règles.
Comment surmonter le choc culturel
Le temps et les habitudes aident à gérer le choc culturel. Mais les individus peuvent prendre des mesures pour amortir les chocs pour accélérer la récupération.
- Essayez d’en apprendre davantage sur le nouveau pays / la nouvelle culture et de comprendre les raisons des différences culturelles.
- Ne vous laissez pas aller à la maison, en la comparant constamment (favorablement) à la nouvelle terre.
- Ne vous scellez pas – essayez de rencontrer et de socialiser avec les habitants.
- Soyez honnête, de manière judicieuse, en vous sentant désorienté et confus. Demandez conseil et aide.
- Parlez de vos antécédents culturels et partagez-les – la communication va dans les deux sens.
FAQ sur le choc culturel
Quelle est la définition du choc culturel?
Le choc culturel fait référence à toute une série d’émotions que quelqu’un éprouve lorsqu’il déménage dans un endroit complètement étranger. Ces sentiments comprennent l’excitation, l’anxiété, la confusion et l’incertitude.
Le choc culturel est-il bon ou mauvais?
Bien qu’il puisse avoir une connotation apparemment négative, le choc culturel est normalement considéré comme un syndrome positif. Bien que cela puisse être difficile, ceux qui sont capables de résoudre leurs sentiments mitigés peuvent y trouver une expérience favorable.
Qu’est-ce qu’un exemple de choc culturel?
Disons qu’une compagnie de téléphone américaine décide d’externaliser son service client en Inde. L’équipe de direction de l’entreprise décide d’envoyer un directeur, qui travaille au bureau de Kansas City, à Bangalore pendant deux ans. Cette fois, les aide à établir le nouveau bureau, à former de nouveaux employés et à superviser les opérations. Le responsable subira probablement un choc culturel à cause de la langue, du style de vie, de la culture, des coutumes, de la nourriture, entre autres.
Quels sont les types de choc culturel?
Le choc culturel est normalement divisé en quatre étapes communes. Ce sont l’étape de la lune de miel, l’étape de la frustration, l’étape d’adaptation et l’étape d’acceptation. Ces périodes sont caractérisées par des sentiments d’excitation, de colère et de mal du pays, d’adaptation et de tolérance.