Gestion de la capacité
Qu’est-ce que la gestion de la capacité?
La gestion de la capacité fait référence au fait de s’assurer qu’une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment, dans toutes les conditions. La capacité d’une entreprise mesure ce que les entreprises peuvent réaliser, produire ou vendre au cours d’une période donnée. Considérez les exemples suivants:
- Un centre d’appels peut traiter 7 000 appels par semaine.
- Un café peut préparer 800 tasses de café par jour.
- Une ligne de production automobile peut assembler 250 camions par mois.
- Un centre de service automobile peut accueillir 40 clients par heure.
- Un restaurant peut accueillir 100 convives.
Points clés à retenir
- La gestion de la capacité fait référence au fait de s’assurer qu’une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment, dans toutes les conditions.
- Les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre en permanence aux attentes de manière rentable.
- Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité peuvent connaître une baisse de leurs revenus en raison de commandes non exécutées, de l’attrition de la clientèle et d’une part de marché réduite.
Comprendre la gestion de la capacité
Étant donné que la capacité peut changer en raison de conditions changeantes ou d’influences externes – y compris la demande saisonnière, les changements du secteur et les événements macroéconomiques imprévus – les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre en permanence aux attentes de manière rentable. Par exemple, les ressources en matières premières peuvent devoir être ajustées, en fonction de la demande et de l’inventaire actuel de l’entreprise.
La mise en œuvre de la gestion de la capacité peut impliquer des heures supplémentaires, l’ externalisation des opérations commerciales, l’achat d’équipements supplémentaires et la location ou la vente de biens commerciaux.
Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité peuvent connaître une baisse de leurs revenus en raison de commandes non exécutées, de l’attrition des clients et de la diminution de leur part de marché. En tant que tel, une entreprise qui déploie un nouveau produit innovant avec une campagne de marketing agressive doit planifier en conséquence une augmentation soudaine de la demande. L’incapacité de reconstituer l’inventaire d’un partenaire de vente en temps opportun est mauvaise pour les affaires.
Les entreprises sont donc confrontées à des défis inhérents à leurs tentatives de produire à pleine capacité tout en minimisant les coûts de production. Par exemple, une entreprise peut manquer du temps et du personnel nécessaires pour mener des inspections de contrôle qualité adéquates de ses produits ou services. En outre, les machines peuvent tomber en panne en raison d’une surutilisation et les employés peuvent souffrir de stress, de fatigue et d’un moral diminué s’ils sont poussés trop fort.
La gestion de la capacité est une préoccupation particulière pour les grandes entreprises, car il est relativement facile d’acheter du matériel supplémentaire pour les petites organisations à faible coût; cependant, lorsqu’une entreprise se développe, l’ajout de nouveaux logiciels devient exponentiellement plus cher. Ainsi, la gestion des capacités doit prendre en compte plusieurs aspects différents liés à la croissance et aux coûts de production.
Gestion de l’espace
La gestion de la capacité signifie également calculer la proportion de capacité spatiale réellement utilisée sur une certaine période. Prenons l’exemple d’une entreprise fonctionnant à une capacité maximale qui abrite 500 employés répartis sur trois étages d’un immeuble de bureaux. Si cette entreprise réduit ses effectifs en réduisant le nombre d’employés à 300, elle fonctionnera alors à 60% de sa capacité (300/500 = 60%). Mais étant donné que 40% de ses espaces de bureaux restent inutilisés, l’entreprise dépense plus en coût unitaire qu’auparavant.
Par conséquent, l’entreprise pourrait décider d’allouer ses ressources de main-d’œuvre à seulement deux étages et de cesser de louer l’étage inutilisé dans un effort proactif pour réduire les dépenses de loyer, d’assurance et de services publics associées à l’espace vide.